6月13日,格之格與京東企業(yè)購在京簽署合作備忘錄。雙方約定將在耗材標準制定、產品創(chuàng)新、服務升級,以及客戶資源共享、營銷和渠道能力共建等方面展開全方位深入合作,共同為京東企業(yè)購數(shù)百萬中小企業(yè)提供一站式數(shù)字化解決方案與服務。

△格之格與京東企業(yè)購合作備忘錄簽約儀式

格之格是國內通用耗材行業(yè)的領先品牌,在技術研發(fā)、自動化生產、質量控制等方面具有顯著的技術優(yōu)勢,其產品品類齊全、上新速度快,受到了廣大消費者和企業(yè)客戶的一致認可。自2008年與京東建立合作關系以來,格之格的激光類、噴墨類、打印紙類等耗材已連續(xù)多年成為京東兼容打印耗材銷量榜TOP1,并先后榮獲京東“最受企業(yè)客戶歡迎商用品牌”、“卓越售后服務獎”等多項重磅獎項。

△簽約儀式現(xiàn)場

與個人消費市場相比,企業(yè)級市場相對穩(wěn)定且多樣化,可以為格之格提供持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)務增長和更廣闊的市場發(fā)展空間,發(fā)展toB業(yè)務成為格之格戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。格之格相關負責人表示,京東擁有龐大的客戶群體和廣泛的市場覆蓋,格之格將和京東企業(yè)購一起共同開拓企業(yè)級市場,為企業(yè)客戶量身打造專屬的個性化解決方案,并在耗材標準制定、服務體驗升級、數(shù)字化辦公等多維度開展全面深入的戰(zhàn)略合作,實現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展。

為了滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)客戶的使用需求,格之格與京東企業(yè)購基于海量客戶服務經驗和對企業(yè)經營管理的深刻理解,從企業(yè)的實際業(yè)務場景出發(fā),提供了差異化、定制化的打印耗材產品與服務。例如,針對醫(yī)院處方單低覆蓋率特點的醫(yī)療版專供產品,針對政府單位紅頭文件金光紅開發(fā)的紅頭文件版產品,針對打印特殊介質等特定行業(yè)開發(fā)的特殊介質專用版產品,更加精準地滿足了企業(yè)客戶的多樣化需求。

△格之格銷售總監(jiān)林恬偉在會上發(fā)言

據(jù)介紹,雙方還將攜手制定企業(yè)辦公耗材服務標準,為企業(yè)客戶提供更加省錢、省心的商用耗材采購體驗以及更加便捷、高效的一站式打印服務解決方案。比如,為了助力企業(yè)采購、降本增效,雙方通過企業(yè)專享價、階梯價、整單團購、達量返等專屬權益,多措并舉幫助企業(yè)客戶降低采購成本。此外,凡是在京東企業(yè)購平臺購買格之格產品的企業(yè)客戶,還可以享受免費上門維護保養(yǎng)和清潔等售后服務。針對廢舊耗材無法處理的問題,雙方還為企業(yè)客戶提供了耗材回收等一站式服務。

此外,格之格與京東企業(yè)購與還將在營銷和渠道能力等方面加強合作。京東將為格之格提供全面的流量及服務支持,通過全渠道更精準的選品推品機制、更完善的貨場匹配體系和更有效的品牌展示,推動格之格產品的全域銷售增長。格之格也將積極參與京東新品先人一步計劃、國貨之光等活動,為京東企業(yè)會員提供新品先拿、權益先享、優(yōu)惠先得的專屬體驗。

△格之格業(yè)務負責人黃天保介紹格之格產品

具體來看,在營銷合作方面,雙方將利用各自的資源共同打造“線上+線下”營銷矩陣。在線上,結合京東618、京東11.11,以及京東企業(yè)業(yè)務“四季兩月”等重要活動,針對企業(yè)客戶展開多維度的聯(lián)合營銷和推廣活動;在線下,以京東園區(qū)聯(lián)盟為載體,為更多園區(qū)企業(yè)和中小企業(yè)提供面對面、零距離的貼身式管家服務。

在渠道合作方面,基于京東覆蓋全國的超2000家京東之家、京東數(shù)碼專賣店等店面,以及格之格超500家自建服務網點和擁有1800多技術工程師的專業(yè)服務團隊,雙方共同構建多維度、全方位的用戶服務體系,為全國各地的企業(yè)客戶提供更標準的定制化服務,持續(xù)提升客戶消費體驗,并加強行業(yè)和區(qū)域聯(lián)動,共同拓展和維護客戶,建立互惠互利的商用業(yè)務合作機制。

京東企業(yè)購相關負責人表示,京東與格之格的強強聯(lián)合,能夠更好地實現(xiàn)優(yōu)勢互補,促進雙方業(yè)務發(fā)展。京東企業(yè)購將以此次合作為契機,繼續(xù)發(fā)揮京東數(shù)智化供應鏈以及產業(yè)互聯(lián)網平臺的能力優(yōu)勢,為更多企業(yè)客戶提供更優(yōu)質的產品和服務,推動打印耗材行業(yè)的綠色、高效、創(chuàng)新發(fā)展。

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