2023年以來，在社會各界的推動下，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、打擊“黑灰產(chǎn)”已經(jīng)成為金融領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。各家金融機(jī)構(gòu)也在這場戰(zhàn)役中“秣馬厲兵”，選擇與消費(fèi)者站在一起。包括招商銀行信用卡中心在內(nèi)的多家金融機(jī)構(gòu)都在積極加強(qiáng)與監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)和司法部門等單位的溝通協(xié)作，多次開展警銀聯(lián)合打擊工作，對金融“黑灰產(chǎn)”起到了強(qiáng)力的警示作用。

近日，武漢市公安機(jī)關(guān)偵辦了一起“偽造國家機(jī)關(guān)印章”案，緊接著，濟(jì)南市公安機(jī)關(guān)破獲了一起“買賣、使用偽造證明文件”案，兩地警方分別對涉案人員進(jìn)行刑事立案和行政拘留處理。這兩起案件均為招商銀行信用卡中心與警方聯(lián)合開展打擊工作的成果。

據(jù)悉，2023年下半年，招商銀行信用卡中心收到兩份“存疑材料”，分別來自武漢的客戶錢某(化名)和濟(jì)南的客戶李某(化名)。招商銀行信用卡中心對客戶提供的困難證明材料進(jìn)行了核查，在確定材料系偽造后，立即向公安機(jī)關(guān)反映了情況。后續(xù)，李某交代其為騙取紓困政策支持，委托他人購買了虛假的困難材料;錢某則供述其購買了一份偽造公章的困難文件。最終，李某被處以行政拘留，錢某被警方立案偵查。

對于金融行業(yè)“黑灰產(chǎn)”亂象的問題，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“黑灰產(chǎn)”利用政策上對金融消費(fèi)者的保護(hù)，鉆消保政策的漏洞。這不僅歪曲了政策規(guī)則的初衷，影響了銀行的正常運(yùn)作，同時也損害了正常消費(fèi)者的權(quán)益，危害了信用社會的建設(shè)。但當(dāng)下金融“黑灰產(chǎn)”已形成鏈條化、產(chǎn)業(yè)化趨勢，單單靠一個部門、一個機(jī)構(gòu)獨木難支，需要全社會共同努力、加強(qiáng)協(xié)作。

未來，招商銀行信用卡表示也將不斷完善警企合作長效機(jī)制，立體打擊金融“黑灰生產(chǎn)”，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益!

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