隨著信息科技的飛速發(fā)展,手機、電腦、平板等智能設備已深入到生活的方方面面,為學習、工作以及休閑娛樂提供了全新的方式。然而,對于未成年人來說,由于其辨別能力和自制能力相對較弱,沉迷網(wǎng)絡游戲成為一個不可忽視的問題。不僅嚴重影響了學習生活和身心健康,還可能引發(fā)一系列家庭問題。為了減少未成年網(wǎng)絡沉迷現(xiàn)象,廣東歡太科技不斷優(yōu)化防沉迷制度,針對游戲誤充值以及退款問題也給出了明確的審核流程。

為了預防未成年網(wǎng)絡沉迷等問題,廣東歡太科技從游戲登錄、游戲時長、游戲付費三個方面采取措施進行管控。首先在游戲登錄方面,所有玩家都必須進行實名認證,沒有經過認證的用戶將無法登錄進入游戲。其次在游戲時間方面,未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天獲得1個小時的游戲時間,其他時間無法進入游戲。最后在付費管控方面,不滿8周歲的用戶不能進行游戲付費,而8周歲至16周歲的用戶單次充值金額上限為50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。每次充值時,必須要輸入正確支付密碼,這樣才能完成付款。

此外,廣東歡太科技還推出了游戲付費提醒功能,有利于減少未成年人游戲誤充值的現(xiàn)象。當一個賬號達到限額,且被系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時,家長就會收到提醒和確認信息,以此來進一步識別并管控未成年人的游戲行為。

如果已經發(fā)生了未成年人游戲誤充值的問題,家長不用太煩心,可以按照相關的流程進行退款。退款申請流程如下所示:

第一步:聯(lián)系客服并說明具體情況,可通過:游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服,或者直接撥打客服熱線。

第二步:提供個人游戲賬號、充值訂單等相關信息給客服。

第三步:耐心等待客服核查。如果核查無誤,將會進行退款。

廣東歡太科技致力于為未成年人提供健康綠色的游戲環(huán)境,通過全方位實施游戲管控措施,來確保未成年人的身心健康。然而,這份努力離不開家長和社會各界的支持與參與。廣東歡太科技呼吁社會各界人士積極參與到未成年人的身心保護之中,共同引導未成年人形成良好的游戲習慣,為他們的成長保駕護航。

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