典型案例

人到中年的周先生近期接到一通陌生來電，對方極力推薦一款“全面覆蓋疾病、養(yǎng)老、理財”的保險產(chǎn)品，并聲稱“該產(chǎn)品收益高、保障全、無任何風(fēng)險”。周先生在未充分了解保險條款的情況下，購買了這款產(chǎn)品。在后續(xù)理賠時發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的重疾保障范圍并不如當(dāng)初承諾的那么廣泛，且保單利益不確定，存在一定的市場風(fēng)險。周先生因此深感困擾，認為自己遭遇了銷售誤導(dǎo)。

案例分析

在周先生的案例中，銷售誤導(dǎo)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 信息不透明：銷售人員在推廣產(chǎn)品時，只強調(diào)了產(chǎn)品的優(yōu)勢和潛在收益，而對重疾保障范圍的具體內(nèi)容以及保單利益的風(fēng)險性并未做出詳細、準確的說明。

2. 夸大宣傳：銷售人員聲稱該保險產(chǎn)品“幾乎無任何風(fēng)險”，這與實際存在市場風(fēng)險的情況不符，構(gòu)成了對產(chǎn)品風(fēng)險屬性的誤導(dǎo)。

風(fēng)險提示

根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局“關(guān)于防范保險誘導(dǎo)銷售的風(fēng)險提示”：

一、因需購買保險產(chǎn)品，不被“免費”迷惑

在瀏覽保險營銷宣傳頁面時，注意了解發(fā)布營銷廣告主體、保險產(chǎn)品承保機構(gòu)，看清保險產(chǎn)品類型、保障內(nèi)容和收費方式等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險保障需求和消費能力選購，不被“免費”營銷宣傳誘導(dǎo)購買了本不需要的產(chǎn)品。如對宣傳界面內(nèi)容不了解，最好不要隨意填寫個人信息或同意授權(quán)辦理等操作，防范個人信息泄露風(fēng)險。

二、知悉保險合同內(nèi)容，了解條款信息再簽約

消費者如確有投保需求，應(yīng)認真閱讀保險合同，對于未能明確展示保險合同條款等重要內(nèi)容的銷售頁面，不隨意點擊確認。著重了解保險責(zé)任、除外責(zé)任、保險期間、保險金額、保費繳納、風(fēng)險提示、客戶告知、投保須知、續(xù)保條件、保險金賠償或給付、猶豫期和退保損失等影響投保決策的重要事項。不盲目跟風(fēng)沖動消費，尤其是線上簽約投保時千萬不要圖方便就“一勾到底”。

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