“可以借用一下鼠標(biāo)嗎?房間水不夠了，麻煩現(xiàn)在送兩瓶過來。另外，下午三點前請確保幫我打掃好房間，我要在這里會客。”當(dāng)酒店客人表達(dá)如上訴求時，酒店將如何處理?

一名特殊的酒店員工“JINTELL”接單了。它即刻啟動強大的AI識別技能，同時形成三條工單自動運行處理：送水需求交由機(jī)器人聯(lián)動智能貨柜直接配送，借用鼠標(biāo)的需求由前臺送物工作人員接單，打掃房間的需求分發(fā)至客房服務(wù)人員的手機(jī)，快速執(zhí)行。今天在滬舉行的2024錦江酒店伙伴成功大會上，錦江酒店首個“AI超級員工”JINTELL正式入職，“跟著錦江游中國”大IP同步發(fā)布。

超級員工JINTELL具有AI大腦和具身智能的前沿技術(shù)，在服務(wù)過程中，運用云跡科技自主研發(fā)的復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP，一方面，可以自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執(zhí)行任務(wù)，另一方面，通過AI語音客服理解拆解并分配任務(wù)，并實現(xiàn)Human In The Loop智能調(diào)度。

進(jìn)入暑期以來，全民休閑度假成為潛力巨大的新消費需求。據(jù)浩華報告，2024年上半年，國內(nèi)旅游市場延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，綜合景氣指數(shù)上升至52。另據(jù)《2024年第二季度旅游度假區(qū)消費報告》，2024年第二季度全國國家級旅游度假區(qū)內(nèi)住宿設(shè)施訂單量同比增長21.18%，度假產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長36.41%。

在海外旅游市場，“City不City”火遍網(wǎng)絡(luò)，也讓作為旅游勝地的中國“火”遍全世界，“China Travel”一時間成為“流量密碼”。北京的故宮和長城、上海的豫園和外灘、重慶的洪崖洞、湖南的張家界，都吸引著國際游客紛至沓來。

在這樣的旅游熱潮下，作為旅行重要一環(huán)的酒店住宿，又有哪些亮眼表現(xiàn)?規(guī)模位居全國第一、世界第二，旗下酒店超16600家的錦江酒店在度假休閑市場已布局多年，借助此次錦江酒店伙伴成功大會，“跟著錦江游中國”大IP全新亮相。

該系列產(chǎn)品以路線串聯(lián)“酒店+”，網(wǎng)羅酒店周邊的景區(qū)、景點、在地餐廳及各文旅業(yè)態(tài)，并將時下熱門的房車、露營、演唱會經(jīng)濟(jì)等均納入路線打造，一價全包。現(xiàn)場首發(fā)了海南島環(huán)線等產(chǎn)品，預(yù)告了云南、新 疆、川藏等新線路，同時宣布將與貴州省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)聯(lián)合推出度假產(chǎn)品品牌。

據(jù)悉，“跟著錦江游中國”系列產(chǎn)品將陸續(xù)在“錦江薈”APP、抖音、小紅書及各OTA平臺上線。未來通過與各地文旅結(jié)合，該IP系列將有更多路線出爐，讓更多消費者跟著錦江一起，用腳步丈量祖國山河之美。

“錦江”品牌起源于1935年董竹君在上海創(chuàng)辦的“錦江川菜館”，迄今已有近90年歷史。從見證酒店業(yè)在中國的起步，到如今多個酒店品牌遍布世界，錦江酒店的發(fā)展成為中國酒店行業(yè)蓬勃發(fā)展的縮影，也被譽為“中國酒店的搖籃”。此前的薈聚·美好城市生活錦江行啟幕儀式現(xiàn)場，錦江旅途會員平臺錦江薈發(fā)布全新Slogan“陪你看世界”，品牌代言人胡歌也驚喜亮相，講述了他與錦江、與上海的深厚感情。

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