近日，艾瑞咨詢重磅發(fā)布了《2023年中國(guó)人力資源數(shù)字化研究報(bào)告》(后文簡(jiǎn)稱：《報(bào)告》)，騰訊樂享——智能化組織學(xué)習(xí)協(xié)作平臺(tái)，憑借連接人與知識(shí)、人與組織、人與人，助力企業(yè)提升組織能力的產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，獲評(píng)“培訓(xùn)與企業(yè)文化數(shù)字化”標(biāo)桿廠商。

騰訊樂享作為凝聚騰訊十余年管理經(jīng)驗(yàn)與精華的組織學(xué)習(xí)協(xié)作平臺(tái)，覆蓋企業(yè)培訓(xùn)、知識(shí)管理、文化建設(shè)三大場(chǎng)景，豐富的應(yīng)用組件可按需選擇，靈活配置，致力于為員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)與互動(dòng)體驗(yàn)，幫企業(yè)更有效的管理知識(shí)與落地文化。

01、智能化培訓(xùn)流程，激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

《報(bào)告》中提到，在培訓(xùn)場(chǎng)景下，數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用主要有兩方面價(jià)值輸出:

(1)使HR/管理層提升培訓(xùn)內(nèi)容的完善度與針對(duì)性，實(shí)時(shí)掌握培訓(xùn)進(jìn)度和情況，并及時(shí)優(yōu)化、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;

(2)通過個(gè)性化的課程內(nèi)容匹配，多樣化的培訓(xùn)渠道選擇，以及暢通化的溝通反饋渠道，提升員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，使培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值落地。

騰訊樂享提供智能化的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，采用非線性的學(xué)習(xí)理念與解決方案。在人工智能高速發(fā)展的今天，為企業(yè)提供智能化的培訓(xùn)工具。

針對(duì)管理端和使用端，不僅重視學(xué)習(xí)留痕、激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果可視化，學(xué)考練有效結(jié)合、全流程培訓(xùn)AI助手、OJT培訓(xùn)模式，還能幫助企業(yè)讓培訓(xùn)由被動(dòng)化主動(dòng)，將寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行高效傳遞。

在騰訊，每天有95%的員工主動(dòng)進(jìn)入樂享社區(qū)學(xué)習(xí)、工作、交流，至今已沉淀了超150萬份文章、視頻內(nèi)容，其中80%為原創(chuàng)知識(shí)，每月度瀏覽數(shù)超5000w+。員工愿意主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，將經(jīng)驗(yàn)沉淀、將智慧傳播、將知識(shí)分享，是營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)社區(qū)的關(guān)鍵、是企業(yè)隨時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)仍保持發(fā)展的動(dòng)力。

騰訊樂享從培訓(xùn)課程生產(chǎn)，到內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)、學(xué)考練激勵(lì)，再到數(shù)據(jù)總結(jié)復(fù)盤，智能化的企業(yè)培訓(xùn)流程，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌控培訓(xùn)進(jìn)度和學(xué)員學(xué)習(xí)情況;闖關(guān)式學(xué)習(xí)地圖、群組化學(xué)習(xí)模式等讓學(xué)習(xí)形式豐富飽滿、激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

02、AI智能助手，打造智能學(xué)習(xí)協(xié)作社區(qū)

《報(bào)告》中提到，據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，22年1-11月AIGC+HR的平均搜索指數(shù)均值為3393，23年1-11月均值6347，同比增長(zhǎng)約87.1%。早在幾年前，部分人力資源數(shù)字化服務(wù)商便開始探索AI在人力資源管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，而AIGC的熱潮無疑推動(dòng)了數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，加快了人力資源數(shù)字化向智能化邁進(jìn)的節(jié)奏。

隨著ChatGPT的走紅，AIGC+HR的市場(chǎng)關(guān)注度和熱度急劇攀升。立足智能時(shí)代，基于騰訊的大模型等 AIGC 能力，騰訊樂享推出“AI助手”。

“AI助手”融合了知識(shí)庫(kù)、課堂、考試等近 20 項(xiàng)騰訊樂享的產(chǎn)品應(yīng)用，圍繞知識(shí)創(chuàng)作、內(nèi)容生成、知識(shí)問答等場(chǎng)景，推出智能知識(shí)問答、多模態(tài)智能搜索、AI輔助創(chuàng)作、智能生成考題等功能，為使用者提供 24 小時(shí) stand by 的“個(gè)性化秘書”，打造全新一代的“智能學(xué)習(xí)社區(qū)”。

《報(bào)告》中提到，隨著人力資源管理思想的演變，人力資源管理創(chuàng)造價(jià)值的方式由被動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)人力需求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)協(xié)同業(yè)務(wù)，同時(shí)重視員工體驗(yàn)和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提供凝聚專業(yè)know-how的產(chǎn)業(yè)或服務(wù)，使員工感知到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和意義。在此背景下，越來越多的企業(yè)希望通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)降本增效和便捷式協(xié)同交互。

騰訊樂享領(lǐng)先的開放能力和AI能力、豐富應(yīng)用組件、樂高式的搭建方式等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在「企業(yè)降本增效」與「員工體驗(yàn)」間形成了正向飛輪。企業(yè)以效率提升為目標(biāo),注重時(shí)間成本、溝通成本帶來的減法效果，而員工則關(guān)注學(xué)習(xí)體驗(yàn)、創(chuàng)造性與便捷性。

在企業(yè)培訓(xùn)過程中，從內(nèi)容生產(chǎn)端放大知識(shí)價(jià)值產(chǎn)出，再到內(nèi)容接收端提高員工獲取知識(shí)的效率，騰訊樂享“AI助手”不僅全面提升了企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)力，解放了人工成本，而且賦予員工智能化、便捷式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

如騰訊樂享專屬AI對(duì)話模型，讓問答更垂直和專業(yè);全局多模態(tài)智能搜索，一鍵喚醒“沉睡”知識(shí);應(yīng)用大模型智能出題，提高教學(xué)效率。

03、實(shí)現(xiàn)文化落地，提升企業(yè)管理效能

根據(jù)《報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，與2022年相比，2023年企業(yè)對(duì)推動(dòng)文化建設(shè)的關(guān)注度上漲。隨著企業(yè)人員規(guī)模的壯大，人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容更為多樣、全面，且對(duì)于組織架構(gòu)與流程優(yōu)化、人才培訓(xùn)體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注度更高。

《報(bào)告》中提到過，在Z新世代，員工價(jià)值管理和體驗(yàn)管理的重要性日益凸顯，企業(yè)在制度建設(shè)到工作環(huán)境打造中都十分注重“以人為本”的思想。

騰訊樂享作為一個(gè)以人為核心的組織平臺(tái)，重視人與人、人與組織之間的連接，通過激勵(lì)、承載、互動(dòng)等方式，打造符合Z世代員工使用習(xí)慣的有溫度、高互動(dòng)、可視化的文化社區(qū)，助力企業(yè)文化落地。

從企業(yè)宣傳、員工互動(dòng)、激勵(lì)參與、員工關(guān)懷、員工發(fā)展五大方向提供企業(yè)文化數(shù)字化解決方案，能夠使企業(yè)文化多場(chǎng)景有效結(jié)合，幫助企業(yè)自上而下的落地企業(yè)文化建設(shè)。

騰訊樂享十五大功能應(yīng)用、五大管理能力，最大化實(shí)現(xiàn)組織溝通扁平化、跨層級(jí)信息溝通，提升員工關(guān)懷;多款組件打造千企千面、五大激勵(lì)舉措助力文化落地，使企業(yè)文化自上而下傳遞得更為柔性，員工體驗(yàn)過程更趣味與豐富。

通過層層交錯(cuò)、閉環(huán)實(shí)現(xiàn)文化共創(chuàng)，讓員工更有企業(yè)歸屬感，提升企業(yè)管理效能。

截止目前，騰訊樂享注冊(cè)企業(yè)數(shù)已超30萬+，授權(quán)用戶數(shù)超1億+，涉及100+細(xì)分行業(yè)，廣泛應(yīng)用于零售、制造、金融、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)和領(lǐng)域。

此外，騰訊樂享獲得了3家中國(guó)頭部人力資源咨詢機(jī)構(gòu)的最佳產(chǎn)品服務(wù)商獎(jiǎng)項(xiàng)：

1、HRflag眾旗2024新旗獎(jiǎng)(NewFlag Awards)最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

2、GHR環(huán)球人力資源智庫(kù)年度影響力人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(組織能力提升SaaS)

3、智享會(huì)HRECChina2023人力資源供應(yīng)商價(jià)值大獎(jiǎng)

未來，騰訊樂享將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和技術(shù)體驗(yàn)，讓組織數(shù)字化與業(yè)務(wù)數(shù)字化相融合，持續(xù)深根打造“智能化組織學(xué)習(xí)協(xié)作平臺(tái)”，幫助客戶更好地發(fā)揮數(shù)字化產(chǎn)品的效用，助力提升企業(yè)組織能力。

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