隨著科技的不斷進(jìn)步和自動(dòng)化水平的提升，無(wú)人值守已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)青睞的遠(yuǎn)程管理方式。通過(guò)設(shè)備的自動(dòng)化運(yùn)行和遠(yuǎn)程虛擬服務(wù)，無(wú)人值守能夠?qū)崿F(xiàn)少人化、無(wú)現(xiàn)金化的智慧管理，幫助企業(yè)降本增效。然而，在無(wú)人值守場(chǎng)景下，如何對(duì)設(shè)備進(jìn)行高效的遠(yuǎn)程管理與運(yùn)維成為了一個(gè)重要的問(wèn)題。

遠(yuǎn)程協(xié)作軟件ToDesk提供了一種可行的解決方案，通過(guò)對(duì)設(shè)備的統(tǒng)一部署管理、遠(yuǎn)程語(yǔ)音通話(huà)的即時(shí)性服務(wù)，安裝包的高效分發(fā)更新三大步驟，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)所有無(wú)人值守設(shè)備的遠(yuǎn)程管理與運(yùn)維。

一鍵批量部署，設(shè)備分組管理

無(wú)人值守場(chǎng)景多用于停車(chē)場(chǎng)、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、智能監(jiān)控、自助服務(wù)系統(tǒng)等方面，涉及的設(shè)備數(shù)量大，分布散，如何做到快速導(dǎo)入和高效管理是關(guān)鍵的問(wèn)題。

ToDesk企業(yè)版支持對(duì)設(shè)備進(jìn)行高效部署，通過(guò)命令行或者對(duì)接公司AD域，管理員可以迅速地完成所有設(shè)備的安裝綁定。并且智能設(shè)備導(dǎo)入列表后，管理員就能通過(guò)控制臺(tái)統(tǒng)一修改設(shè)備安全設(shè)置，短時(shí)間內(nèi)快速完成常規(guī)調(diào)試，例如將設(shè)備被控端設(shè)置為開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)，且遠(yuǎn)控?zé)o需授權(quán)，即能做到隨時(shí)隨地，輕松遠(yuǎn)程控制無(wú)人值守設(shè)備。

此外，這種部署方式還能將設(shè)備與對(duì)應(yīng)分組自動(dòng)關(guān)聯(lián)，無(wú)需管理員手動(dòng)管理。管理員可以根據(jù)地域、場(chǎng)景、類(lèi)型等做不同分類(lèi)，方便日后進(jìn)行針對(duì)性地組織與查找，從而更好地對(duì)全國(guó)各地范圍的無(wú)人值守設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一、有序的管理。

遠(yuǎn)程語(yǔ)音通話(huà)，客戶(hù)服務(wù)更輕松

其次，無(wú)人值守場(chǎng)景下，可能有些客戶(hù)會(huì)遇上使用操作問(wèn)題，比如說(shuō)無(wú)人值守的停車(chē)場(chǎng)，有些客戶(hù)可能會(huì)因?yàn)椴磺宄绾螔叽a支付，而導(dǎo)致無(wú)法順利支付停車(chē)費(fèi)。這種情況下，就需要有人員對(duì)其進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

ToDesk企業(yè)版支持遠(yuǎn)程語(yǔ)音通話(huà)功能，服務(wù)人員可以直接對(duì)設(shè)備發(fā)起遠(yuǎn)控，通過(guò)其自帶的音頻通話(huà)功能就能直接和客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，快速了解其遇到的問(wèn)題，并針對(duì)性地解答使用操作問(wèn)題。整個(gè)服務(wù)流程高效簡(jiǎn)單，無(wú)需任何第三方通話(huà)軟件，而且還進(jìn)一步減少了客戶(hù)等待與配合的時(shí)間，讓服務(wù)效率更高。

批量文件分發(fā)，高效完成統(tǒng)一更新

無(wú)人值守設(shè)備通常需要持續(xù)性運(yùn)行，并且適應(yīng)各類(lèi)場(chǎng)景的多樣化需求，因此設(shè)備系統(tǒng)的定期更新和功能安裝格外重要。利用ToDesk企業(yè)版的批量文件分發(fā)功能，管理員可以將安裝包定時(shí)、定點(diǎn)進(jìn)行下發(fā)、被控端設(shè)備以自動(dòng)接收下載的方式完成高效的系統(tǒng)軟件更新迭代。

文件批量下發(fā)的方式不僅讓管理員擺脫了繁瑣的手動(dòng)更新過(guò)程，大大減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)。更重要的是，它保障了設(shè)備系統(tǒng)更新的效率，避免因系統(tǒng)更新不及時(shí)或不完整而引發(fā)的潛在問(wèn)題，進(jìn)一步確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化程度的日益加深，無(wú)人值守場(chǎng)景也將越來(lái)越豐富。而ToDesk企業(yè)版以其分組管理、語(yǔ)音通話(huà)和批量文件分發(fā)等功能，為無(wú)人值守設(shè)備的遠(yuǎn)程管理提供了有力的支持，幫助企業(yè)更有效地保障了無(wú)人值守設(shè)備的正常運(yùn)行，加速無(wú)人值守場(chǎng)景更好地賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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