近期，中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一個(gè)月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)戾氣整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。作為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)共建者之一，新型開(kāi)放式社交平臺(tái)Soul App于行動(dòng)期間，積極履行主體責(zé)任，采取防治結(jié)合和宣傳引導(dǎo)并舉的多項(xiàng)舉措，取得了階段性成果。

一方面，Soul加大平臺(tái)打擊力度，通過(guò)多套組合拳進(jìn)一步完善治理體系：在此前防網(wǎng)暴專(zhuān)項(xiàng)基礎(chǔ)上持續(xù)對(duì)“開(kāi)盒掛人泄露他人隱私信息”、“惡意詆毀”、”造謠攻擊“、“煽動(dòng)矛盾制造對(duì)立”等七類(lèi)突出問(wèn)題嚴(yán)厲打擊，舉措包括但不限于對(duì)違規(guī)內(nèi)容刪除或屏蔽，對(duì)違規(guī)賬號(hào)延長(zhǎng)處罰時(shí)間、封禁部分功能或永久封號(hào)等。此外，Soul還將持續(xù)定期對(duì)典型違規(guī)案例及階段治理情況予以公示，對(duì)違規(guī)用戶(hù)進(jìn)行震懾的同時(shí)，號(hào)召?gòu)V大用戶(hù)一旦發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)戾氣相關(guān)的不良信息，積極參與舉報(bào)投訴，有效防止網(wǎng)絡(luò)戾氣在站內(nèi)的進(jìn)一步蔓延。

根據(jù)平臺(tái)公示，近一周以來(lái)，Soul App根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，以及《用戶(hù)協(xié)議》《用戶(hù)行為規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定, 共計(jì)系統(tǒng)前置攔截違規(guī)行為25萬(wàn)余次；累計(jì)處理違規(guī)行為8754條；處置違規(guī)賬號(hào)859個(gè)；針對(duì)屢次違規(guī)的“哈**”、“是**毛”等違規(guī)賬號(hào)根據(jù)違規(guī)情況給予延長(zhǎng)處罰時(shí)間、永久封禁等不同處罰措施。

典型案例處置如下:

1、涉不良用語(yǔ)、人身攻擊類(lèi)違規(guī)內(nèi)容方面。在原有治理工作基礎(chǔ)上，圍繞廣場(chǎng)、評(píng)論等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，清理“開(kāi)盒”用戶(hù)真名、個(gè)人照片、身份信息等散布負(fù)面情緒、不良社會(huì)風(fēng)氣等干擾真實(shí)輿論呈現(xiàn)的低質(zhì)化內(nèi)容，累計(jì)前置攔截違規(guī)內(nèi)容9869條，處置“怕**你”、“M**r”等違規(guī)賬號(hào)71個(gè);

2、涉辱罵引戰(zhàn)、煽動(dòng)對(duì)立類(lèi)違規(guī)內(nèi)容方面。通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別和人工巡檢雙管齊下，針對(duì)群聊派對(duì)、文字群組中惡意引戰(zhàn)、言語(yǔ)惡俗、甚至煽動(dòng)對(duì)立、組織罵戰(zhàn)等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處置，累計(jì)前置攔截10萬(wàn)余條違規(guī)內(nèi)容，處置“迷**”、“萬(wàn)**?”等違規(guī)賬號(hào)268個(gè)；

3、涉造謠詆毀，惡意攻擊類(lèi)違規(guī)內(nèi)容方面。持續(xù)打擊通過(guò)私聊、主頁(yè)信息等使用污言穢語(yǔ)惡意詆毀，造謠攻擊、侵犯他人隱私等違規(guī)言論6,801條，處置“阿**寒”、“K**l”等違規(guī)賬號(hào)70個(gè)。

另一方面，為了更好地保護(hù)用戶(hù)，Soul還在今年上線了一系列的防網(wǎng)暴工具，并持續(xù)加強(qiáng)用戶(hù)宣導(dǎo)。廣場(chǎng)頂部搜索“抵制網(wǎng)暴”，可以快速找到官方反饋舉報(bào)入口，還能通過(guò)產(chǎn)品設(shè)置“今日自閉”、“智能消息收納”，開(kāi)啟防網(wǎng)暴騷擾防護(hù)。

值得一提的是，自2023年第三季度《Soul星抵制網(wǎng)絡(luò)暴力公約》活動(dòng)上線以來(lái)，已有上萬(wàn)人簽署該公約。同時(shí)，據(jù)《Soul第三季度生態(tài)安全報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)日均提醒引導(dǎo)用戶(hù)私聊文明發(fā)言22.2萬(wàn)余次、日均發(fā)送友善評(píng)論提醒次數(shù)700+，專(zhuān)項(xiàng)期間累計(jì)簽署友善互動(dòng)聲明用戶(hù)達(dá)13萬(wàn)余人。

除了官方的引導(dǎo)之外，在Soul的用戶(hù)共治眾裁模式下，以風(fēng)紀(jì)委、內(nèi)容推薦官、護(hù)星員、反詐先鋒等為代表的平臺(tái)用戶(hù)共治組織成員，以及Soul上的SSR和優(yōu)秀創(chuàng)作者們也紛紛加入該專(zhuān)項(xiàng)的宣傳。他們通過(guò)萌寵表情包、手繪、配音等創(chuàng)意趣味的形式，對(duì)其他用戶(hù)進(jìn)行抵制網(wǎng)絡(luò)暴力的宣傳與引導(dǎo)。

未來(lái)，Soul App將基于長(zhǎng)期搭建的平臺(tái)生態(tài)治理及防護(hù)網(wǎng)加強(qiáng)治理與宣導(dǎo)，持續(xù)打擊網(wǎng)絡(luò)戾氣行為，并與廣大Souler們一起，擁抱善意，為溫暖發(fā)聲，共同維護(hù)健康、清朗的平臺(tái)生態(tài)。

一方面，Soul加大平臺(tái)打擊力度，通過(guò)多套組合拳進(jìn)一步完善治理體系：在此前防網(wǎng)暴專(zhuān)項(xiàng)基礎(chǔ)上持續(xù)對(duì)“開(kāi)盒掛人泄露他人隱私信息”、“惡意詆毀”、”造謠攻擊“、“煽動(dòng)矛盾制造對(duì)立”等七類(lèi)突出問(wèn)題嚴(yán)厲打擊，舉措包括但不限于對(duì)違規(guī)內(nèi)容刪除或屏蔽，對(duì)違規(guī)賬號(hào)延長(zhǎng)處罰時(shí)間、封禁部分功能或永久封號(hào)等。此外，Soul還將持續(xù)定期對(duì)典型違規(guī)案例及階段治理情況予以公示，對(duì)違規(guī)用戶(hù)進(jìn)行震懾的同時(shí)，號(hào)召?gòu)V大用戶(hù)一旦發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)戾氣相關(guān)的不良信息，積極參與舉報(bào)投訴，有效防止網(wǎng)絡(luò)戾氣在站內(nèi)的進(jìn)一步蔓延。

根據(jù)平臺(tái)公示，近一周以來(lái)，Soul App根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，以及《用戶(hù)協(xié)議》《用戶(hù)行為規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定, 共計(jì)系統(tǒng)前置攔截違規(guī)行為25萬(wàn)余次;累計(jì)處理違規(guī)行為8754條;處置違規(guī)賬號(hào)859個(gè);針對(duì)屢次違規(guī)的“哈**、“是**毛”等違規(guī)賬號(hào)根據(jù)違規(guī)情況給予延長(zhǎng)處罰時(shí)間、永久封禁等不同處罰措施。

典型案例處置如下:

1、涉不良用語(yǔ)、人身攻擊類(lèi)違規(guī)內(nèi)容方面。在原有治理工作基礎(chǔ)上，圍繞廣場(chǎng)、評(píng)論等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，清理“開(kāi)盒”用戶(hù)真名、個(gè)人照片、身份信息等散布負(fù)面情緒、不良社會(huì)風(fēng)氣等干擾真實(shí)輿論呈現(xiàn)的低質(zhì)化內(nèi)容，累計(jì)前置攔截違規(guī)內(nèi)容9869條，處置“怕**你”、“M**r”等違規(guī)賬號(hào)71個(gè);

2、涉辱罵引戰(zhàn)、煽動(dòng)對(duì)立類(lèi)違規(guī)內(nèi)容方面。通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別和人工巡檢雙管齊下，針對(duì)群聊派對(duì)、文字群組中惡意引戰(zhàn)、言語(yǔ)惡俗、甚至煽動(dòng)對(duì)立、組織罵戰(zhàn)等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處置，累計(jì)前置攔截10萬(wàn)余條違規(guī)內(nèi)容，處置“迷**”、“萬(wàn)**?”等違規(guī)賬號(hào)268個(gè)；

3、涉造謠詆毀，惡意攻擊類(lèi)違規(guī)內(nèi)容方面。持續(xù)打擊通過(guò)私聊、主頁(yè)信息等使用污言穢語(yǔ)惡意詆毀，造謠攻擊、侵犯他人隱私等違規(guī)言論6,801條，處置“阿**寒”、“K**l”等違規(guī)賬號(hào)70個(gè)。

另一方面，為了更好地保護(hù)用戶(hù)，Soul還在今年上線了一系列的防網(wǎng)暴工具，并持續(xù)加強(qiáng)用戶(hù)宣導(dǎo)。廣場(chǎng)頂部搜索“抵制網(wǎng)暴”，可以快速找到官方反饋舉報(bào)入口，還能通過(guò)產(chǎn)品設(shè)置“今日自閉”、“智能消息收納”，開(kāi)啟防網(wǎng)暴騷擾防護(hù)。

值得一提的是，自2023年第三季度《Soul星抵制網(wǎng)絡(luò)暴力公約》活動(dòng)上線以來(lái)，已有上萬(wàn)人簽署該公約。同時(shí)，據(jù)《Soul第三季度生態(tài)安全報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)日均提醒引導(dǎo)用戶(hù)私聊文明發(fā)言22.2萬(wàn)余次、日均發(fā)送友善評(píng)論提醒次數(shù)700+，專(zhuān)項(xiàng)期間累計(jì)簽署友善互動(dòng)聲明用戶(hù)達(dá)13萬(wàn)余人。

除了官方的引導(dǎo)之外，在Soul的用戶(hù)共治眾裁模式下，以風(fēng)紀(jì)委、內(nèi)容推薦官、護(hù)星員、反詐先鋒等為代表的平臺(tái)用戶(hù)共治組織成員，以及Soul上的SSR和優(yōu)秀創(chuàng)作者們也紛紛加入該專(zhuān)項(xiàng)的宣傳。他們通過(guò)萌寵表情包、手繪、配音等創(chuàng)意趣味的形式，對(duì)其他用戶(hù)進(jìn)行抵制網(wǎng)絡(luò)暴力的宣傳與引導(dǎo)。

未來(lái)，Soul App將基于長(zhǎng)期搭建的平臺(tái)生態(tài)治理及防護(hù)網(wǎng)加強(qiáng)治理與宣導(dǎo)，持續(xù)打擊網(wǎng)絡(luò)戾氣行為，并與廣大Souler們一起，擁抱善意，為溫暖發(fā)聲，共同維護(hù)健康、清朗的平臺(tái)生態(tài)。

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