過去我們談AIGC，談的是生成算法模型的突破創(chuàng)新，談的是多模態(tài)技術的融合……而從來沒有一個時刻像2023這般讓我們距AI如此之近。
隨著大模型“軍備競賽”日趨白熱化——大模型技術如何真正的應用和落地?AIGC如何助力企業(yè)解決頗具挑戰(zhàn)的商業(yè)問題?商業(yè)創(chuàng)新的想象力正在被打開。
設想一下，一個已經擁有“網紅爆款”王牌SKU的餐飲品牌，想要在復雜的市場環(huán)境中找到新的增長曲線，滿足更多用戶的口味偏好，到底是靠以往的成功經驗、直覺和運氣?還是可以用AIGC來幫助我們精準洞察并做出選品決策?
近日，360集團商業(yè)化市場部總經理李佼帶來360智能營銷云產品體系賦能品牌營銷最新案例，以“一碗盛滿AI的番茄肥牛飯”，解鎖了AIGC+品牌營銷的N種可能。
“行業(yè)專家”傾囊相授
AIGC助力海盜蝦飯新品開發(fā)全流程極致提效
在過去，小龍蝦的消費場景往往充滿著濃重的市井煙火氣，2015年，名為海盜蝦飯的品牌誕生，以“招牌小龍蝦飯”這一爆款產品，創(chuàng)新消費場景，讓職場白領工作餐也能實現(xiàn)“小龍蝦自由”。
雖說也有鹵肉飯、咖喱飯等SKU，但小龍蝦飯始終占據(jù)銷量絕對優(yōu)勢。“不會有人每天吃小龍蝦”，為應對多元的市場需求，品牌創(chuàng)始人劉慶剛意識到急需一款新品成為品牌增長新的支柱。
按照一般的餐飲新品開發(fā)流程，通常需要歷經需求收集、內部研發(fā)、產品內測、工廠版產品、工廠版內測、單店測試和全門店推廣七大步驟——簡言之，成本高，周期長。
但在AIGC的加持下，整個流程大幅縮減，效率也隨之大大提升，我們來重點看看新品開發(fā)流程中AIGC大放異彩的四大步驟。
第一步，解決品類需求
開發(fā)什么品類?缺少專業(yè)分析師的精準洞察和科學評估往往導致決策時“拍腦袋”。在經歷了“冬陰功蝦煲”等新品研發(fā)失敗案例后，海盜蝦飯品牌向360智腦驅動的360AI數(shù)字員工“餐飲行業(yè)AI產品經理”尋求幫助。
通過搭建企業(yè)知識庫，創(chuàng)建餐飲行業(yè)專家工作流程，360AI數(shù)字員工在快速讀取大量行業(yè)報告及品牌經營數(shù)據(jù)后迅速成長為行業(yè)專家，有理有據(jù)輸出新品品類建議——牛肉飯。
第二步，解決口味需求
過去針對“番茄or黑椒”這類問題，餐廳大多采用內部投票和盲測體驗的方式，樣本量明顯不足，更別說海盜蝦飯目前在全國有超過100家門店，各地域用戶偏好有著明顯差異。
如何擴大樣本量的同時還能降低測試成本?
通過AI生圖工具——360智繪，無需拍攝成品實物圖即可生成不同口味菜品素材。借助360在PC端的強勢流量優(yōu)勢， 以360PC鎖屏畫報為主要陣地，在午飯時段觸達北、上、深、杭職場辦公人群進行口味偏好測試，不僅擴大了測試樣本量，同時也降低測試成本。
在AIGC的助力下，品類+口味的新品概念階段決策周期被大幅縮短，人力物力財力都等到了進一步的效率提升。
第三步，解決單店測試需求
單店測試產品銷售數(shù)據(jù)是用戶對新品反饋的一方面，若想收集更多真實反饋，則需要店員進行現(xiàn)場溝通或電話回訪，拿到的結果質量不高，還可能影響顧客用餐體驗。
在大模型+360AI數(shù)字人助力下，基于海盜蝦飯IP角色船長大叔打造的AI數(shù)字人亮相線下門店，“無痛”交流，低成本溝通，通過線上用戶調研，能夠獲得對品牌真正有價值的用戶反饋。而基于不同知識庫的學習和訓練，船長大叔還可代替品牌創(chuàng)始人承擔起培訓講師、迎賓店長、專屬客服和私人營養(yǎng)師等多個角色，在線下與客戶直接互動。
多場景的深度嵌套復用，不僅增強了消費者和品牌之間的粘性，也讓品牌信息以更為清晰地圖像形式直達消費者認知，獲取消費者的喜愛。
第四步，解決全門店推廣需求
推廣成本高，手段單一，人力不足——市場營銷部門成為降本增效的主戰(zhàn)場。隨著營銷內容和形式愈發(fā)多元，與不同媒介渠道屬性和精細化人群分布相疊加，營銷行業(yè)老生常談的“千人千面”亟待擺脫理論層面而成為現(xiàn)實。
如何彌補人力不足，豐富營銷手段?海盜蝦飯案例給出AIGC賦能營銷的新詮釋。通過使用360AI數(shù)字員工、360 智繪(AI生圖工具)等產品組合，輔助品牌社媒運營，低成本產出高質量傳播內容的夢想已經有了實現(xiàn)的通路。
通過綜合分析行業(yè)趨勢、測試消費者口味，讓“舉棋不定”的決策場景科學化，360AI數(shù)字員工幫助海盜蝦飯極度精簡了產品研發(fā)的流程，讓產品研發(fā)更具有針對性。這不僅適用于餐飲業(yè)，相信也可以適用于其他行業(yè)。
外掛“最強大腦”
AIGC加持，營銷人技能邊界將被突破
在“降本增效”的命題之下，營銷人也面臨從單一技能向復合型人才升級的挑戰(zhàn)。單單以文案創(chuàng)作為例，傳統(tǒng)PR、社媒營銷、創(chuàng)意文案以及視頻腳本等不同內容之間因形式、發(fā)布渠道、聚焦人群不同就產生巨大差異。
更別說跨專業(yè)的文案和設計。
而在AIGC加持下，一方面從個人角度來說，駕馭AIGC作為一種復合型的資源整合能力，能夠打破自身技能邊界，帶來個人能力的迭代;站在企業(yè)的角度講，它則是人力效能最大化的理想通路。
其一，AIGC讓每個員工都可能是復合型人才
過去，我們在專業(yè)領域強調“術業(yè)有專攻”，文案和設計很難是同一個人，而在AIGC的加持下，員工可以突破技能邊界，通過文生圖、圖生圖的簡單操作模式，對IP進行創(chuàng)作，費用及用時大幅降低，人人都能結合自己的需求進行設計，降低因溝通造成的創(chuàng)意流失。
但對于AI生圖工具的應用我們也有一定的共識——非專業(yè)設計師或AI愛好者難以通過“提問”生成預期的視覺素材。通過提供海量模型，360智繪讓使用者通過修改提示詞、風格選擇等簡單參數(shù)調整即可生圖，提供了更精準、更可控的AI生圖解決方案。
其二，AIGC讓每個員工都可以具備更強的專業(yè)實力
過去從一個設計菜鳥，到一個設計大神，不僅需要積年累月的基本功訓練，更需要極高的天賦與悟性，而在AIGC的加持下，設計門檻被大幅降低，高精素材可以快速生成，無限創(chuàng)意拓展的同時也可以擺脫版權的限制，素材豐富度極大提升。以360智慧商業(yè)服務各行業(yè)客戶廣告素材生成為例，制作效率提升30%+，CTR點擊率較均值提升64%，素材產出提質增效，每個人都可以成為設計大神。
其三，AIGC讓每個員工都可以變成一個高效團隊
社媒運營及營銷工作看似簡單，但資深老手往往能夠在長期的實踐中構建屬于自己的一套工作流程及方法論。以小紅書文案為例，實際上，作為種草平臺，小紅書文案創(chuàng)作者不僅需要熟知自家產品優(yōu)勢及目標人群，對競品特性及行業(yè)熱點也需要了熟于胸。
在360AI數(shù)字員工小紅書文案生成能力的加持下，杭州科技城寶龍廣場2分鐘快速生成文案，節(jié)約80%的創(chuàng)作時間，實現(xiàn)了2倍工作效率的提升;樂融兒童之家重慶校區(qū)，中長內容占比50%，產出了11篇高互動內容，人力成本卻節(jié)約了65%，小成本就能玩轉社媒，效果極為突出。
同樣都是寫小紅書文案，為什么360 AI數(shù)字員工寫得更好?
首先，360率先在行業(yè)內采用了AI Agent模式做大模型應用開發(fā)——在接受任務時，Agent 不單單是執(zhí)行任務的“工具”，而是會使用工具“智能體”，通過意圖識別、調用外部API進行搜索增強后對任務目標進行分析和拆解，形成工作流——workflow。
緊接著，workflow對任務執(zhí)行流程進行拆解，形成五步寫作法：分析問題、提煉產品的賣點、分析競品、分析目標人群、生成爆款文案——這樣成熟的工作流程，一個文案新手需要長期實踐才能形成，workflow則相當于將人類在專業(yè)領域積累的厚重經驗進行了結構化處理，將專家級經驗賦能給使用者，文案小白也能信手拈來。
隨后，360數(shù)字員工還可以調用搜索，實時同步最新的熱搜內容，讓結果不僅基于大模型生成的內容，還能基于實時內容，有效解決了大模型“幻覺”問題，結果更靠譜。
后續(xù)則利用意圖識別、意圖補充、修復和改寫能力，讓數(shù)字員工反問追問補充信息，幫助用戶完善提示詞，引導需求的產生。
無論是多元化的媒介渠道還是日益豐富的營銷內容和形式，其實都在向營銷從業(yè)者傳遞一個信號，單一的技能不再適合今天的職場要求。AIGC不會取代人，而是成為人的“外腦”，未來，營銷從業(yè)者的專業(yè)屬性將從基礎的技能，進化成為AIGC輔助之下更具綜合性的資源整合與判斷能力，對員工的綜合屬性提出了更高的要求。在AIGC助力下，營銷人的技能邊界將得以突破。
賦能商業(yè)全鏈路
AIGC為中小企業(yè)“彎道超車”創(chuàng)造可能性
360集團商業(yè)化市場部總經理李佼在案例分享中表示，從策略洞察、到營銷推廣，再到銷售轉化、用戶運營，營銷全鏈路都有機會在AIGC的加持下實現(xiàn)升級，“在AIGC的應用下，每個生意都有被放大的可能”。
李佼指出，除了營銷鏈路上的“降本增效”和營銷人個人能力的升級，用戶側也能感知到AIGC賦能下的體驗升級。
在360智腦驅動下，360AI數(shù)字人已經在多場景中展示了生成式AI數(shù)字人的多種玩法——通過學習劇本和原著，它可以復刻《蓮花樓》數(shù)字偶像，升維娛樂營銷玩法，豐富追劇體驗;它可以是短視頻/直播的數(shù)字主播，降低制作成本的同時，也讓閑時流量得到了更為充分的利用;它還可以是知游客所需的文旅大使，帶給游客智慧化的旅游體驗……
當品牌建設觸點從單一的“認知”，變?yōu)榱Ⅲw的交互和深度的鏈接，創(chuàng)新的消費場景也將驅動新的消費時刻，在為用戶帶來驚喜的同時，AIGC也將為企業(yè)帶來更多創(chuàng)收新機會。
從360AI數(shù)字員工 、360AI數(shù)字人、360智繪賦能眾多中小企業(yè)提效增能的現(xiàn)實案例來看，我們關于AIGC賦能營銷的設想，已經邁入落地階段。
通過將行業(yè)專家、文案牛人、設計大佬經年累月沉淀的經驗和技能轉化為結構化的工作流程，專家級的能力即可被賦予每一個使用者，這對企業(yè)，尤其對于大模型落地應用難度大，資源匱乏、能力欠缺的中小企業(yè)來說，無疑是“以小博大”，可能實現(xiàn)彎道超車的機會。
我們深知，在這樣的時代背景下，可怕的并不是AIGC可以取代多少工作崗位，而是面對時代賦予的新機會，企業(yè)、個人踟躕的腳步和抗拒的心態(tài)。
作為AIGC賦能營銷領域的先行者和第一梯隊玩家，360憑借智能營銷云創(chuàng)新業(yè)務和產品體系為合作伙伴提供大模型服務，以好用的AIGC工具，加速中小企業(yè)數(shù)字化、智能化進程，引領更多行業(yè)企業(yè)駛上時代發(fā)展的快車道。
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