做好小微企業(yè)金融服務(wù)，是穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要舉措，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)人民群眾根本利益的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，推動(dòng)提升服務(wù)能力，加大服務(wù)力度，小微企業(yè)金融服務(wù)取得了增量、擴(kuò)面、穩(wěn)定價(jià)、控風(fēng)險(xiǎn)平衡發(fā)展的成果。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主力軍，近年來(lái)中小微企業(yè)隊(duì)伍持續(xù)壯大。然而，融資難、融資貴問(wèn)題始終困擾著小微企業(yè)的發(fā)展。消費(fèi)平臺(tái)還唄聚焦小微企業(yè)發(fā)展需求，積極響應(yīng)號(hào)召，履行社會(huì)責(zé)任，借助金融科技創(chuàng)新破解融資難、融資貴等難題，為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

強(qiáng)調(diào)支持小微企業(yè)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展具有全局意義。在供給側(cè)，小微企業(yè)蓬勃生長(zhǎng)，有助于加速科技進(jìn)步和推廣，提高全要素生產(chǎn)率，奠定長(zhǎng)周期復(fù)蘇的基礎(chǔ)。在需求側(cè)，小微企業(yè)的百花齊放，有利于滿(mǎn)足多層次、個(gè)性化的消費(fèi)升級(jí)需求，提高社會(huì)總福利。如何幫助小微企業(yè)增信，提高獲得貸款的可能性和金融服務(wù)滿(mǎn)意度，一直是金融機(jī)構(gòu)的努力方向。以還唄為例，目前針對(duì)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求，其累計(jì)提供了約330億元的金融扶持，服務(wù)人數(shù)超80萬(wàn)，涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)各領(lǐng)域。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，諸多企業(yè)開(kāi)展用戶(hù)體驗(yàn)研究，助力提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注哪些要點(diǎn)，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)，這是金融企業(yè)試圖解決的問(wèn)題。為了給用戶(hù)提供更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，還唄通過(guò)多重智能技術(shù)，精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求，向廣大用戶(hù)輸出千人千面的差異化服務(wù)。同時(shí)，為提高信貸效率、提升用戶(hù)體驗(yàn)，還唄搭建了“APP、客服熱線(xiàn)、微信公眾號(hào)”三軌并行的客服矩陣，以AI技術(shù)促進(jìn)全服務(wù)渠道的提質(zhì)增效。值得一提的是，還唄2022年推出特色功能“隨借隨還”，讓“好借好還唄”落到實(shí)處，為用戶(hù)提供“好還”靈活新方式。

小微企業(yè)是數(shù)量最大、最具創(chuàng)新活力的企業(yè)群體，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，在繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新和改善民生等方面發(fā)揮著不可替代的作用。一項(xiàng)項(xiàng)舉措全方位地精準(zhǔn)滴灌，讓廣大小微企業(yè)在前行的路上底氣更足。未來(lái)，還唄將繼續(xù)布局前沿科技領(lǐng)域，積極拓寬金融科技服務(wù)邊界，助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。

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