12月7日—9日，“2023第五屆中國(馬鞍山)互聯(lián)網(wǎng)大會”正式舉行。本屆大會以“數(shù)字賦能 創(chuàng)享未來”為主題，數(shù)百位行業(yè)精英、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜引R聚一堂，共探大模型、AIGC、數(shù)實融合、深度學習等前沿話題。360集團副總裁、360大模型應用負責人梁志輝受邀出席本屆大會并進行《360大模型應用落地實踐》主題演講。

360集團副總裁、360大模型應用負責人 梁志輝

AI技術(shù)的發(fā)展使大模型成為行業(yè)的“香餑餑”?！侗本┦腥斯ぶ悄苄袠I(yè)大模型創(chuàng)新應用白皮書(2023年)》指出，大模型技術(shù)打破了原有AI技術(shù)發(fā)展的上限，呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)巨量化、模型通用化、應用模式中心化等特點，以“無限生產(chǎn)”的能力重塑企業(yè)生產(chǎn)引擎，推動生產(chǎn)效率顛覆式提升。但生成式大模型并非無所不能。梁志輝表示，大模型缺乏行業(yè)知識、易出現(xiàn)幻覺，而且提示詞工程學習門檻高，會難住99%的人。顯然，大模型在企業(yè)級場景中沒法直接使用，這讓不少企業(yè)“左右為難”。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的背景下，360希望把大模型拉下“神壇”。大模型的應用要揚長避短，將最通用、最成熟的內(nèi)容生成、知識問答等能力發(fā)揮好，遵循“小切口大縱深”原則，從企業(yè)最剛需的場景切入。梁志輝說，從聊天式機器人(Chatbot)到掌握特定知識的助手(Copilot)再到可以執(zhí)行復雜任務的自主智能體(Agent), AI Agent將會推動大模型的落地應用。AI Agent是以大語言模型為大腦驅(qū)動，具有自主理解感知、規(guī)劃、記憶和使用工具的能力，能自動化執(zhí)行完成復雜任務的系統(tǒng)。目前，360智能營銷云已經(jīng)率先采用Agent模式，通過多步執(zhí)行的Agent提升大型語言模型(LLM)的能力上限，實現(xiàn)自動化地使用工具、執(zhí)行任務、解決復雜問題?，F(xiàn)場，梁志輝向觀眾展示了AI數(shù)字員工是如何生成旅行計劃的。基于LLM+Agent解決方案，AI數(shù)字員工將任務拆解成工作流，通過搜索增強技術(shù)(調(diào)用搜索)獲取最新信息，使生成的內(nèi)容更加精準，規(guī)避了大模型幻覺問題。

對于大模型的應用場景，梁志輝向現(xiàn)場嘉賓介紹了360智能營銷云在智能營銷、智能辦公、智能客服場景的實踐經(jīng)驗。

在智能營銷場景下，基于360智腦大模型文生文、文生圖等能力，幫助企業(yè)釋放內(nèi)容生產(chǎn)力。比如360AI數(shù)字員工提供了小紅書、公眾號、抖音腳本等43個細分寫作功能。360AI數(shù)字人可以幫助企事業(yè)單位生成新聞播報、培訓宣講等短視頻。在智能辦公場景下，企業(yè)員工可以用360AI數(shù)字員工寫工作總結(jié)、投標文件、機關(guān)單位公文，30秒快速生成一份邏輯清晰的PPT大綱;也可以用360智繪生成高質(zhì)量的圖片素材，無需租借專業(yè)影棚，一鍵為產(chǎn)品圖換背景，省時又高效。

而在智能客服場景下，大模型加持下的數(shù)字人擁有最強大腦與最佳外表并創(chuàng)新交互體驗。通過智能一體機、智慧大屏，360AI數(shù)字人化身為虛擬導游、產(chǎn)品推薦官、會議主持人等角色，為消費者帶來全新的體驗。在某網(wǎng)絡安全博覽會上，數(shù)字人“可心”成為展廳接待員，對如何預防釣魚軟件的提問給出了準確答案。

隨著各大廠商對通用大模型的迭代升級，以及各類垂域大模型涌現(xiàn)，大模型將加速落地，進一步釋放人工智能的產(chǎn)業(yè)動能。

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