伴隨著全球數字經濟飛速發(fā)展，數字技術持續(xù)賦能金融行業(yè)，對金融產品和服務創(chuàng)新產生了巨大推動作用。近年來，長生人壽在保險科技領域積極探索，優(yōu)化科技發(fā)展模式，提升服務響應速度和穩(wěn)定性。通過科技賦能，提供“簡捷、品質、溫暖”的保險服務，并加速數字化轉型。

科技創(chuàng)新不停歇，用心相伴

長生人壽以科技賦能，優(yōu)化升級各項服務以快速應對線下突發(fā)情況為客戶帶來的不便。譬如，長生人壽的消費客戶倘若因生病或者是外傷需要住院治療，能夠通過長生人壽數字化平臺及時報案。收到報案后，符合條件的客戶，專業(yè)的理賠人員會主動為客戶預約“直付速賠”服務，準確指導用戶保存以后理賠的相關材料。在出院當天，服務人員會根據用戶告知的時間自行前往醫(yī)院，協助辦理保險理賠業(yè)務，并且能夠利用長生人壽在線平臺在現場進行理賠申請的受理，平均結案用時低于1小時，快速完成理賠及付款到賬，提高效率之時令用戶更安心、放心、省心。

優(yōu)化保險價值鏈，全面提質增效

與此同時，長生人壽利用科技優(yōu)化傳統(tǒng)保險價值鏈，覆蓋保險業(yè)務全流程，提升保險服務質量，并進一步延伸保險價值鏈，提升客戶全流程良好體驗。比如，基于大數據、云計算、人工智能等技術推出諸如“長生一站式”APP、新個險理賠系統(tǒng)、保單電子化回訪系統(tǒng)、新智能雙錄平臺等科技在線服務功能和產品，讓消費客戶能夠真正突破時空限制，隨時隨地且非常及時的獲取保險服務和知識，為廣大客戶帶來極富個性化的產品和極為優(yōu)質的服務體驗。

與此同時，長生人壽在大數據、人工智能、區(qū)塊鏈的加碼之下，還搭建了"風控一體化"平臺，修訂完善各項風險政策，促推全流程合規(guī)管理，不斷完善風險管理體系，自主建設安全爬蟲系統(tǒng)"蜘蛛俠"，信息安全風險得到高效控制。

疾風知勁草，歲寒見后凋。當前，保險業(yè)應該把握數字產業(yè)化以及產業(yè)數字化發(fā)展新機遇，加速數字科技技術賦能，穩(wěn)步實現產業(yè)轉型升級。未來，相信長生人壽也一定會繼續(xù)守正創(chuàng)新、行穩(wěn)致遠，為構建新發(fā)展格局貢獻力量!

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