3月14日,全球三大消費電子展之一中國家電及消費電子博覽會(AWE 2024)在上海開幕,多個大牌家電新品,幾百款新趨好貨,通過天貓同步展現(xiàn)。

首次參與AWE大展,天貓以“串門發(fā)現(xiàn)新世界”為主題搭建了家生活趨勢特展。3月14日開展當天,平臺通過線下活動、線上直播,邀請觀眾們一同展開一場“RooMtour”(串門旅行),通過走入一個個以家為場景的樣板間,傳遞智能懶宅、慢波舒眠、流動的家、大件隱身、腔調(diào)美家等新趨勢,感受家裝、家居、家電一體化所帶來的全新體驗。

從家裝到家居軟裝再到家電用品,如今,“三家一體化”是消費者最為看重的家消費場景——它實現(xiàn)了空間、功能與設計美感上的有機疊加,恰如其分的結(jié)合讓消費者能夠在購物決策環(huán)節(jié)更加感受到家的氛圍、并為之停留。

天貓家享生活總經(jīng)理恩重認為,家場景消費必定是一個規(guī)模巨大的市場,亦是商家全新的增量市場。“搞懂了用戶要什么,我們的產(chǎn)品研發(fā)、賣點表達借助精準觸達匹配到人群,就形成了生意的商機。”

這也是天貓平臺和品牌們正在發(fā)力的錨點。

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活動現(xiàn)場,讓參展觀眾們更加感到新奇的是,一向相對傳統(tǒng)的臥室、洗衣房、客廳、陽臺等空間也可以處處充滿巧思——靠著各類家裝家居家電產(chǎn)品相得益彰的組合,現(xiàn)場搭設了可以煮茶玩香的新中式家庭茶空間;為精致生活與熱愛社交的都市白領設計了能日咖夜酒的家庭小酒館,又為宅家不愛做家務的“懶人族”組裝起一套配備了智能清潔、衛(wèi)浴設備的“懶宅”……這些不同風格的樣板間,滿足了不同人群的需要。

藉由“樣板間”的縮影,天貓也撥開市場迷霧,讓更多商家看到場景化加持下、未來家消費的多元可能性。

為什么要做場景化營銷?天貓?zhí)峁┰隽拷夥?/strong>

越來越多元的消費者形成細分,但行業(yè)內(nèi)商家往往只能提供他們所需場景中一樣或幾樣產(chǎn)品,很難在需求、偏好或者購買方式上滿足用戶完整的需要。

正因因此,基于消費洞察的淘天集團從去年12月起開始布局做跨品類、場景化的營銷,為商家開拓家消費的新增長空間。在核心解法上,平臺正在整合家裝、家居、家電三大行業(yè)的商品與服務能力,打造一體化、一站式購物新體驗。

天貓借助跨品類整合搭建新生活場景,通過短視頻、直播、3D展廳等方式,幫助商家觸達更多人群及場景,創(chuàng)造新增量。

據(jù)介紹,天貓擴大了家裝家居家電商家的線下銷售半徑,計劃線下開出13000家門店,在3線至6線城市的覆蓋率達95%的天貓優(yōu)品門店,引入家裝、家居品類,以跨品類的場景化方式呈現(xiàn)新生活方式空間,為家裝家居商家開拓線下市場增量。天貓新零售,也開始和家電品牌觸電。3月13日,家電巨頭海爾宣布旗下品牌三翼鳥聯(lián)合天貓啟動新零售業(yè)務,通過雙方深度合作,將為用戶提供家場景一站式解決方案,為線下門店帶來新的升級和轉(zhuǎn)變。

天貓的跨品類營銷也開始發(fā)力。3月,天貓上線了家電品牌與家裝品牌的天貓大牌日「超級CP」夢幻聯(lián)動,品牌跨界攜手,重磅上新。西門子X九牧,美的 X 源氏木語等多對CP上線,家場景創(chuàng)新搭配,靈感無限涌動,每一對「超級CP」,都是對舒適生活的重新定義。

在消費的末端服務,家電家裝行業(yè)也啟動了倉網(wǎng)融合,標品網(wǎng)絡重點圍繞收貨時效及預約配送提供高品質(zhì)的確定性服務體驗,比如冰箱、洗衣機、空調(diào)等家電次日達服務、核心100城晚到必賠。其中,非標網(wǎng)絡重點圍繞送裝一體的一次上門服務能力,消費者網(wǎng)購床、沙發(fā)等大件商品時,平臺將提供“一次上門,免費送裝”的送裝服務,幫助商家完成“最后一公里”。同時,平臺將重點投入以舊換新、測量服務等提升家裝家電前置決策效率的服務新模式,幫助商家進一步提升購買轉(zhuǎn)化。

結(jié)合趨勢、打造新品,“三家一體化”帶來新爆發(fā)

在今年的AWE展上,天貓基于平臺的行業(yè)洞察、數(shù)據(jù)分析能力,在線下打造了12大趨勢空間,并聯(lián)合林內(nèi)、西門子、海爾、添可、華帝、三星、海信等知名品牌發(fā)布了重磅新品,并邀請?zhí)┠?、拓土、MU16等天貓新銳品牌做創(chuàng)新分享,吸引了大量消費者和行業(yè)從業(yè)者的關注。

“我們提出了‘家的需求四象限’,幫助商家看清和踩對趨勢,進行產(chǎn)品研發(fā)、乘勢而上。”恩重介紹,在這個象限空間里,縱軸是需求層次,兩端是偏物質(zhì)的需求和偏精神的需求:家場景中,用戶對不同的產(chǎn)品有不同的需求,一類產(chǎn)品更多通過情緒價值的體現(xiàn),滿足消費者的精神需求,如美觀、氛圍輕松、放松悅己,另一類則通過物質(zhì)實體、功能的升級,滿足消費者對物質(zhì)的追求,如殺菌健康、折疊收納。而橫軸是需求的落地條件限制,左右是空間場景的大和小:大空間會支持更大的尺寸、更多非剛需品類擺放;小空間會對小尺寸、立體空間高效應用功能偏好。

借助“需求四象限”,平臺與商家可以根據(jù)消費者偏好找到趨勢,從而再組合出不同的“三家一體化”套裝,更直觀、更精準地去做產(chǎn)品研發(fā),以滿足市場需要。

商家研發(fā)出來的新品,也將得到平臺的進一步支持。

活動首日,淘寶天貓家享生活行業(yè)聯(lián)合天貓榜單共同發(fā)布“百大趨勢新品”榜單,上榜商品聚焦家享生活6大消費趨勢,綜合商品霸榜天數(shù)等指標嚴格篩選。不僅能真實、公正、權威地為消費者提供未來生活消費指南,也為商家觸達消費者、縮短新品認知周期提供助力。

天貓榜單是根據(jù)淘寶天貓平臺9億消費者真實數(shù)據(jù)進行權威排名的官方排行榜。在今年AWE的百大新品發(fā)布會現(xiàn)場,天貓榜單聯(lián)合行業(yè)KOL影視颶風Tim為上榜商品揭榜頒獎,后續(xù)也將在家裝節(jié)會場等場域,為真正受到消費者信賴的家裝家居商品榮譽背書。

據(jù)介紹,淘寶天貓家享生活行業(yè)還將繼續(xù)加大超級重磅新品在平臺宣傳資源投入、改變流量策略提升趨勢主題下心智新品的打爆速度,在商品標、導購形式上突出趨勢感,幫助商家更好的建立用戶認知、鼓勵商家的有效種草、加速新趨的轉(zhuǎn)化效益。

隨著平臺眾多新趨洞察、經(jīng)營策略借此次AWE展陸續(xù)曝光,“三家一體化”已然成為2024年三個行業(yè)整合發(fā)展的關鍵詞?；蛟S,原本號稱四萬億規(guī)模的家裝家居市場,是時候添新頁、翻新章了。