近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2024中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商采購白皮書》(以下簡稱《白皮書》)，顯示中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品采購市場(chǎng)規(guī)模平穩(wěn)增長，產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、物流履約時(shí)效是企業(yè)客戶采購關(guān)注的核心因素。同時(shí)，隨著企業(yè)數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型加速，一站式的電商采購解決方案也成為企業(yè)客戶的新需求。而以京東為代表的渠道依托3C數(shù)碼數(shù)智商用供應(yīng)鏈，通過攜手上下游合作伙伴打造“智慧眾聯(lián)”解決方案，高效鏈接海量客戶與廠商，全方位提升采購全鏈路服務(wù)效能，構(gòu)建了多方共贏的3C數(shù)碼商用品電商采購新生態(tài)。

市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)1427億 3C數(shù)碼商用品電商采購發(fā)展前景廣闊

近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，中國企業(yè)電商采購市場(chǎng)煥發(fā)出新的活力?！栋灼窋?shù)據(jù)顯示，企業(yè)電商采購市場(chǎng)近幾年以20%左右的增速保持平穩(wěn)增長，預(yù)計(jì)到2025年將突破2萬億，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，2024年中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商采購市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1427億，且未來一年內(nèi)企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商渠道的采購支出在整體3C數(shù)碼商用品采購支出的占比將提升近24%。價(jià)格透明、產(chǎn)品覆蓋全面、采購時(shí)效性高、品質(zhì)有保障是企業(yè)加大在電商平臺(tái)上采購3C數(shù)碼商用品投入的主要原因。

值得一提的是，在中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品采購市場(chǎng)快速發(fā)展、市場(chǎng)交易規(guī)模增長顯著的當(dāng)下，采購賬期不靈活、議價(jià)空間低、成本高依然是大多數(shù)企業(yè)采購過程中面臨的主要難點(diǎn)。中小微企業(yè)同時(shí)還面臨著采購渠道分散、費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題的困擾;而大型企業(yè)則面臨著供應(yīng)商售后服務(wù)不完善方面的難題。

面對(duì)3C數(shù)碼商用品電商采購過程中的難點(diǎn)問題，電商平臺(tái)一方面通過集中采購和供應(yīng)鏈優(yōu)化不斷降低客戶采購成本，一方面以嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和服務(wù)體系保障產(chǎn)品質(zhì)量和提供便捷的購物體驗(yàn)。據(jù)《白皮書》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)客戶選擇京東采購3C數(shù)碼商用品，87%是因?yàn)樨S富的“高質(zhì)低價(jià)”產(chǎn)品、73.1%是因有保障的售后服務(wù)、69.9%是因?yàn)槲锪髀募s的時(shí)效性。

京東“智慧眾聯(lián)”解決方案 以采購新模式實(shí)現(xiàn)多方共贏

隨著3C數(shù)碼商用品電商采購行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的采購模式也在不斷升級(jí)優(yōu)化。頭部平臺(tái)與渠道也已經(jīng)洞察到企業(yè)對(duì)“一站式解決方案”的期待，開始從產(chǎn)品供應(yīng)向服務(wù)供應(yīng)方向發(fā)力，提供打包式的解決方案，解決企業(yè)在3C數(shù)碼商用品電商采購全流程中的各種問題，推動(dòng)3C數(shù)碼商用品電商采購市場(chǎng)朝著高效化、智慧化方向發(fā)展。

2023年京東攜手3C數(shù)碼品牌與眾多合作伙伴全面升級(jí)采購模式，一同打造了“智慧眾聯(lián)”解決方案，以自身數(shù)字化能力為基礎(chǔ)，并以強(qiáng)大的商流、物流、資金流和信息流為支點(diǎn)，高效鏈接上下游資源，全面提升了供應(yīng)鏈的尋源、交易、履約以及售后等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的效率。通過自營模式、返傭模式、分單模式三種模式的應(yīng)用，“智慧眾聯(lián)”解決方案促使產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)更為協(xié)同互通，全方位提升了產(chǎn)業(yè)整體效能，打造了品牌方、伙伴商、企業(yè)客戶等多方共贏的一站式數(shù)字化商用采購新生態(tài)。截止目前，包括惠普、聯(lián)想、佳能等在內(nèi)的40個(gè)TOP品牌，以及400家伙伴商已加入其中，實(shí)現(xiàn)了多方的共贏共享。

對(duì)于企業(yè)客戶而言，京東“智慧眾聯(lián)”解決方案通過構(gòu)建商用線上化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、履約同城化的采購模式，在商品價(jià)格、品類豐富度、庫存覆蓋、下單體驗(yàn)、供應(yīng)商管理體系、響應(yīng)時(shí)效、售后服務(wù)等諸多維度打造了更加省心高效的一站式數(shù)字化3C數(shù)碼商用品電商采購新體驗(yàn)。對(duì)于合作伙伴而言，一站式數(shù)字化的解決方案提供了良好的業(yè)務(wù)支撐，助力其實(shí)現(xiàn)了多通路銷售，有效觸達(dá)了更多的客戶群體，這也為3C數(shù)碼廠商的銷售增添了助力。

以華南區(qū)某科技公司為例，該商家主營臺(tái)式電腦、筆記本等智能辦公設(shè)備，長期服務(wù)于快消類企業(yè)客戶。2023年11月其接到客戶采購多品牌、多品類服務(wù)器與辦公耗材產(chǎn)品的全新需求，但受限于經(jīng)營品類有限，面臨客戶流失的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。而通過京東“智慧眾聯(lián)”解決方案，該商家迅速補(bǔ)充了產(chǎn)品池，在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了整單交付，高效精準(zhǔn)滿足了客戶的采購需求，不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)百萬的業(yè)績?cè)鲩L，更拓寬了自己的經(jīng)營邊界。

未來，隨著3C數(shù)碼商用品電商采購市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，以“智慧眾聯(lián)”為代表的一站式數(shù)字化采購解決方案將成為行業(yè)大勢(shì)所趨。京東也將聯(lián)動(dòng)更多廠商與合作伙伴，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同力量，不斷加速推動(dòng)采購模式優(yōu)化升級(jí)，促進(jìn)3C數(shù)碼商用品電商采購良性生態(tài)持續(xù)發(fā)展。

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