為促進(jìn)家電家居市場(chǎng)更新消費(fèi)、提升用戶(hù)換新意愿，京東中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE2024)期間宣布，2024年將聯(lián)合品牌投入30億元，持續(xù)加碼家電家居以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)!京東零售家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人在A(yíng)WE高峰論壇演講時(shí)表示，京東有責(zé)任和義務(wù)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方合作伙伴，共同引領(lǐng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加快綠色供應(yīng)鏈建設(shè)、推動(dòng)“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。預(yù)計(jì)2024年，在京東參與家電家居以舊換新的用戶(hù)數(shù)將超過(guò)2000萬(wàn)，通過(guò)以舊換新回收的家電家居舊物數(shù)量將超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)

早在2016年，京東就針對(duì)家電品類(lèi)上線(xiàn)了以舊換新服務(wù)，并率先推出家居品類(lèi)以舊換新服務(wù)。截止到目前，京東以舊換新服務(wù)已覆蓋超200個(gè)細(xì)分品類(lèi)，覆蓋全國(guó)95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。針對(duì)消費(fèi)者取舊換新流程復(fù)雜的難題，京東推出了一系列便民措施，包括舊機(jī)免上門(mén)費(fèi)、免拆機(jī)費(fèi)、免清運(yùn)費(fèi)，不限舊機(jī)品類(lèi)、不限品牌、不限年限和不限品相，采用一口價(jià)立減模式，減少消費(fèi)者舊機(jī)回收顧慮。同時(shí)京東首創(chuàng)家居品類(lèi)的以舊換新，并推出了冰箱、電視、洗衣機(jī)等家電品類(lèi)拆送裝一體化服務(wù)，縮短了配送安裝流程，為消費(fèi)者節(jié)省了換新時(shí)間。

家住昆山的縱先生，大年三十兒一早家里的洗衣機(jī)突然發(fā)生故障。他抱著試試看的心態(tài)，在京東通過(guò)以舊換新的方式，下單了一臺(tái)新洗衣機(jī)。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，上午9點(diǎn)半下單，當(dāng)天下午2點(diǎn)半，京東配送員就敲開(kāi)了縱先生的家門(mén)?？v先生非常高興地表示：“我原本以為取舊、送新、安裝，需要3次上門(mén)才能完成，沒(méi)想到京東一次上門(mén)就全搞定，太靠譜啦!”

正因?yàn)榫〇|不斷升級(jí)和完善服務(wù)流程，以舊換新得到了越來(lái)越多用戶(hù)的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，僅2023年，京東通過(guò)以舊換新回收的廢舊家電超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)。2024年3月至今，京東家電家居以舊換新用戶(hù)同比提升超150%。即日起至3月22日，京東“閃電新品季”將首發(fā)上線(xiàn)眾多家電家居爆款新品，并提供指定商品以舊換新立減10%起、1元預(yù)定加享更多好禮、至高12期免息、限量新品0元購(gòu)等多重福利，助力消費(fèi)者輕松完成家電家居煥新。

隨著兩會(huì)的召開(kāi)，家電以舊換新政策再次成為熱議焦點(diǎn)。近日，商務(wù)部部長(zhǎng)王文濤在第十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議經(jīng)濟(jì)主題記者會(huì)上表示，推動(dòng)汽車(chē)、家電、家裝廚衛(wèi)等消費(fèi)品以舊換新是今年的重點(diǎn)工作之一。全國(guó)政協(xié)委員、京東云總裁曹鵬就提出要加大消費(fèi)券、家電以舊換新、綠色家電消費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)支持。3月13日，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》)對(duì)外發(fā)布?！缎袆?dòng)方案》提出要以提升便利性為核心，暢通家電更新消費(fèi)鏈條。支持家電銷(xiāo)售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開(kāi)展以舊換新促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)線(xiàn)上線(xiàn)下家電以舊換新專(zhuān)區(qū)，對(duì)以舊家電換購(gòu)節(jié)能家電的消費(fèi)者給予優(yōu)惠。

作為連接消費(fèi)者與企業(yè)間的橋梁，京東將繼續(xù)以不斷優(yōu)化升級(jí)的以舊換新服務(wù)，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品，為品牌提供周到的服務(wù)與支持，推動(dòng)家電家居市場(chǎng)的更新消費(fèi)。

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