再惠成立九年來,在扎實做好核心業(yè)務的梳理和拓展的同時,也很注重團隊的培養(yǎng),關注每個個體的發(fā)展,挖掘每個人的優(yōu)勢,針對性地調整各自的職業(yè)規(guī)劃路徑,通過對個體的創(chuàng)新賦能推動團隊內驅力,以提升業(yè)務質量??蛻魸M意,正是再惠一直不變的追求。
專業(yè)+用心是關鍵。運營初期,面對客戶快速增長的門店數(shù)量,運營師陳莉嬌能夠井井有條地安排好了每一家新店的運營節(jié)奏,精心落地每一個細節(jié)。同時,她不滿足于常規(guī)的運營動作,她在品牌差異化的細節(jié)上不斷深入研究,結合品牌理念,采取了動態(tài)與靜態(tài)相結合的策略,并創(chuàng)下了入口圖點擊率的團隊歷史新高。
不懼挑戰(zhàn),迎難而上。運營師池世欣在客戶面臨客訴危機時,她針對客戶關心的問題進行了迅速復盤和調整,并依據(jù)門店現(xiàn)狀提出了一系列切實可行的運營策略和后續(xù)計劃。同時,她運用自己豐富的專業(yè)知識以及對餐飲市場的深刻理解,對營銷過程做了精細調整,助力客戶實現(xiàn)營收的翻倍增長。
洞悉需求,契合喜好。運營師毛小祝遇到了一個對視覺設計要求極高的老板,她深諳客戶的喜好和要求,每次的設計提案都會根據(jù)品牌風格,收集大量素材后精心構思。同時,她用努力和耐心,扭轉了客戶對于差評不予回復的觀念,用充分的準備打動客戶,降低溝通成本,提高執(zhí)行效率。
預判風險,延續(xù)口碑。當客戶正面臨著品牌老化瀕臨閉店的情況下,運營師樸洪根冷靜協(xié)助門店及時轉型成功;在客戶不熟悉平臺細則和規(guī)則時,第一時間提供優(yōu)化建議,幫助客戶預判并規(guī)避了風險。他用自己的專業(yè)能力,提升了客戶滿意度,塑造品牌,延續(xù)口碑。
聚焦中腰部企業(yè)對于數(shù)字化的全渠道訴求,再惠已累計服務了超過10000個餐飲品牌,覆蓋2萬多家門店。未來,再惠將繼續(xù)激發(fā)員工積極性和信心,打造更高效、更優(yōu)質的服務,以深化布局,用技術革新和創(chuàng)新理念為更多商戶全面實現(xiàn)系統(tǒng)化賦能帶來的降本增效。
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