據(jù)艾瑞咨詢(xún)《2023年中國(guó)消費(fèi)者洞察白皮書(shū)》顯示，“精細(xì)化”成為2023年的消費(fèi)關(guān)鍵詞，超過(guò)92%的消費(fèi)者表示，自己需要更精細(xì)地規(guī)劃或減少消費(fèi)。將錢(qián)用在刀刃上成為了消費(fèi)者所期待的理想目標(biāo)。堅(jiān)持客戶(hù)為先的原則，京東金融App在發(fā)展過(guò)程中也以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等多維度進(jìn)行思考，通過(guò)極致體驗(yàn)讓用戶(hù)真正感受“省”帶來(lái)的利益?zhèn)鬟_(dá)。

長(zhǎng)期以來(lái)，為了讓用戶(hù)體驗(yàn)更輕松，京東金融App建立客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化專(zhuān)項(xiàng)，深度洞察用戶(hù)需求，從減少操作成本、減輕認(rèn)知成本、降低決策成本、提高閱讀效率幾個(gè)角度出發(fā)，把對(duì)用戶(hù)的重視放在每個(gè)細(xì)節(jié)與流程中，并圍繞用戶(hù)體驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品、流程與服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)，爭(zhēng)取為用戶(hù)帶來(lái)同步同頻的體驗(yàn)提升。平臺(tái)上的理財(cái)購(gòu)買(mǎi)流程、白條使用流程、各頻道頁(yè)等，都在不斷以用戶(hù)為中心進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化。并且，根據(jù)不同產(chǎn)品不同用戶(hù)的特征進(jìn)行場(chǎng)景差異化設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)每每打開(kāi)京東金融App的感知都是省時(shí)又省力。

而面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于省錢(qián)的需求，京東金融App也展開(kāi)了一系列的變革?；谧層脩?hù)“省錢(qián)”的目標(biāo)，用戶(hù)在使用京東金融App的相關(guān)產(chǎn)品如白條、金條等時(shí)，均會(huì)獲得相應(yīng)優(yōu)惠，為用戶(hù)帶來(lái)真正實(shí)惠。

除此之外，京東金融App還打造了用戶(hù)權(quán)益中心，用戶(hù)在使用京東白條、京東支付、小金庫(kù)等產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，均會(huì)獲得相應(yīng)的積分。用戶(hù)積累的積分可以在權(quán)益中心兌換各種權(quán)益，權(quán)益覆蓋范圍廣泛，不只包括白條還款券、支付立減券等金融類(lèi)優(yōu)惠，還包括京東商城的優(yōu)惠券、視頻網(wǎng)站會(huì)員、話費(fèi)券等大眾普適的消費(fèi)優(yōu)惠。

目前，在實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠號(hào)召下，消費(fèi)前先去京東金融App領(lǐng)券已經(jīng)成了很多用戶(hù)的共識(shí)，“省錢(qián)”概念深入人心。未來(lái)，京東金融App也將始終秉承“客戶(hù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，讓用戶(hù)在省錢(qián)的基礎(chǔ)上一樣體驗(yàn)到品質(zhì)生活。

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