“沒(méi)有人管得了我了”、“今天預(yù)算不設(shè)上限”。今年11.11，被網(wǎng)友稱(chēng)為“最潦草”的京東家電家居采銷(xiāo)直播成為全行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，讓很多頭部主播都黯然失色。在京東11.11媒體開(kāi)放日上，京東家電家居洗衣機(jī)品類(lèi)采銷(xiāo)小孟代表數(shù)千名京東采銷(xiāo)，在現(xiàn)場(chǎng)分享了他是如何理解京東采銷(xiāo)，并揭秘了京東家電家居采銷(xiāo)直播在11.11能夠火爆全網(wǎng)的真正原因。
“如果用一句話來(lái)形容，我覺(jué)得京東采銷(xiāo)就是連接品牌方與消費(fèi)者之間的橋梁，不僅要了解用戶(hù)的需求，通曉產(chǎn)品和品牌，更要及時(shí)把握住行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”在小孟看來(lái)，京東采銷(xiāo)是集合選品議價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、趨勢(shì)分析等能力于一身的工作，采進(jìn)來(lái)和銷(xiāo)出去只是最基礎(chǔ)的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
小孟認(rèn)為，想要做好采銷(xiāo)工作，就必須先了解用戶(hù)需求才能更好地去挑選商品、充分了解市場(chǎng)行情才能和品牌議價(jià)談判，而最重要的是要想辦法讓消費(fèi)者知道這件商品是真的好、真的便宜。通過(guò)直播這種形式，不僅可以更好地發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，把更多價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品推薦給消費(fèi)者，為消費(fèi)者做出最專(zhuān)業(yè)的講解;還可以直接獲悉用戶(hù)的真實(shí)需求，并在第一時(shí)間給予反饋，這是通過(guò)其他形式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
在談到京東采銷(xiāo)直播時(shí)，小孟直言，“京東家電家居作為第一個(gè)開(kāi)播的團(tuán)隊(duì)，直播間是臨時(shí)征用的老板辦公室、主播是臨時(shí)群里喊話拉來(lái)的各品類(lèi)采銷(xiāo)，服裝是京東20周年紀(jì)念T恤。沒(méi)有腳本、沒(méi)有彩排、沒(méi)有提詞器，就是拿著貨盤(pán)清單直接上播。”但就是這樣一個(gè)看起來(lái)很“潦草”的直播間，卻在第二天開(kāi)播的時(shí)候吸引了近千萬(wàn)用戶(hù)觀看。這也讓團(tuán)隊(duì)切實(shí)感受到，用戶(hù)最關(guān)心的依舊是價(jià)格和產(chǎn)品本身，而這正是京東的優(yōu)勢(shì)、采銷(xiāo)的強(qiáng)項(xiàng)。
之所以能夠在11.11殺出重圍，并在極短時(shí)間內(nèi)就成為直播江湖的一股強(qiáng)勁勢(shì)力，小孟總結(jié)為兩個(gè)字“真誠(chéng)”。“京東家電家居采銷(xiāo)直播主打無(wú)坑位費(fèi)、無(wú)達(dá)人傭金、無(wú)套路，也因此被網(wǎng)友稱(chēng)為‘三無(wú)直播間’，但我們就是要把這些省出來(lái)的成本補(bǔ)貼給用戶(hù)，并且不設(shè)套路的給用戶(hù)降價(jià)、送福利。”小孟在現(xiàn)場(chǎng)表示，自己的采銷(xiāo)同事小白，曾在1場(chǎng)直播中送出去100臺(tái)電視，中獎(jiǎng)用戶(hù)收到電視后才相信這是真的，在社交平臺(tái)感慨京東送的福利太重磅了，而且第二天就送到了。
“很多品牌方朋友找我吐槽說(shuō)給了某某頭部主播大幾十萬(wàn)的坑位費(fèi)，就是照著臺(tái)詞念稿和演戲砍價(jià)，到最后一臺(tái)機(jī)器都沒(méi)賣(mài)出去。”對(duì)于直播行業(yè)的亂象，小孟同樣很無(wú)奈，在他看來(lái)京東采銷(xiāo)雖然不是專(zhuān)業(yè)主播，但卻是最懂產(chǎn)品和價(jià)格的一群人。“專(zhuān)業(yè)主播只是在直播領(lǐng)域?qū)I(yè)，但就算再厲害的主播，也不可能懂1萬(wàn)個(gè)品類(lèi)和數(shù)十萬(wàn)商品?？删〇|有數(shù)千名采銷(xiāo)，可以做到每個(gè)品類(lèi)能有專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任主播講解產(chǎn)品。”
通過(guò)京東家電家居的采銷(xiāo)直播，讓大眾認(rèn)識(shí)了這位“雖然聽(tīng)不清楚，但就是很便宜”的年輕采銷(xiāo)。很多網(wǎng)友在社交平臺(tái)向小孟咨詢(xún)商品信息和價(jià)格，也會(huì)感謝他在直播中帶來(lái)的5折商品。小孟坦言，“自己只是京東數(shù)千名普通采銷(xiāo)中的一員，沒(méi)什么特別的本事和能力，努力做的就是為消費(fèi)者尋找高品質(zhì)、真便宜的商品，這就是京東采銷(xiāo)的責(zé)任。”
正是這群熱情、真誠(chéng)、謙遜、專(zhuān)業(yè)的年輕人，他們白天忙著選貨、盤(pán)品，從下午開(kāi)始輪番直播到深夜。對(duì)于這樣的工作節(jié)奏，小孟用了一句話來(lái)形容“很苦很累很快樂(lè)”。“很苦很累是真的，很快樂(lè)更是真的。當(dāng)看到用戶(hù)一句句感謝和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，會(huì)覺(jué)得自己的工作都是有價(jià)值的，也在激勵(lì)著自己努力拼搏向前。”
雖然京東11.11已進(jìn)入收官階段，但消費(fèi)者仍然可以前往京東APP搜索“007”進(jìn)入京東家電家居采銷(xiāo)直播間，搶購(gòu)超多5折好物，還能看小孟和家電家居采銷(xiāo)小姐姐主播團(tuán)的專(zhuān)業(yè)帶貨。
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