現(xiàn)如今國內企業(yè)數(shù)字化轉型正在“如火如荼”地進行。ABeam 中國作為SAP金牌合作伙伴，也一并在技術上與SAP保持同步。而用于支持企業(yè)進行數(shù)字化轉型的「ABeam Cloud® Conversion Express Factory」，開創(chuàng)性組建由具有系統(tǒng)轉換遷移專業(yè)能力的「Factory」團隊進行系統(tǒng)升級遷移評測，從而可提供短期、低價和高品質的升級服務。

另外，ABeam中國的「數(shù)字化轉型」不僅僅是局限于利用IT技術實現(xiàn)數(shù)字化，還在各種改革階段提供相應咨詢服務，包括：融入新的科技和理念，創(chuàng)造剩余價值和培養(yǎng)改革意識等，下面我們就以具體案例來看看ABeam中國是如何助力企業(yè)SAP升級的。

案例分享

柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司(以下簡稱“柯尼卡美能達”)成立于2005年，是日本柯尼卡美能達株式會社在中國的全資子公司?？偛吭O在上海，渠道服務網(wǎng)絡覆蓋全國。

基于“一切以客戶為中心”的服務理念，柯尼卡美能達積極踐行“創(chuàng)意改變世界”的企業(yè)口號，堅持以創(chuàng)新驅動革新，憑借創(chuàng)新產(chǎn)品、個性化的數(shù)字化解決方案以及優(yōu)質的售后服務為各行業(yè)用戶帶來全新的商務體驗。柯尼卡美能達現(xiàn)已為制造、醫(yī)療、金融保險、物流、教育等多個行業(yè)用戶提供了專業(yè)、高效的數(shù)字化整合增值服務。

在中國快速變化的時代背景下，柯尼卡美能達深刻感受到了數(shù)字化轉型的需求已經(jīng)迫在眉睫。當時柯尼卡美能達的SAP 舊有系統(tǒng)沿用自日本母公司，采用全球統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺并且部署在海外的數(shù)據(jù)中心，其業(yè)務流程和功能并不能順應中國市場日新月異的需求和變化，業(yè)務支撐程度也非常受限，造成了業(yè)務發(fā)展反受系統(tǒng)平臺掣肘的現(xiàn)象;現(xiàn)有系統(tǒng)在數(shù)據(jù)集成、分析和管理方面存在限制，難以借助更加高效的數(shù)據(jù)處理能力來為業(yè)務經(jīng)營的規(guī)劃進行賦能;國家出具新的法規(guī)和合規(guī)性要求后，也需要企業(yè)對系統(tǒng)和部署方式進行相應的評估，以確保企業(yè)運營能夠始終符合法律法規(guī)的要求。這些情況越來越嚴重地影響到了企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展的既定方針。

由此，柯尼卡美能達最終找到ABeam中國來實施本次SAP Upgrade，實施范圍包含4家法人實體以及在華不同地區(qū)的11個銷售辦公室，同時為了系統(tǒng)化地管理銷售過程，提高售后服務質量和服務響應機制，ABeam中國升級了SAP舊有系統(tǒng)至新一代版本，整合新導入的CRM系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務流程，提升企業(yè)核心競爭力，從而支撐企業(yè)長期多元化發(fā)展和數(shù)字化轉型目標。

項目特色

升級手段革新

項目組采用ABeam中國專業(yè)升級檢測工具—— ABeam Cloud® Conversion Express Factory，通過專業(yè)工具的分析，在項目的著手階段就盡早歸納和整理系統(tǒng)升級的關鍵信息(潛在問題、系統(tǒng)修改工作量、切換的可能宕機時間等)，確保最終切換的順利實施。

系統(tǒng)集成，統(tǒng)籌升級

實現(xiàn)SAP新一代系統(tǒng)與大量周邊系統(tǒng)的無縫整合，提供統(tǒng)一的客戶視圖和增強的客戶互動體驗。

本地化定制

根據(jù)客戶要求，在有限的時間內從海外數(shù)據(jù)中心將軟硬件平臺以及中國區(qū)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全遷移至中國的云平臺環(huán)境，提供定制化的本地化解決方案。

流程再造

在系統(tǒng)升級的同時，通過業(yè)務流程再造(BPR)，優(yōu)化關鍵業(yè)務流程，將管理面從Order到Cash拓展到了從Leads到Service Settlement，并且梳理整合了大量的自動化作業(yè)(Job)，實現(xiàn)了數(shù)千個自動化作業(yè)的無縫切換和業(yè)務數(shù)據(jù)零等待。

ABeam方案升級效果

●通過部門崗位重新定義，業(yè)務模式和流程標準化，使得服務水平顯著提高

●簡化合同、保修、備件訂購、開票等管理模式，更加關注于提升客戶體驗和作業(yè)流程滿意度

●經(jīng)銷商業(yè)務流程標準化，使得對經(jīng)銷商服務過程的管理更加可視化，客戶滿意度可實時衡量并分析

●備品備件預測建議、申請、保內外識別、補貨、銷售結算全過程可視化，使得備品備件管理更加科學、在途過程可視、結算更加快捷

ABeam中國作為此次項目的實施伙伴，不僅為柯尼卡美能達提供了SAP Upgrade的IT實施，更從全局戰(zhàn)略及業(yè)務改革視角出發(fā)，站在客戶立場上，為其提供多維度、組合式咨詢服務。當然，在本次升級過程中，也面臨了一些挑戰(zhàn)——例如說，

客戶即有的SAP舊系統(tǒng)屬于海外事業(yè)部十數(shù)個國家的共通系統(tǒng)，在升級過程中，面臨著只能在Upgrade前的短短20天凍結系統(tǒng)運維修改的難題，借助SAP強大的升級Basis管理工具，ABeam中國克服了非凍結系統(tǒng)中進行高效的升級準備的種種困難，令柯尼達美能達的海外管理總部刮目相看;

企業(yè)內部服務種類繁多且流程冗長，不同地區(qū)據(jù)點的業(yè)務流程也不盡相同，因此需要我們在升級切換工作的同時，梳理不同產(chǎn)品線、不同銷售模式、不同地區(qū)的業(yè)務流程，找出問題關鍵并進行協(xié)調，以便達成流程的再造和統(tǒng)一;

在銷售和售后層面需要將再造流程方案貫徹到各個地區(qū)和部門，方便統(tǒng)一管理。

ABeam中國*解決了以上難點，為客戶量身定制的升級方案，受到客戶方的好評。幫助統(tǒng)一了不同產(chǎn)品線分公司的服務模式，建立了標準和良好的服務流程，大大提升了企業(yè)管理水平及生產(chǎn)·銷售效率!到這里，通過柯尼卡美能達的案例不難發(fā)現(xiàn)，ABeam中國始終貫徹“Real Partner”的經(jīng)營理念，以高品質咨詢服務陪伴客戶，為客戶賦能!

以創(chuàng)新力為價值驅動，

以超越客戶預期為目標，

數(shù)字化轉型升級，ABeam中國始終伴隨。

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