大環(huán)境下，市場監(jiān)管總局圍繞“優(yōu)環(huán)境、促消費、強作風(fēng)、提效能”，持續(xù)營造放心消費環(huán)境，助力提振消費信心。柏廚將放心消費與其“三大作風(fēng)”有機銜接，堅持密切聯(lián)系顧客、深入現(xiàn)場、反省和喚醒，規(guī)范經(jīng)營行為，化解家居消費風(fēng)險，為家居消費穩(wěn)增長貢獻力量。

密切聯(lián)系顧客，與消費者雙向奔赴

自古套路留不住，唯有細節(jié)得人心。柏廚以消費者需求為出發(fā)點，將大數(shù)據(jù)與自身戰(zhàn)略發(fā)展融合，通過深入研究消費者的生活習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、興趣愛好等因素，結(jié)合建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，運用創(chuàng)新技術(shù)手段和家居設(shè)計原理，量身定制滿足消費者對空間利用率的追求、對舒適度和健康性的關(guān)注、對文化和藝術(shù)氛圍的追求的家居環(huán)境，實現(xiàn)家居和家人的雙向奔赴。此舉不僅有效釋放了家居消費潛力，體現(xiàn)了企業(yè)的品質(zhì)和擔(dān)當(dāng)，還契合了當(dāng)下消費者對家居消費服務(wù)升級的需求。

同時，柏廚以顧客為中心，打造極致顧客體驗，為顧客提供五心服務(wù)，確保每一個問題完美解決，創(chuàng)造好口碑，顯著提升企業(yè)和消費者的粘性。沈陽金地峯匯項目H7棟3001業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己婚房西廚導(dǎo)臺裝飾面板因意外嚴重破損，通過物業(yè)聯(lián)系到柏廚安裝工程師佟師傅進行維修。佟師傅第一時間安撫了業(yè)主，并與公司溝通協(xié)調(diào)，申請免費加急生產(chǎn)并進行更換，每天積極跟進材料生產(chǎn)進度，貨到現(xiàn)場，第一時間上門安裝，最終在業(yè)主婚期前完成部件的更換，得到了業(yè)主的高度認可。

堅持深入現(xiàn)場，護航消費市場高質(zhì)量發(fā)展

為進一步落實關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指示，柏廚對家裝過程進行規(guī)范化把控，對工程質(zhì)量進行監(jiān)督和落實，定期巡檢現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。積極引導(dǎo)各級作業(yè)人員牢固樹立正確的工作價值觀，突出崇尚實干、注重實績的鮮明導(dǎo)向，秉持“精業(yè)誠心”的工作態(tài)度，不斷提高履職能力和水平。聚焦重點環(huán)節(jié)、重點專業(yè)、重大項目，制定工程施工現(xiàn)場精細化管理制度和安全檔案，完善施工現(xiàn)場管理流程、規(guī)范運行機制，嚴控施工質(zhì)量，不斷提高自身的綜合競爭力和整體服務(wù)水平，讓消費行為更安心。

南昌萬科世紀水岸別墅項目期間，柏廚工程譚老師為整體項目如期交付，深入現(xiàn)場反復(fù)協(xié)調(diào)，獲得了甲方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。并且作為燈塔項目，吸引了萬科全國各地分公司前來走場學(xué)習(xí)，為后期工程業(yè)務(wù)的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

反省和喚醒，消費市場的可持續(xù)發(fā)展

思之則活，思活則深，思深則透，思透則新，思新則進。柏廚堅持形成自我反思的意識和自我監(jiān)控的能力，總結(jié)得失與成敗，不斷豐富自我素養(yǎng)。對每一件全家居生命周期或每項工程周期進行回顧、分析和審視，以案示警、以案為戒、以案促改;緊盯敏感節(jié)點、關(guān)鍵少數(shù)、重點場所、突出問題，強化監(jiān)督檢查，提升企業(yè)發(fā)展能力，助力家居消費市場的可持續(xù)發(fā)展。

金地嘉興湘家蕩項目前期方案和材料的溝通極為艱難。工程銷售部高工開始了漫長的試驗和求證過程，并通過與安裝師傅的反復(fù)溝通，最終定下了上述問題的解決方案及安裝方式，收獲甲方設(shè)計、項目部較高的評價。

以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展是市場的普遍共識。在大家居產(chǎn)業(yè)，柏廚堅持以“三大作風(fēng)”為抓手，為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)推進放心消費。

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