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    京東金融App注重用戶體驗,帶來省錢、省心、省力全方位服務

    在互聯(lián)網(wǎng)市場和用戶規(guī)模不斷擴大的背景下,對于平臺來說,強化運營能力、提升用戶體驗成為平臺發(fā)展的重要因素。京東金融App作為金融生活平臺,就十分看重用戶體驗,以‘省’為中心,讓用戶能夠360度感受到京東金融App帶來的“省錢、省心、省力”全方位服務。

    據(jù)了解,基于讓用戶“省錢”的目標,用戶在使用京東金融App的相關產(chǎn)品如白條、金條等時,均會獲得相應優(yōu)惠,理財類產(chǎn)品更是推出“攢錢花”贏京豆等超值活動,聯(lián)動京東商城生態(tài)合作為用戶帶來真正實惠。除此之外,京東金融App還打造了用戶權益中心,用戶在使用京東白條、京東支付、小金庫等產(chǎn)品服務時,均會獲得相應的積分。用戶積累的積分可以在權益中心兌換各種權益,包括白條還款券、支付立減券等金融類優(yōu)惠,以及京東商城的優(yōu)惠券、視頻網(wǎng)站會員、話費券等大眾普適的消費優(yōu)惠。

    為了讓用戶體驗更輕松,京東金融App建立客戶體驗優(yōu)化專項,深度洞察用戶需求,從減少操作成本、減輕認知成本、降低決策成本、提高閱讀效率幾個角度出發(fā),把對用戶的重視放在每個細節(jié)與流程中,并圍繞用戶體驗及時進行產(chǎn)品、流程與服務的創(chuàng)新與升級,從而讓用戶每每打開京東金融App,感知的都是省心、省時又省力。

    為了讓用戶能夠輕松使用復雜的理財類金融產(chǎn)品,在平臺上的理財體驗更“省心”,京東金融App一直在致力打造以投資者為中心、全周期的服務陪伴體系,組建獨立的投研團隊,包括基金研究團隊、市場研判團隊和投教團隊,幫助用戶篩選出業(yè)績更優(yōu)、陪伴更全的基金產(chǎn)品。

    京東金融App始終堅持客戶為先的原則,圍繞“省”的核心為用戶帶來產(chǎn)品、價格、服務的極致體驗,這是平臺所堅守的長期價值。同時,京東金融App也希望幫助用戶提升金融素養(yǎng)和風險防范意識。京東金融App提示消費者,日常保護好銀行卡及身份證號等個人信息,注意保護收到的短信驗證碼,不報給陌生人,不在屏幕共享狀態(tài)下操作。如有任何疑問,請直接撥打京東金融客服電話95118進行核實。

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