隨著AI時(shí)代的到來，企業(yè)的用工模式正悄然發(fā)生著變化，在原有的人堆人的模式之外，出現(xiàn)了“人+數(shù)字員工”模式，而這種模式正逐漸成為新的用工模式。但是對(duì)于非技術(shù)型企業(yè)而言，將“高大上”的AI轉(zhuǎn)化為“看得見”的生產(chǎn)力，其門檻可謂非常高。
金柚網(wǎng)「梧桐數(shù)字員工」，作為AGI時(shí)代企業(yè)全新的生產(chǎn)力工具，不僅提供了眾多開箱即用的數(shù)字員工助理，更是為企業(yè)提供了一個(gè)低門檻的平臺(tái)，讓每個(gè)企業(yè)都可以自由定制符合自身需求的數(shù)字員工，讓TA成為員工的智能助理，拓展全新能力邊界，也可以成為某個(gè)崗位角色，承擔(dān)相應(yīng)的崗位工作。
本文將深入介紹，如何通過梧桐數(shù)字員工打造的數(shù)字員工，幫助企業(yè)在多個(gè)場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)化和智能化管理。
一、打造「數(shù)字化HRBP」數(shù)字員工，企業(yè)人事信息24小時(shí)在線解答
痛點(diǎn)：
在傳統(tǒng)企業(yè)中，員工需要查詢企業(yè)相關(guān)政策和年假、考勤等人事信息，往往需要花費(fèi)大量時(shí)間翻閱手冊(cè)或等待人事部門回復(fù)。這一過程既費(fèi)時(shí)又容易造成信息的遺漏和誤解，給員工和HR管理帶來不少麻煩。
解決方案：
梧桐數(shù)字員工提供知識(shí)文檔訓(xùn)練平臺(tái)，可將員工手冊(cè)一鍵導(dǎo)入到平臺(tái)，由AI協(xié)助整理成企業(yè)私有知識(shí)庫，同時(shí)通過梧桐數(shù)字員工的集成平臺(tái)連接企業(yè)的OA系統(tǒng)或者人事系統(tǒng)，讀取系統(tǒng)數(shù)據(jù)。根據(jù)這兩項(xiàng)能力，打造企業(yè)專屬的「數(shù)字化HRBP」數(shù)字員工，為員工提供一個(gè)24小時(shí)智能BP，員工只需通過簡(jiǎn)單的提問，即可實(shí)現(xiàn)迅速獲取到最新、詳盡的企業(yè)政策解讀和獲取年假余額、考勤、工資表等動(dòng)態(tài)信息。這一解決方案不僅提高了員工的自主性和便利性，同時(shí)通過即時(shí)更新數(shù)據(jù)減輕了企業(yè)人事部門的工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了更智能化、高效的人事管理。
二、打造「數(shù)字培訓(xùn)講師」數(shù)字人，為企業(yè)構(gòu)建高度靈活的數(shù)字培訓(xùn)生態(tài)
痛點(diǎn)：
目前，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的常態(tài)，然而課程內(nèi)容需要經(jīng)常更新是當(dāng)前在線學(xué)習(xí)面臨的普遍挑戰(zhàn)。經(jīng)常重錄視頻課程不僅浪費(fèi)時(shí)間和資源，還可能造成培訓(xùn)內(nèi)容的不及時(shí)更新。
解決方案：
利用梧桐數(shù)字員工的“數(shù)字人”服務(wù)，企業(yè)可以定制專屬的「數(shù)字培訓(xùn)講師」，通過支持快速更新和調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使得企業(yè)能夠更靈活地應(yīng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的變化，同時(shí)數(shù)字培訓(xùn)講師支持在線講課和實(shí)時(shí)互動(dòng)提問，員工可以隨時(shí)隨地通過系統(tǒng)參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并獲得個(gè)性化學(xué)習(xí)支持。這一解決方案可以幫助企業(yè)降低培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的整體效率。
三、打造「銷售話術(shù)助手」數(shù)字員工，提高銷售效果，提供更好的客戶體驗(yàn)
痛點(diǎn)：
在傳統(tǒng)銷售過程中，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品信息和銷售策略在不斷變化，導(dǎo)致銷售團(tuán)隊(duì)難以及時(shí)獲取并了解最新的產(chǎn)品信息和銷售話術(shù)，容易導(dǎo)致在客戶面前出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確、答非所問的情況。同時(shí)部分新入職或經(jīng)驗(yàn)較少的銷售人員可能面臨著在與客戶溝通中缺乏自信、無法靈活應(yīng)對(duì)各種問題的困擾?？蛻籼岢龅膯栴}多種多樣，銷售人員若不能迅速把握客戶需求并提供有針對(duì)性的解決方案，可能會(huì)喪失客戶的信任，導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)不盡如人意。
解決方案：
通過打造企業(yè)專屬的「銷售話術(shù)助手」數(shù)字員工，可以為銷售人員提供針對(duì)性的銷售培訓(xùn)和支持。在實(shí)際對(duì)客場(chǎng)景中，銷售人員只需將產(chǎn)品描述、產(chǎn)品關(guān)鍵詞特點(diǎn)、客戶畫像等信息告訴「銷售話術(shù)助手」，TA可以成為銷售人員的強(qiáng)大助手，幫助梳理銷售話術(shù)，提高銷售效果，提供更好的客戶體驗(yàn)。
以上展現(xiàn)的這部分場(chǎng)景的數(shù)字員工僅僅是冰山一角，「梧桐數(shù)字員工」基于大語言模型，搭建企業(yè)私有化數(shù)據(jù)的連接器——集成平臺(tái)和訓(xùn)練平臺(tái)，具備了連接企業(yè)知識(shí)技能的能力：
1.用戶交互能力：在人機(jī)交互上，除了能讀懂文字、聲音對(duì)話，還能讀懂圖片和各種格式的文件;
2.集成平臺(tái)能力：可以零代碼快速連接OA、CRM、ERP系統(tǒng)等內(nèi)外部系統(tǒng)，讀取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過AI創(chuàng)造應(yīng)用場(chǎng)景;
3.知識(shí)文檔訓(xùn)練平臺(tái)能力：企業(yè)可將線下文檔一鍵導(dǎo)入到平臺(tái)，由AI協(xié)助整理成企業(yè)私有知識(shí)庫，從而創(chuàng)建不同領(lǐng)域的咨詢專家;
4. Agent能力：即根據(jù)一個(gè)指令拆解任務(wù)，并進(jìn)行自我規(guī)劃、自我執(zhí)行的能力。
梧桐數(shù)字員工，金柚網(wǎng)梧桐系列生成式AI+HR產(chǎn)品之一，一款引領(lǐng)企業(yè)開創(chuàng)智能化時(shí)代的AI生產(chǎn)力工具。作為業(yè)界首家探索企業(yè)內(nèi)部工作效能和業(yè)務(wù)效能的雙重生產(chǎn)力場(chǎng)景工具，它基于大語言模型，擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)檢索能力，搭建企業(yè)私有化數(shù)據(jù)的集成平臺(tái)和訓(xùn)練平臺(tái)，具備數(shù)據(jù)讀取和快速處理能力，及對(duì)非結(jié)構(gòu)化文檔知識(shí)的識(shí)別能力，以對(duì)話模式廣泛應(yīng)用于企業(yè)，全面提升員工效能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)獲客和服務(wù)能力。
該產(chǎn)品涵蓋兩大板塊：一是數(shù)字員工，聚焦于企業(yè)工作效能提升，提供包括數(shù)字助理、招聘專家、銷售助理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師、數(shù)據(jù)分析專家、心理測(cè)評(píng)師、文案大師、翻譯官等30多款工具，企業(yè)還可以基于平臺(tái)自定義功能創(chuàng)造更多場(chǎng)景使用的數(shù)字員工;二是數(shù)字客服，聚焦企業(yè)業(yè)務(wù)能力延伸，通過連接系統(tǒng)數(shù)據(jù)、知識(shí)文檔，創(chuàng)建售前咨詢、售后客服、咨詢專家等業(yè)務(wù)角色，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
通過梧桐數(shù)字員工，企業(yè)可以快速訓(xùn)練出可用于自身不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字員工，將生成式人工智能的能力廣泛用于企業(yè)的辦公和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，讓每個(gè)企業(yè)都能低門檻搭建專屬的數(shù)字員工。梧桐數(shù)字員工歡迎企業(yè)自由探索并創(chuàng)造更多創(chuàng)新的數(shù)字員工場(chǎng)景，以更好地滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。
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