近年來，安全生產(chǎn)等應(yīng)急事件屢見不鮮，企業(yè)和用戶的安全生產(chǎn)意識亟待加強。為更好向不同企業(yè)和群眾宣傳相關(guān)政策，全力做好應(yīng)急保障工作，數(shù)字寧夏公司希望引入AI數(shù)字人，幫助寧夏應(yīng)急管理廳全天候、無間斷地為群眾、企業(yè)人員提供應(yīng)急安全知識咨詢服務(wù)，同時培育新質(zhì)生產(chǎn)力，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字寧夏是寧夏回族自治區(qū)數(shù)字政府的建設(shè)運營推廣平臺，在與360智能營銷云展開相關(guān)合作后，推出了國內(nèi)首款安全生產(chǎn)政策法規(guī)領(lǐng)域的AI大模型智能應(yīng)用“安全生產(chǎn)政策法規(guī)咨詢AI助手——安博士”，向安全生產(chǎn)領(lǐng)域的單位、企業(yè)和個人提供專業(yè)、準確、權(quán)威的法律法規(guī)及政策解答，實現(xiàn)安全生產(chǎn)政策易查、易懂、易得，幫助政府更高效精準地滿足群眾需求。

安博士形象

強互動

7*24小時實時服務(wù)，智能回答千人千面

安博士基于360自研AI大模型“360智腦”開發(fā)而成，是有“靈魂”、有人設(shè)、有記憶的數(shù)字人，可自動生成講解內(nèi)容，并與用戶進行多輪對話，提供有溫度又專業(yè)的服務(wù)，讓用戶更輕松、智能地獲取準確的政策信息。

依托360在人工智能領(lǐng)域的多年技術(shù)積累和大模型訓(xùn)練先發(fā)優(yōu)勢，360智腦已擁有千億參數(shù)規(guī)模。經(jīng)過前期訓(xùn)練，安博士目前掌握了各行各業(yè)超過2000萬字安全生產(chǎn)領(lǐng)域知識，300多篇安全生產(chǎn)政策法規(guī)、100多個安全生產(chǎn)典型案例，以及1萬多份安全生產(chǎn)監(jiān)管報告，知識淵博，可提供權(quán)威指導(dǎo)。

同時，安博士具備自主學(xué)習(xí)能力，可以通過搜索、瀏覽器插件獲取最新知識，及時升級私有知識庫，加強大模型對最新相關(guān)政策和法律法規(guī)的認知，讓用戶獲取到最新資訊。

面向安全生產(chǎn)領(lǐng)域的從業(yè)人員、企業(yè)管理者和一線員工等不同群體，安博士會提供有針對性的安全生產(chǎn)生產(chǎn)指導(dǎo)，進行千人千面的智能回復(fù)，互動性強。

用戶無需掌握安全生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，用自然語言提問即可獲得專業(yè)回答，并支持對政策細節(jié)的持續(xù)追問。除文字回復(fù)外，安博士還會根據(jù)具體情景以圖表和動畫形式直觀展示安全生產(chǎn)的關(guān)鍵點，幫助用戶更好理解和記憶，從而快速、準確掌握信息。

與只在固定時間提供服務(wù)，且一個時間段處理的工作任務(wù)有限的傳統(tǒng)客服不同，安博士7*24小時在線，能處理大批量工作，并且快速響應(yīng)，實時解答，隨問隨答，支持語音提問，保證用戶及時了解信息。

廣覆蓋

多端打通、多場景應(yīng)用，AI助推政策高效普及

以往安全生產(chǎn)政策的深入普及，多依賴于工作人員線下走訪，進行實地培訓(xùn)，知識較為固定、更新緩慢，而且普及范圍有限、推廣效率也有待提高。對于很多政策法規(guī)，不少群眾體感不強，使用頻率不高，普及效果大打折扣。

AI大模型技術(shù)興起后，數(shù)字寧夏公司啟動了“AI+”專項行動，加快布局人工智能等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)。360AI數(shù)字人豐富的知識儲備、有溫度的服務(wù)態(tài)度、零門檻操作屬性，幫助數(shù)字寧夏極大提高了安全生產(chǎn)知識推廣效率。

在合作中，為將AI數(shù)字人覆蓋至更多人群，360智能營銷云幫助數(shù)字寧夏打通了官方APP、小程序、公眾號等多個終端的用戶體系，形成統(tǒng)一的OneID，便于用戶多端多場景使用。

比如在手機端，用戶打開“數(shù)字寧夏”官方微信公眾號，即可通過點擊菜單欄打開安博士對話框，無論是辦公室、家里還是室外公共區(qū)域，隨時隨地都能溝通，無需特定場景和特定設(shè)備，操作便捷。

在安全生產(chǎn)知識普及上，安博士涉獵廣泛，既有寧夏為加強安全生產(chǎn)而推出的“1+37+8”專業(yè)文件，也有與民生息息相關(guān)的“電動車充電安全要求”，覆蓋國民生產(chǎn)生活的多個場景，為不同圈層、年齡、領(lǐng)域的用戶提供力所能及的安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)，提高企業(yè)和用戶的安全生產(chǎn)意識。

通過全面整合與優(yōu)化用戶體系，數(shù)字寧夏成功打破了長期以來存在的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，實現(xiàn)了跨系統(tǒng)、跨部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

在加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力的政策驅(qū)動下，360智慧商業(yè)將持續(xù)助力數(shù)字寧夏構(gòu)建開放、協(xié)同的數(shù)據(jù)生態(tài)體系，建設(shè)更加安全、高效的應(yīng)急管理體系。

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