近日，《證券市場(chǎng)周刊》資本市場(chǎng)水晶球獎(jiǎng)榜單發(fā)布，順豐同城獲評(píng)“2023最具投資價(jià)值上市公司”。實(shí)際上，作為國(guó)內(nèi)即時(shí)配送領(lǐng)域第一梯隊(duì)，公開(kāi)信息顯示，順豐同城在2023年獲得包括HKIRA“Certificate of Excellence”、證券之星“行業(yè)影響力獎(jiǎng)”、《財(cái)經(jīng)》“最具商業(yè)價(jià)值品牌獎(jiǎng)”等在內(nèi)的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，收獲了行業(yè)和資本市場(chǎng)的諸多認(rèn)可。

年度榜單以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì)貢獻(xiàn)、創(chuàng)新能力等指標(biāo)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，榮譽(yù)背后也折射出順豐同城過(guò)去一年的穩(wěn)步發(fā)展。

回望2023年，各類(lèi)新消費(fèi)形態(tài)層出不窮，即時(shí)零售演變?yōu)榛鸨惖溃皂権S同城為代表的第三方即配平臺(tái)，積極融入零售生態(tài)發(fā)展，為所有參與者搭建線(xiàn)下服務(wù)閉環(huán)，成為推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的重要角色。

即時(shí)零售火熱賽道背后的“新基建”

不想出門(mén)買(mǎi)菜，線(xiàn)上下單配送上門(mén);邊看直播邊下單，商品在1小時(shí)內(nèi)送達(dá);旅游說(shuō)走就走，到達(dá)目的地再“外賣(mài)”所需用品……剛剛過(guò)去的一年里，諸如此類(lèi)的即時(shí)消費(fèi)迎來(lái)爆發(fā)，“萬(wàn)物到家”逐漸成為日常。

要說(shuō)去年即時(shí)零售最顯著的變化，不得不提傳統(tǒng)零售向即時(shí)零售的加快轉(zhuǎn)型。大促一般被認(rèn)為是市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，以順豐同城去年兩場(chǎng)大促的數(shù)據(jù)為例，618期間，順豐同城美妝類(lèi)訂單成為增長(zhǎng)最為顯著的品類(lèi)，同比增長(zhǎng)超259%;雙十一期間，順豐同城全品類(lèi)配送單量再創(chuàng)新高。

從中可以窺見(jiàn)，傳統(tǒng)零售正通過(guò)與即時(shí)零售的結(jié)合，助推消費(fèi)體驗(yàn)提質(zhì)升級(jí)。商家和平臺(tái)不再局限于使用傳統(tǒng)物流，越來(lái)越多選擇順豐同城等即時(shí)物流，深入到全品類(lèi)的配送服務(wù)中，打造“倉(cāng)配一體化”模式，簡(jiǎn)化中轉(zhuǎn)，降本增效。與需求相適應(yīng)，即時(shí)配送的覆蓋品類(lèi)自然也變得更加多元，從早前的餐飲外賣(mài)日漸擴(kuò)展至美妝、商超、日用等。

此外，直播電商、私域電商等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)與即時(shí)零售模式融合，碰撞出新的火花。比如，在山東的“金濤海鮮”商家，抓住了“直播電商+即時(shí)零售”的風(fēng)口，通過(guò)與順豐同城的合作，實(shí)現(xiàn)了“最遠(yuǎn)15公里也能1-2小時(shí)送達(dá)”的遠(yuǎn)距離履約，建立起極具差異化優(yōu)勢(shì)的同城外賣(mài)通道，迅速完成了山東、河南、河北三省直營(yíng)門(mén)店30店的擴(kuò)張，年?duì)I業(yè)額達(dá)千萬(wàn)。

而從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，“即時(shí)享受”已經(jīng)成為一種新的生活方式。以現(xiàn)在年輕人熱衷的“說(shuō)走就走”輕裝出游為例，他們更追求便利性，需求也更精細(xì)化。傾向于到達(dá)目的地后，再購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)爻小⑵放茖?zhuān)賣(mài)店、百貨大樓里的吃、穿、用，又或者使用數(shù)碼產(chǎn)品的同城租賃服務(wù)減輕旅行負(fù)擔(dān)。順豐同城去年五一假期數(shù)據(jù)顯示，其C端單量同比增超40%，服裝、數(shù)碼、藥品增長(zhǎng)明顯，及時(shí)地滿(mǎn)足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

從上述市場(chǎng)表現(xiàn)看，順豐同城已憑借全場(chǎng)景深耕的即配服務(wù)，化身為即時(shí)零售全業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)物流承接方，實(shí)現(xiàn)2023年全品類(lèi)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

從2023年上半年的財(cái)報(bào)也能看出，其自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，順豐同城自業(yè)務(wù)成立以來(lái)連續(xù)6年利潤(rùn)率持續(xù)改善，收入保持高增長(zhǎng)。2023年上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)28.8%;毛利率大幅提升至6.7%，毛利約為3.83億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0.3億元，首次扭虧為盈，成為即時(shí)物流盈利第一股。

競(jìng)爭(zhēng)紅海，順豐同城以“穩(wěn)”突圍

數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷深入推進(jìn)的背景下，即時(shí)零售市場(chǎng)有望進(jìn)一步擴(kuò)大，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)給出預(yù)測(cè)，2024年，即時(shí)零售相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億元。面向即時(shí)零售的萬(wàn)億市場(chǎng)，即時(shí)物流入局者不在少數(shù)，在一片競(jìng)爭(zhēng)的紅海中，順豐同城為何能突圍逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為在業(yè)內(nèi)具有影響力的“新基建”呢?

其一，守住“獨(dú)立第三方”定位，順豐同城率先擁抱即時(shí)零售全場(chǎng)景趨勢(shì)，為全業(yè)態(tài)參與者提供專(zhuān)業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)。

業(yè)內(nèi)相關(guān)人士認(rèn)為，順豐同城的獨(dú)立第三方意味著服務(wù)模式更加靈活，可以快速滿(mǎn)足當(dāng)前即時(shí)零售多場(chǎng)景、全品類(lèi)需求。據(jù)悉，順豐同城自成立起業(yè)務(wù)就聚焦在本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商、近場(chǎng)服務(wù)四大新消費(fèi)核心模塊，多年深耕布局讓其占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，能夠迅速承接起各類(lèi)需求。其2023年中期業(yè)績(jī)報(bào)告亦顯示，2023年上半年，非餐收入占比超過(guò)60%，醫(yī)藥、美妝、母嬰、寵物與珠寶等零售品類(lèi)收入同比增長(zhǎng)均超100%。

不僅如此，第三方的立場(chǎng)也讓順豐同城不受流量捆綁，能夠以更中立的身份與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展開(kāi)合作。2023年全年，順豐同城持續(xù)與抖音、微信、阿里等即時(shí)零售“玩家”展開(kāi)深度合作，探索近場(chǎng)電商、直播電商、私域流量建設(shè)等領(lǐng)域新玩法。不僅如此，順豐同城還牽手美團(tuán)外賣(mài)共同助推即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的履約，引領(lǐng)行業(yè)走向競(jìng)合。

其二，針對(duì)不同行業(yè)的精細(xì)化需求，順豐同城打造出個(gè)性化定制配送解決方案，深入各類(lèi)消費(fèi)熱門(mén)場(chǎng)景，在即配行業(yè)站穩(wěn)腳跟。

如前文所述，“萬(wàn)物到家”趨勢(shì)下，越來(lái)越多品類(lèi)加入了即時(shí)零售隊(duì)伍，消費(fèi)者需求也更加個(gè)性化，單一平臺(tái)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)已無(wú)法滿(mǎn)足要求。為此，順豐同城針對(duì)不同行業(yè)的多元需求，定制專(zhuān)屬解決方案，并將這種精細(xì)化服務(wù)滲透進(jìn)消費(fèi)的全品類(lèi)、全熱點(diǎn)中。

在網(wǎng)絡(luò)上一段熱門(mén)視頻可以看到，一位順豐同城小哥在瑞幸門(mén)店熟練地幫助店員整理打包盒，被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“瑞幸編外包裝工”。

小哥貼心專(zhuān)業(yè)的打包動(dòng)作，是順豐同城定制化服務(wù)理念的縮影?？Х取⒛滩桀?lèi)的飲品配送十分注重保鮮和保溫，對(duì)配送時(shí)效、保溫措施等要求很高。對(duì)此，順豐同城飲品配送解決方案，打造了嚴(yán)格的配送規(guī)范，包括采用輕取穩(wěn)放、勻速行駛，采用保溫箱、保溫袋等多重手段進(jìn)行控溫等，提供“又快又穩(wěn)”的體驗(yàn)。并且，通過(guò)“多元運(yùn)力體系+智能調(diào)度系統(tǒng)”，以及為每家門(mén)店提供駐店騎士，順豐同城助力瑞幸咖啡實(shí)現(xiàn)了30分鐘送達(dá)率99.7%、平均送達(dá)時(shí)間少于17分鐘的高時(shí)效，這已成為瑞幸的一大品牌優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，2023年順豐同城已攜手更多新茶飲合作伙伴，包括霸王茶姬、阿嬤手作、茉莉奶白等品牌。

除了餐飲配送，順豐同城還為商超、數(shù)碼、醫(yī)藥等多個(gè)非餐品類(lèi)提供定制化服務(wù)。不久前，順豐同城與天虹旗下品質(zhì)生活超市sp@ce 一同合力探索前置倉(cāng)急送新模式，滿(mǎn)足周邊3公里生活圈30分鐘快速送達(dá)的時(shí)效需求。

2023年，順豐同城全品類(lèi)定制化方案的打造深入到了全年各大消費(fèi)熱點(diǎn)，為消費(fèi)者的個(gè)性化、精細(xì)化體驗(yàn)賦能。比如針對(duì)春節(jié)消費(fèi)旺季，順豐同城每年都會(huì)推出極具儀式感的春節(jié)專(zhuān)送服務(wù)，去年聯(lián)合了騰訊智慧零售開(kāi)設(shè)年夜飯專(zhuān)區(qū)，攜手全國(guó)百余家大牌餐飲，創(chuàng)新年夜飯配送體驗(yàn)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能品嘗到星級(jí)美味，實(shí)現(xiàn)春節(jié)單量同比增長(zhǎng)63%。

其三，科技賦能高質(zhì)量穩(wěn)定履約，提供創(chuàng)新體驗(yàn)。

順豐同城能夠在即時(shí)配送領(lǐng)域做到高質(zhì)量服務(wù)與全場(chǎng)景覆蓋兼得，還離不開(kāi)自身在科技方面做出的創(chuàng)新。

據(jù)了解，其打造了“騎手+二輪/四輪+無(wú)人機(jī)”的天地人系統(tǒng)和城市物流系統(tǒng)(CLS)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜配送場(chǎng)景中訂單和騎手的最優(yōu)匹配，大幅提升配送時(shí)效。根據(jù)2023年上半年財(cái)報(bào)，順豐同城即配服務(wù)全網(wǎng)時(shí)效達(dá)成率高達(dá)95%，即使在節(jié)假日高峰波動(dòng)也小于2.5個(gè)百分點(diǎn)。

這種科技的賦能不僅體現(xiàn)在履約的高效響應(yīng)上，還落實(shí)在消費(fèi)者的切實(shí)感知方面。

去年情人節(jié)，一則“深圳無(wú)人機(jī)送花”的新聞在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。順豐同城無(wú)人機(jī)急送鮮花鉆戒從天而降，網(wǎng)友們紛紛夸贊這種配送方式既驚喜又有儀式感。

匹配情人節(jié)這類(lèi)特殊消費(fèi)高峰需求，順豐同城利用無(wú)人機(jī)技術(shù)打造獨(dú)特配送體驗(yàn)，并有效解決即時(shí)物流長(zhǎng)距離配送難題。數(shù)據(jù)顯示，順豐同城情人節(jié)鮮花配送量同比增長(zhǎng)超150%，合計(jì)配送距離達(dá)到了520多萬(wàn)公里，最遠(yuǎn)的一單達(dá)到了91公里。

綜合來(lái)看，過(guò)去的2023年里，順豐同城穩(wěn)守“獨(dú)立第三方”稀缺優(yōu)勢(shì)，持續(xù)打造穩(wěn)定高質(zhì)的履約模式，為即時(shí)零售全業(yè)態(tài)參與者帶來(lái)定制化、精細(xì)化、差異化服務(wù)，穩(wěn)步向前邁進(jìn)，成功突圍成為即時(shí)零售業(yè)態(tài)不可或缺的“新基建”。

來(lái)到全新的2024，即時(shí)零售進(jìn)入新的發(fā)展篇章，或?qū)⒂瓉?lái)更多元的新場(chǎng)景、新體驗(yàn)?？深A(yù)見(jiàn)的是，基于當(dāng)前穩(wěn)中向好的發(fā)展勢(shì)頭，順豐同城有望進(jìn)一步夯實(shí)全場(chǎng)景服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)賦能即時(shí)零售全業(yè)態(tài)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)即時(shí)零售行業(yè)生態(tài)良性向前。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）