12月15日,2023中國電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈年會在深圳舉行。大會聚焦當(dāng)下電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,就產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈升級等問題進(jìn)行了深入交流。京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人受邀出席大會,并以“數(shù)智化供應(yīng)鏈助力企業(yè)發(fā)展探索”為主題,圍繞京東在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新探索和產(chǎn)業(yè)服務(wù)實踐進(jìn)行了分享。

技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)服務(wù)高效協(xié)同推動電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化升級

京東的發(fā)展史,是一部以供應(yīng)鏈技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、助力實體產(chǎn)業(yè)降本增效的發(fā)展史。從線下柜臺起家、到自建物流體系,京東目前已經(jīng)擁有超1000萬SKU的自營商品、數(shù)萬家線下實體門店、超過1600個倉庫,并在社會應(yīng)急保供、拉動消費增長、服務(wù)企業(yè)降本增效、助力鄉(xiāng)村振興等方面積極發(fā)揮著越來越重要的作用。

在日前公布的2024年度Gartner Power of the Profession供應(yīng)鏈大獎決賽名單中,京東成功入圍年度流程/技術(shù)創(chuàng)新獎。據(jù)了解,這已經(jīng)是京東連續(xù)兩年入圍決賽,同時也是該獎項的唯一亞洲入圍者和唯一的零售商企業(yè)。在IDC近日發(fā)布的《IDC MarketScape: 中國制造數(shù)字供應(yīng)鏈整體解決方案2023年廠商評估》中,京東憑借數(shù)智化供應(yīng)鏈能力榮登中國制造數(shù)字供應(yīng)鏈整體解決方案領(lǐng)域“領(lǐng)導(dǎo)者”位置。從技術(shù)到服務(wù)的全面覆蓋,讓京東具備了更好服務(wù)電子產(chǎn)業(yè)企業(yè)成長的能力,并為行業(yè)和產(chǎn)業(yè)加速數(shù)實融合、高質(zhì)量發(fā)展帶來了更多可能。

作為京東面向企業(yè)客戶服務(wù)的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)近年來持續(xù)深耕電子產(chǎn)業(yè),秉持著“技術(shù)為器”和以客戶為中心的價值創(chuàng)造理念,依托數(shù)智供應(yīng)鏈優(yōu)勢,通過提供一站式、定制化、智能化的采購解決方案及服務(wù),為企業(yè)客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級服務(wù),實現(xiàn)了成本、效率、客戶體驗的同步優(yōu)化。

具體來看,京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)揮業(yè)務(wù)與技術(shù)的互動效應(yīng),一方面通過智能尋源、智能選品、智能定價、智能履約等方面的數(shù)智供應(yīng)鏈建設(shè),用技術(shù)創(chuàng)新推動供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)互聯(lián)互通,進(jìn)而提升整個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的效率;另一方面通過交易運營、合規(guī)管理、企業(yè)客服、資產(chǎn)管理等場景的智能化服務(wù),從客戶的實際經(jīng)營需求出發(fā),讓技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。

在智能尋源、選品方面,通過京東的數(shù)據(jù)沉淀和算法分析,能夠?qū)ζ髽I(yè)采買全鏈路需求預(yù)測解讀,結(jié)合用戶圖譜、場景圖譜、輿情圖譜、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖譜、商品圖譜和供應(yīng)商圖譜等六大采購知識圖譜,實現(xiàn)使用場景和商品的搭配組合,并聯(lián)動品牌方實現(xiàn)智能調(diào)撥、補貨、調(diào)整生產(chǎn)計劃,形成供應(yīng)鏈生態(tài)的聯(lián)動。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)還整合了數(shù)據(jù)分析、智能選品、互動營銷等能力,打造了企業(yè)積分商城解決方案。結(jié)合京東的大數(shù)據(jù)能力,能夠?qū)ζ髽I(yè)目標(biāo)客群深度分析,并依托定制化商品池進(jìn)行精準(zhǔn)的選品匹配,有效提高商城客戶粘性。通過京東的會員積分營銷體系,還能對積分發(fā)放、積分管理以及積分兌換進(jìn)行一站式閉環(huán)管理,實現(xiàn)用戶活躍度的快速增長。

不斷拓展服務(wù)合作場景為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更多助力

目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)已經(jīng)覆蓋辦公日用、市場營銷、員工服務(wù)、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)輔助、工裝基建等場景。“通過企業(yè)購專業(yè)版、京東慧采、京東智采、京東翼采、中采云、京東錦禮等數(shù)字化管理工具和平臺,京東能夠為不同類型、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)客戶,提供精準(zhǔn)且個性化的服務(wù),為企業(yè)的持續(xù)成長、高質(zhì)量發(fā)展帶來更多助力。”京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

例如,在與聯(lián)想集團的合作中,京東企業(yè)業(yè)務(wù)不僅在聯(lián)想集團通過采購實現(xiàn)降本增效方面提供了有力支撐,還深度攜手聯(lián)想共同打造了全流程一站式的企業(yè)集采履約服務(wù)新模式,共同為企業(yè)提供低成本、高效率的一站式履約交付體驗,贏得了客戶的廣泛信賴。

今年7月,深圳某車企因一次性擴員3萬多人,需要采購3萬臺商用筆記本、臺式機、工作站等辦公設(shè)備以滿足擴員需求,而且要求需短時間內(nèi)集中交付。京東企業(yè)業(yè)務(wù)與聯(lián)想為其提供了“廠投商履”定制化解決方案,即由聯(lián)想廠家投標(biāo)客戶集采項目,京東進(jìn)行產(chǎn)品上架、入倉、發(fā)貨、并提供客服、對賬等服務(wù)的一站式履約交付流程。在該方案的支持下,整體履約效率提升了1倍,且采購和后續(xù)的管理成本都大大降低。

美的商用將旗下包括空調(diào)、廚熱、洗衣機等全系產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案入駐京東,全面接入京東“快采購、輕管理、一站式”的數(shù)字化采購服務(wù)平臺。借助京東企業(yè)業(yè)務(wù)在B端市場渠道、客戶需求理解、數(shù)字化供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢,加速完成美的在B端市場的體系建設(shè)。雙方還聯(lián)合打通了線上線下兩個端口的資源,基于美的的產(chǎn)品優(yōu)勢和京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,為企業(yè)客戶提供從設(shè)計選型到安裝維護(hù)一站直達(dá)的數(shù)字化采購體驗,通過精準(zhǔn)化場景商品服務(wù),進(jìn)而提升企業(yè)物資采購效率。

未來,京東將持續(xù)針對電子產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈升級的一系列需求,通過對自身服務(wù)能力與優(yōu)勢資源的進(jìn)一步高效整合,與更多生態(tài)合作伙伴攜手合作,持續(xù)打造更值得信賴和更具效率的數(shù)智化供應(yīng)鏈服務(wù)體系,精準(zhǔn)滿足企業(yè)客戶多元化、場景化的服務(wù)需求,為更多企業(yè)客戶帶來更低成本、更高效率的成長體驗,為電子產(chǎn)業(yè)以及國民經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展助力。

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