近日,淘寶宣布網(wǎng)頁版Taobao.com啟動升級。這是7年以來,淘寶網(wǎng)頁版最大力度的一次改版。

過去幾年,移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,無線用戶比例逐年上升,淘寶網(wǎng)處于少量維護和Bug修復的狀態(tài)。在淘寶21周年慶之際,淘寶網(wǎng)突然“回歸江湖”,勾起不少“老網(wǎng)民”的記憶。消息一出即受熱議,還沖上了熱搜。

說淘寶網(wǎng)屬于“老網(wǎng)民”其實并不準確。行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中國使用電腦的人群在6億左右,每年的PC電腦出貨量有4000多萬臺。

(此次升級更新后,不同時期的淘寶網(wǎng)首頁對比)

根據(jù)媒體報道,淘寶網(wǎng)每天都有近千萬的訪問,用戶橫跨各個年齡層,大學生、白領(lǐng)、設(shè)計師、程序員等年輕用占比近4成。

一位電商從業(yè)者分析,電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性,使得淘寶網(wǎng)頁版擁有手機端無法比擬的體驗優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)頁版的升級,會極大釋放這部分人群的需求。

過去幾年,淘寶網(wǎng)沒能跟得上用戶日漸增加的絲滑體驗需求,譬如進入淘寶網(wǎng)后,搜索、下單,都可能需要不斷登陸。在近日的一場討論淘寶網(wǎng)升級的直播活動中,全尚科技創(chuàng)始人杜立江身為十多年的老商家、自身消費者,用實體店的樓梯比喻這種不便:如果要上好多樓梯才能到達店鋪,誰還會去呢?

(淘寶網(wǎng)智囊團成員、全尚科技創(chuàng)始人杜立江在直播中提問)

登錄狀態(tài)保持時間是此輪淘寶網(wǎng)升級的重點之一,過去登錄狀態(tài)保持24小時,現(xiàn)在延長到了7天。除此之外,改版后的淘寶網(wǎng),購物車首次展示了券后價、商品詳情做了優(yōu)惠自動領(lǐng)取、“我的淘寶”增加了發(fā)票管理等。

比如購物車的改進,讓不少淘寶網(wǎng)老用戶稱贊:自動領(lǐng)券、展示券后價等功能,在網(wǎng)頁版也可以使用了。

蜂蜜驚喜社主播嘉菲以消費者和主播的雙重身份參加了直播討論,一直以來她很困惑,淘寶網(wǎng)雖然一直在運行,但好多商品頁是空白的,“大屏好逛,但我逛什么呢?”了解了新版本的變化之后她相信,如果網(wǎng)站體驗能持續(xù)改善,越來越多的商家、乃至主播,都會愿意投入更多精力經(jīng)營網(wǎng)頁端,淘寶網(wǎng)也會變得越來越好逛。

(淘寶網(wǎng)站業(yè)務(wù)負責人空無給淘寶網(wǎng)首批智囊團成員頒發(fā)證書)

當然修補既有體驗缺失并不是淘寶網(wǎng)升級的全部目標。在直播活動中,作為消費者代表的95后張毅旻就提了個“需求”:未來AI能不能在淘寶網(wǎng)有更多應(yīng)用?

淘寶網(wǎng)站業(yè)務(wù)負責人空無在前述直播活動中道出一個為不少人所忽視的事實,“全世界的大多數(shù)AI原生應(yīng)用的訪問都在PC上”,并展望了AI在網(wǎng)頁版淘寶的創(chuàng)新空間:13寸到40寸的顯示器,可以給用戶更廣闊的視野、更多的操作空間,如果充分利用,可以做出非常沉浸式、有效率的購物體驗。

負責淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)的空無,同時也在牽頭MR版本淘寶APP的應(yīng)用。直播活動現(xiàn)場嘉賓、極客灣主理人云飛就關(guān)注過前不久上線的Vision Pro淘寶APP測試版,認為其已經(jīng)展現(xiàn)了未來電商的可能場景。

(淘寶網(wǎng)智囊團成員、極客灣主理人云飛和飄哥在直播中提問)

同一個團隊,一面加速升級網(wǎng)頁時代的基礎(chǔ)設(shè)施、一面探索最前端的未來場景,淘寶這樣的安排,其中包含了什么樣的戰(zhàn)略考量?

援引空無在直播中的解釋:淘寶網(wǎng)和淘寶APP是相互補充的關(guān)系,淘寶網(wǎng)提供的是“差異化的、有增量服務(wù)?！碧詫毦W(wǎng)也好,淘寶APP也好,包括未來的MR電商探索,都是為了滿足不同群體、不同階段的用戶體驗需求?！昂玫捏w驗不是非要落在最炫酷的產(chǎn)品上,而是回歸到人的需求創(chuàng)新的目的,還是要回歸到人?！?/p>

對淘寶網(wǎng)升級一事,有媒體評價:從追求單一的大數(shù)字到放棄短期數(shù)據(jù)、尊重用戶選擇,這是阿里的新改變。

今年以來,淘寶在提升用戶體驗上動作頻頻,率先推出新 疆包郵、縮短商家發(fā)貨周期等多項舉措。近日,天貓618宣布取消官方預售,商品均為現(xiàn)貨,且從付款后至7月5日期間全程價保。外界分析認為,這表面淘寶“回歸用戶”的戰(zhàn)略正一步步落實。

在宣布淘寶網(wǎng)升級的同時,淘寶還重啟了曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“淘江湖”。在直播活動中,空無表示,歡迎用戶上淘江湖給淘寶網(wǎng)提意見,希望淘江湖上的討論能夠稱為未來淘寶網(wǎng)改進的依據(jù)之一。

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