隨著業(yè)務(wù)模式的日益成熟，支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)也需要不斷演進(jìn)和優(yōu)化。在電商管理領(lǐng)域，OMS是廣泛使用的關(guān)鍵工具，然而，隨著新零售的不斷發(fā)展，OMS也需要進(jìn)行許多升級(jí)和改進(jìn)。

一、什么是OMS訂單管理系統(tǒng)?

OMS是Order Management System的縮寫，是”訂單管理系統(tǒng)是接受客戶訂單信息，以及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)發(fā)來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對(duì)不同倉儲(chǔ)地點(diǎn)的庫存進(jìn)行配置，并確定交付日期的系統(tǒng)。“(來自百度釋義)

簡(jiǎn)單來說，OMS訂單管理系統(tǒng)是商家用來管理訂單，處理與訂單相關(guān)信息的系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，品牌商可以有效地進(jìn)行庫存管理、訂單履約以及其他業(yè)務(wù)需求的信息處理，從而提高工作效率和準(zhǔn)確性。

二、OMS訂單管理系統(tǒng);可以解決哪些問題?

訂單處理效率低下：OMS系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化訂單處理流程，通過自動(dòng)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，并生成訂單號(hào)碼、發(fā)票和運(yùn)單，實(shí)現(xiàn)訂單的全流程自動(dòng)化管理，從而提高訂單處理效率。

庫存管理不準(zhǔn)確：OMS系統(tǒng)可以自動(dòng)跟蹤商品的庫存，當(dāng)某一商品庫存不足時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，提醒企業(yè)及時(shí)補(bǔ)貨。此外，OMS系統(tǒng)還可以自動(dòng)更新商品價(jià)格、折扣等信息，確保商品信息的準(zhǔn)確性和一致性。

訂單履約困難：OMS系統(tǒng)可以幫助商家實(shí)現(xiàn)商品可銷數(shù)最大化、合理運(yùn)營(yíng)，并對(duì)多渠道的訂單進(jìn)行統(tǒng)一化處理和管理，包括正向和逆向(銷售訂單和售后訂單)的訂單類型。對(duì)于正向訂單，OMS系統(tǒng)可以自動(dòng)匹配發(fā)貨商品(SKU)的出庫倉和快遞，確保商品及時(shí)出庫;對(duì)于逆向訂單，OMS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)退貨單中的商品(SKU)掃描入庫有跡可循。

數(shù)據(jù)整合和分析困難：OMS系統(tǒng)可以整合來自不同銷售渠道的數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理和分析，提取有價(jià)值的信息。通過實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，可以幫助商家做出更明智的商業(yè)決策。

三、OMS訂單管理系統(tǒng)一般應(yīng)具備的功能模塊

OMS訂單管理系統(tǒng)是一種全面而高效的訂單處理系統(tǒng)，旨在幫助商家更好地管理訂單、庫存和銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。通過OMS系統(tǒng)，商家可以有效地提高訂單處理效率、優(yōu)化庫存管理、精準(zhǔn)掌握銷售情況以及提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

OMS訂單管理系統(tǒng)的核心功能模塊包括：

商品管理模塊：在OMS系統(tǒng)中，商家可以錄入和管理所有商品的基本信息，如商品名稱、編碼、描述、規(guī)格、分類等。商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義商品屬性，并為每個(gè)商品設(shè)置唯一的SKU(庫存量單位)碼，方便進(jìn)行庫存管理和銷售跟蹤。

訂單處理模塊：該模塊是OMS系統(tǒng)的核心，能夠高效地處理來自各個(gè)銷售渠道的訂單。它支持多種訂單處理方式，包括在線訂單、電話訂單、傳真訂單等。商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義訂單處理流程，實(shí)現(xiàn)訂單的快速審核、確認(rèn)、分配和跟蹤。此外，該模塊還具備智能訂單拆分與合并功能，可根據(jù)實(shí)際需求將一個(gè)訂單拆分為多個(gè)子訂單或合并多個(gè)訂單為同一份訂單。

庫存管理模塊：該模塊具備實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存的功能，能夠及時(shí)更新庫存信息并提醒商家進(jìn)行補(bǔ)貨或調(diào)整庫存。它可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)整庫存數(shù)量，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象。同時(shí)，該模塊還支持多倉庫管理，可對(duì)各個(gè)倉庫的庫存進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，確保商品庫存的合理分配和調(diào)撥。

銷售分析模塊：該模塊為商家提供了強(qiáng)大的銷售數(shù)據(jù)分析功能，可對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行全面分析。通過數(shù)據(jù)挖掘和可視化展示，商家可以了解銷售趨勢(shì)、客戶偏好和市場(chǎng)需求等信息，從而制定更為精準(zhǔn)的銷售策略和推廣活動(dòng)。

財(cái)務(wù)管理模塊：該模塊主要用于處理與訂單相關(guān)的財(cái)務(wù)事務(wù)，包括訂單結(jié)算、賬戶支付等。它支持多種支付方式，如信用卡支付、支付寶支付、微信支付等，并能夠與銀行系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化支付和結(jié)算。此外，該模塊還提供了財(cái)務(wù)報(bào)表生成功能，方便商家進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和決策。

系統(tǒng)管理模塊：該模塊主要用于設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、管理用戶權(quán)限等。商家可以通過系統(tǒng)管理模塊進(jìn)行自定義設(shè)置，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)以滿足業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，該模塊還支持多用戶管理功能，可根據(jù)不同崗位和職責(zé)為用戶分配相應(yīng)的權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

通過以上功能模塊的協(xié)同作用，OMS訂單管理系統(tǒng)能夠?yàn)樯碳姨峁┮粋€(gè)全面而高效的訂單管理解決方案。它不僅簡(jiǎn)化了訂單處理流程、提高了工作效率和準(zhǔn)確性，還能夠幫助商家更好地掌握市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，制定更為合理的銷售策略。OMS系統(tǒng)的出現(xiàn)為現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作帶來了極大的便利和發(fā)展機(jī)遇。

四、云徙科技OMS訂單管理系統(tǒng)

面向消費(fèi)品企業(yè)渠道業(yè)務(wù)，云徙科技旗下的OMS訂單管理系統(tǒng)提供線上全渠道訂單管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道的業(yè)務(wù)協(xié)同與場(chǎng)景閉環(huán)，協(xié)助提升訂單處理管理效率，庫存共享透明化，電商業(yè)財(cái)一體化。

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