隨著消費者對智能手機、電腦、平板等電子產(chǎn)品需求不斷增加，線下門店作為消費者直接體驗和購買的主要渠道，正迎來新的發(fā)展前景。同時，新興科技產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)也為線下3C市場帶來了新的增長點。3月12日，京東3C數(shù)碼全渠道2024商家發(fā)展大會在京召開，超500家電腦數(shù)碼服務(wù)商和通訊連鎖商到場參會，Intel品牌代表以及京東3C數(shù)碼全渠道、京東保險、京東京造、京東金采等相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同出席。面對零售行業(yè)的變革浪潮，京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)攜手各方深入探討，持續(xù)深化線上線下加速融合的戰(zhàn)略布局和發(fā)展模式，打造高質(zhì)高效的數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，樹立“京東3C數(shù)碼門店，多快好省，線下首選”的標(biāo)桿模式，助力門店商家和品牌伙伴持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)布局持續(xù)深化，共謀線上線下融合發(fā)展之路

作為兼具實體產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和數(shù)字技術(shù)能力的新型實體企業(yè)，京東一直致力于賦能供應(yīng)鏈上下游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、助推產(chǎn)業(yè)鏈降本增效、助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)作為重要的落地陣地，截至目前，已有近2000家京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東手機數(shù)碼店開業(yè)運營，覆蓋全國超200個城市、超600個縣區(qū)。每一家門店都是京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送達消費者的觸手。

值得注意的是，今年政府工作報告指出，著力擴大國內(nèi)需求，推動經(jīng)濟實現(xiàn)良性循環(huán)。穩(wěn)定和擴大傳統(tǒng)消費，鼓勵和推動消費品以舊換新，提振智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車、電子產(chǎn)品等大宗消費。受益于線上線下融合的發(fā)展趨勢，越來越多的消費者通過線上平臺了解產(chǎn)品信息、比較價格，并最終選擇到京東3C數(shù)碼門店進行購買。這種線上線下融合的互補模式為線下門店帶來了更多的流量和銷售機會。為更好地服務(wù)線下門店、促進線下3C數(shù)碼產(chǎn)品消費，會議現(xiàn)場，京東提出將對全渠道業(yè)務(wù)做統(tǒng)一規(guī)范和把控，通過標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化的發(fā)展，成為門店提升消費者體驗、加強市場競爭力的重要手段，推動線下3C消費市場健康發(fā)展。

八大舉措重磅發(fā)布，全階段、全鏈路護航門店業(yè)務(wù)高質(zhì)發(fā)展

隨著前沿技術(shù)快速涌現(xiàn)，3C數(shù)碼產(chǎn)品迭代速度加快，線下3C數(shù)碼門店的競爭日趨白熱化。如何發(fā)掘新藍海、建立競爭優(yōu)勢，成為品牌門店獲得新增量的關(guān)鍵。京東3C數(shù)碼全渠道商家發(fā)展大會現(xiàn)場，重磅發(fā)布8大關(guān)鍵舉措，旨在精準(zhǔn)、有效地支撐門店運營全階段、全鏈路的高質(zhì)量發(fā)展。

針對門店前期準(zhǔn)備階段，京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)提供了全方位的商家培訓(xùn)保障，包括選址指導(dǎo)、裝修設(shè)計、新店開業(yè)、選品推品、流量會員、營銷策劃、系統(tǒng)能力、店面管理等八大保障舉措，確保商家在開店之初就能獲得專業(yè)的指導(dǎo)和支持。同時，京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)還推出了新店開業(yè)保障計劃，通過新店開業(yè)五步法，幫助門店商家快速打開市場，迅速獲客盈利。

在門店初期運營階段，京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)將充分發(fā)揮其供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為門店商家提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品供應(yīng)。無論是新品首發(fā)、爆款推廣，還是多品類覆蓋及售后服務(wù)，京東都能為商家提供全方位的支持。尤其在新品首發(fā)方面，京東正式推出3C數(shù)碼新品“先人一步”計劃，其中專屬3C新品資源將保障全渠道供給，新品先拿、權(quán)益先享、優(yōu)惠先得。此外，針對一年兩次的寒暑假和黃金周等關(guān)鍵營銷節(jié)點，京東為門店制定了詳細(xì)的營銷大促保障計劃，幫助商家抓住銷售高峰，提升品牌影響力。

隨著門店運營的深入，流量和會員管理成為關(guān)鍵。京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)通過到家和到店流量的資源整合，提升門店流量。值得一提的是，本次發(fā)展大會京東計劃將SCRM（會員運營工具）賦能給門店，幫助搭建屬于門店的會員體系和小程序云店。門店通過自身的企微會員能力和小程序云店，可以實現(xiàn)會員用戶的精準(zhǔn)洞察、精準(zhǔn)觸達、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，會員用戶通過門店的小程序云店可以實現(xiàn)在線交易，履約方式可由用戶自行選擇到店自提或者小時到家，實現(xiàn)門店私域會員流量的全閉環(huán)運營。而在門店后期服務(wù)能力提升方面，京東3C數(shù)碼全渠道業(yè)務(wù)還提供了增值服務(wù)保障，包括金融服務(wù)、保險服務(wù)以及產(chǎn)品回收增利等。這些服務(wù)不僅為商家提供了更多的盈利渠道，也進一步增強了消費者的購物體驗，提升了門店的整體競爭力。

未來，京東將持續(xù)推進3C數(shù)碼全渠道模式深化，穩(wěn)步推進拓店計劃，進一步打通線上線下的壁壘，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享;進一步開放數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，優(yōu)化門店營商環(huán)境，幫助3C數(shù)碼門店運營實現(xiàn)降本增效;與更多品牌伙伴和門店商家攜手，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)更快速的市場拓展和品牌建設(shè)。通過不斷創(chuàng)新和升級服務(wù)模式，京東3C數(shù)碼正在推動線下實體商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)生意的健康可持續(xù)增長，引領(lǐng)行業(yè)朝著更加智能化、高效化的方向發(fā)展。

目前京東3C數(shù)碼門店已開放加盟通道，有意愿加盟的商家可通過“京東之家”官方微信公眾號提交申請，了解具體運營模式和合作流程。

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