11月11日，在京東11.11媒體開(kāi)放日上，京東宣布截至目前，京東采銷(xiāo)直播累計(jì)觀看人數(shù)已突破了3.2億，直播間滿(mǎn)滿(mǎn)吸引力的商品、最具誠(chéng)意的價(jià)格和貼心的服務(wù)，激發(fā)了大眾的消費(fèi)熱情，以護(hù)眼學(xué)習(xí)機(jī)為代表的3C數(shù)碼產(chǎn)品更是取得亮眼成績(jī)，讓關(guān)心孩子教育和健康的家長(zhǎng)們感受了一次“真便宜”的超值消費(fèi)體驗(yàn)，更輕松無(wú)憂(yōu)的開(kāi)啟煥新之旅。

爆火的直播間背后，在京東11.11媒體開(kāi)放日，新晉采銷(xiāo)“主播”們也輪番登場(chǎng)，由直播間站到了演講臺(tái)，為大家分享成為焦點(diǎn)的“底層邏輯”和爆品低價(jià)打造的背后故事。

是采銷(xiāo)也是寶爸，一位6歲孩子父親的真實(shí)焦慮，讓他關(guān)注護(hù)眼

“今天就給你們放一波狠價(jià)，直降1500!”……因?yàn)樵谥辈ラg里“發(fā)瘋”似一通卯足精神、用洪亮聲音喊出價(jià)格并獲得廣泛關(guān)注的京東電子教育品類(lèi)采銷(xiāo)小徐，出了直播間后開(kāi)玩笑道：“現(xiàn)在如果讓我再講一遍，我都不見(jiàn)得這么有氣勢(shì)講出來(lái)。”

小徐坦誠(chéng)說(shuō)到，他雖然不像專(zhuān)業(yè)主播那樣熟練，但直播間里的很多用戶(hù)并不介意他是第一次直播，反響很熱烈。他認(rèn)為背后的原因，一是京東的直播間沒(méi)有坑位費(fèi)、沒(méi)有達(dá)人傭金，也沒(méi)有彎彎繞繞的套路，簡(jiǎn)單低價(jià)的方式更為真誠(chéng);二是京東采銷(xiāo)在產(chǎn)品上的專(zhuān)業(yè)力也獲得了用戶(hù)們的認(rèn)同。他所負(fù)責(zé)的護(hù)眼學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品在直播間收獲用戶(hù)追捧便是一個(gè)例證，每逢護(hù)眼學(xué)習(xí)機(jī)亮相采銷(xiāo)直播間，采銷(xiāo)們準(zhǔn)備的直播庫(kù)存基本都會(huì)賣(mài)空，不在直播的時(shí)候也常有用戶(hù)喊話(huà)希望直播間有學(xué)習(xí)機(jī)，而在學(xué)習(xí)機(jī)等產(chǎn)品深受消費(fèi)者歡迎的背后，離不開(kāi)的是京東采銷(xiāo)的使命與擔(dān)當(dāng)。

“盡管現(xiàn)在很多品牌都明確表示其產(chǎn)品兼具護(hù)眼功能，但我相信作為孩子父母的我們，仍然會(huì)因?yàn)楹⒆娱L(zhǎng)時(shí)間使用電子產(chǎn)品而感到焦慮。作為一個(gè)6歲孩子的父親，我同樣感同身受”，小徐現(xiàn)場(chǎng)分享到，他家小朋友日常會(huì)用學(xué)習(xí)Pad看繪本、學(xué)課程、玩啟蒙趣味游戲等等，他一方面會(huì)為孩子通過(guò)pad學(xué)習(xí)開(kāi)拓了視野而開(kāi)心，但同時(shí)擔(dān)心孩子長(zhǎng)時(shí)間使用平板對(duì)他的眼睛造成傷害。

小徐平時(shí)會(huì)在孩子使用平板時(shí)限制他的使用時(shí)長(zhǎng)，但每次要讓孩子關(guān)機(jī)時(shí)，仍需要和孩子“斗智斗勇”。這個(gè)生活小插曲觸動(dòng)并啟發(fā)了小徐，在后續(xù)的用戶(hù)調(diào)研中，他發(fā)現(xiàn)有千千萬(wàn)萬(wàn)像自己這樣的父母，為孩子的護(hù)眼問(wèn)題倍感焦慮。每年都有上百萬(wàn)的家庭來(lái)京東買(mǎi)學(xué)習(xí)機(jī)，而目前的學(xué)習(xí)機(jī)類(lèi)目的各護(hù)眼功能林林總總，各種護(hù)眼的概念橫飛，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了非常大的選擇困惑。正是這些用戶(hù)痛點(diǎn)及疑惑，讓他更加堅(jiān)定了要推動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)護(hù)眼標(biāo)準(zhǔn)制定的決心。

用小徐的話(huà)說(shuō)，連他作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的采銷(xiāo)，都很難在現(xiàn)在的市場(chǎng)產(chǎn)品中，分辨出到底什么樣的產(chǎn)品才是真護(hù)眼，那么，每年都有上百萬(wàn)的家庭來(lái)京東買(mǎi)學(xué)習(xí)機(jī)，這些家長(zhǎng)呢?他們?cè)趺崔k呢?他們?cè)撊绾稳ミx擇?

孩子們的眼睛不是“實(shí)驗(yàn)品” 要用有據(jù)可依的標(biāo)準(zhǔn)一起來(lái)守護(hù)

“說(shuō)干就干”!洞察到家長(zhǎng)們對(duì)于孩子護(hù)眼迫而真實(shí)需求，小徐覺(jué)得作為一名京東采銷(xiāo)，他有責(zé)任，也有機(jī)會(huì)去做成這件事，能夠幫助每一個(gè)像他一樣因?yàn)楹⒆訉W(xué)習(xí)護(hù)眼問(wèn)題而困惑的家長(zhǎng)。

但好事多磨，事情的推進(jìn)也并非想象的順利。在標(biāo)準(zhǔn)制定的前5個(gè)月里，小徐找到多家品牌逐一溝通，也碰到了很多困難，印象最深的是經(jīng)過(guò)內(nèi)部立項(xiàng)后第一次去拜訪一家行業(yè)最有影響力和代表性的公司，便被直接拒絕了提議無(wú)功而返，因?yàn)樵撈放普J(rèn)為其產(chǎn)品護(hù)眼技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)最好水平，不再額外需要做護(hù)眼標(biāo)準(zhǔn)。

事后小徐和團(tuán)隊(duì)反復(fù)復(fù)盤(pán)，決定聯(lián)合中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)這樣具有公信力、專(zhuān)業(yè)力的機(jī)構(gòu)來(lái)牽頭，立足京東對(duì)于市場(chǎng)及用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)洞察，統(tǒng)籌品牌商家多方觀點(diǎn)，進(jìn)一步完善項(xiàng)目推進(jìn)報(bào)告，向品牌方及產(chǎn)業(yè)鏈伙伴展示了用戶(hù)需求及困惑，通過(guò)一次次的會(huì)議研討和論證，最終，歷經(jīng)半年，小徐團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游頭部企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)專(zhuān)家、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家、權(quán)威醫(yī)院眼科專(zhuān)家一起，打造了行業(yè)首個(gè)《學(xué)習(xí)機(jī)護(hù)眼技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并正式對(duì)外做了共同發(fā)布。

小徐坦言：“孩子們的眼睛不是“實(shí)驗(yàn)品”，需要我們一起來(lái)守護(hù)”。這份“護(hù)眼寶典”對(duì)于護(hù)眼學(xué)習(xí)機(jī)要滿(mǎn)足怎樣的標(biāo)準(zhǔn)才護(hù)眼做了非常詳盡的規(guī)范，包括8大重要屏幕技術(shù)+8大智能護(hù)眼功能，小徐現(xiàn)場(chǎng)為大家分享了最為核心的三個(gè)核心指標(biāo)，包括屏幕的閃爍應(yīng)該不高于-30db、屏幕一定要是低藍(lán)光、以及是否可以實(shí)時(shí)提醒坐姿及觀影距離等。

在媒體開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小徐還表示，未來(lái)京東將嚴(yán)格篩選出符合要求的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并不斷更新學(xué)習(xí)機(jī)導(dǎo)購(gòu)、檢索、推薦機(jī)制，讓用戶(hù)進(jìn)入京東APP后只需簡(jiǎn)單的點(diǎn)選，即能快速鎖定所需的護(hù)眼學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品并完成選購(gòu)。而對(duì)于未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的品牌，京東也將專(zhuān)項(xiàng)合作，在《學(xué)習(xí)機(jī)護(hù)眼技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)發(fā)揮京東的C2M反向定制能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，與品牌攜手推出符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)眼產(chǎn)品。

作為懂產(chǎn)品更懂低價(jià)的一群人，小徐和他的采銷(xiāo)同事們?cè)谶@次11.11期間，首次從幕后走向臺(tái)前，火爆出圈。他們努力為消費(fèi)者尋找和打造包括護(hù)眼學(xué)習(xí)機(jī)這樣，更符合需求且物美價(jià)廉的商品，憑借最專(zhuān)業(yè)、最全面、最細(xì)致、最真誠(chéng)的講解，為觀眾仔細(xì)介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn)，并且不收坑位費(fèi)也不收達(dá)人傭金，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的真低價(jià)。

一直以來(lái)，京東始終將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位。本次11.11期間，不只是“京東采銷(xiāo)官方直播間”點(diǎn)燃了廣大用戶(hù)消費(fèi)激情，憑借海量?jī)r(jià)格直降的低價(jià)好物，京東為消費(fèi)者的“真便宜”消費(fèi)體驗(yàn)保駕護(hù)航，助力品牌商家收獲消費(fèi)新增量，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、合作共贏。就如小徐所言，此次京東11.11雖已進(jìn)入收官階段，但在未來(lái)，京東還將與品牌商家一道，把好產(chǎn)品選給用戶(hù)、把好商品推給用戶(hù)、把好商品造給用戶(hù)，持續(xù)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)商品及品質(zhì)服務(wù)。

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