6月22日，華為開發(fā)者大會2024期間，華為云舉辦“解難事，做難事，AI賦能千行百業(yè)”的高峰論壇。會上，易路聯(lián)合華為云基于盤古大模型共同研創(chuàng)的「HR數(shù)字員工解決方案」重磅發(fā)布，易路人力資源科技董事長兼CEO王天揚(yáng)先生受邀出席，與眾多伙伴、開發(fā)者共同見證!

一、AI重塑千行萬業(yè)，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型

以盤古大模型、昇騰AI云服務(wù)等為創(chuàng)新厚土，華為云攜手互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域積極實(shí)踐，致力于利用AI技術(shù)解難題、做難事。

據(jù)了解，在過去一年中，盤古大模型持續(xù)深耕行業(yè)，已在30多個行業(yè)、400多個場景中落地，在政務(wù)、金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鋼鐵、鐵路、自動駕駛、工業(yè)設(shè)計、建筑設(shè)計、氣象等領(lǐng)域發(fā)揮著巨大價值。

此次亮相的「HR數(shù)字員工解決方案」，正是由易路聯(lián)合華為云基于盤古大模型共同研創(chuàng)的、旨在解決企業(yè)在人才經(jīng)營方面的難題、重塑HR服務(wù)能力，從而驅(qū)動企業(yè)人力資源管理數(shù)智轉(zhuǎn)型的重要創(chuàng)新成果。

二、華為云x易路：數(shù)智融合，重塑HR服務(wù)能力

伴隨Z世代成為職場主力軍，企業(yè)員工體驗(yàn)管理水平、雇主品牌形象塑造、企業(yè)文化建設(shè)等面臨挑戰(zhàn)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI技術(shù)賦能等，提升企業(yè)人力資源服務(wù)能力與水平的緊迫性更甚從前。在此背景下，易路作為深耕人力資源賽道20年的老牌選手，開啟“軟件+AI+服務(wù)”的全新戰(zhàn)略。

與此同時，作為華為云全球生態(tài)合作伙伴，易路以深厚的人力資源軟件能力與服務(wù)能力為基礎(chǔ)，結(jié)合盤古大模型在內(nèi)容創(chuàng)作審核、行為及場景識別等方面的優(yōu)質(zhì)能力，共同研創(chuàng)HR數(shù)字員工，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)場景、24小時隨叫隨到、高效智能地服務(wù)于每一位員工。

1、鏈接員工，建立高效互聯(lián)的組織關(guān)系

對于企業(yè)HR而言，為員工提供及時高效的咨詢答疑是優(yōu)質(zhì)員工體驗(yàn)的重要表現(xiàn)，但如何實(shí)現(xiàn)「提升員工體驗(yàn)」與「HR從繁瑣應(yīng)答中抽離、專注核心業(yè)務(wù)」的平衡，易路基于「HR數(shù)字員工解決方案」，完美實(shí)現(xiàn)AI賦能下多渠道、多業(yè)務(wù)類型的智能應(yīng)答，例如：

人力資源相關(guān)政策咨詢，典型如社保政策、公積金繳納等;

執(zhí)行類業(yè)務(wù)咨詢，典型如企業(yè)內(nèi)規(guī)章制度咨詢、年假考勤、薪資發(fā)放、招聘實(shí)施等;

協(xié)作類業(yè)務(wù)咨詢，典型如入職合同簽訂、人事證明開具、入轉(zhuǎn)調(diào)離處理等……

基于高效實(shí)時的智能應(yīng)答，數(shù)字員工將助力企業(yè)HR打造高效互聯(lián)的組織關(guān)系。

圖為HR數(shù)字員工應(yīng)用場景之一，智能應(yīng)答

2、賦能業(yè)務(wù)，構(gòu)建千人千面的多層級知識庫

相較于NLP時代需耗費(fèi)大量人力成本持續(xù)維護(hù)等不足，易路「HR數(shù)字員工解決方案」基于AIGC構(gòu)建，具備語義識別、多輪對話、無代碼構(gòu)建、多渠道接入等優(yōu)質(zhì)能力，能幫助企業(yè)低成本、快速構(gòu)建多層級知識庫：

通用知識庫：以通用大模型能力、自然語言能力、基礎(chǔ)文字能力等為支撐，替代HR服務(wù)員工，滿足員工基礎(chǔ)問答;

行業(yè)知識庫：建立行業(yè)know-how,提供覆蓋海內(nèi)外政策、社保公積金制度、HR、財務(wù)、行政等相關(guān)場景;

企業(yè)知識庫：結(jié)合部門、職位、職級、區(qū)域來源、業(yè)務(wù)屬性等關(guān)鍵字段判斷屬性，輸出個性化答案，兼顧企業(yè)內(nèi)部權(quán)限管控的同時，提供個性化體驗(yàn)。

目前，易路「HR數(shù)字員工解決方案」不僅服務(wù)于HR業(yè)務(wù)場景，還在SSC服務(wù)、IT行政、員工自助及經(jīng)理自助等多場景中發(fā)揮價值。

圖為HR數(shù)字員工核心價值之一，構(gòu)建多層級知識庫

3、輔助經(jīng)營，加速構(gòu)建數(shù)智融合的HR運(yùn)營模式

以數(shù)字化、智能化、自助式等為特點(diǎn)，易路基于「HR數(shù)字員工」重塑HR服務(wù)形式與能力水平，成為多行業(yè)、多領(lǐng)域HR服務(wù)與運(yùn)營的智慧支撐。

隨著應(yīng)用持續(xù)深入，其將幫助企業(yè)更好地沉淀知識服務(wù)成果，并基于數(shù)據(jù)分析、給予針對性迭代調(diào)優(yōu)，從而促進(jìn)數(shù)智融合驅(qū)動下地HR運(yùn)營模式升級。

圖為HR數(shù)字員工核心價值之一，HR知識服務(wù)成果賦能決策

會場內(nèi)，圍繞AI研發(fā)創(chuàng)新成果與計劃地探討終有句點(diǎn)，而在會場之外，各行業(yè)各領(lǐng)域利用AI技術(shù)解難題、做難事的創(chuàng)新實(shí)踐仍將繼續(xù)。

易路作為致力于以AI賦能HR服務(wù)的科技型企業(yè)，將一如既往秉承“軟件+AI+服務(wù)”的戰(zhàn)略，持續(xù)深入與華為云的生態(tài)合作，基于「HR數(shù)字員工解決方案」等創(chuàng)新成果，賦能企業(yè)HR數(shù)智化轉(zhuǎn)型與智慧型HR運(yùn)營模式建設(shè)!

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