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    “六邊形戰(zhàn)士”—伯俊全方位保障雙11,做到“0超賣、0事故、0客訴”

    導讀:

    從2009年第一個雙11購物狂歡節(jié)開始,伯俊科技已經陪品牌商家平穩(wěn)度過了13場大促考驗,通過提供節(jié)前程序部署及檢查、節(jié)日支持、節(jié)后處理三重保護,力求大促的關鍵時刻能給品牌商家們全面守護和多一份的安心。

    01

    預售下沉、支撐高并發(fā)訂單

    伯俊助力品牌商家可持續(xù)增長

    近幾年雙11,阿里巴巴不再公開發(fā)布具體的GMV,雙11購物狂歡節(jié)逐漸從唯GMV時代步入高質量增長時代,如何讓消費者獲得高質量購物體驗,讓品牌商家們可持續(xù)增長,是電商平臺關注的核心問題,同時也是伯俊一直關注的核心問題。

    預售下沉,實現(xiàn)“分鐘級”收貨

    大促期間,各環(huán)節(jié)都在爭搶速度,“當日達”、“晚上付尾款,次日一早收貨”的情況屢見不鮮,為保障消費者時效的體驗,伯俊服務的許多品牌商家都開展了預售下沉業(yè)務。

    通過伯俊系統(tǒng)的精準運算,將預售商品送到距離消費者最近的物流點,從而實現(xiàn)消費者“分鐘級”收貨的效果,既保障了預售訂單能夠及時預打包和預下沉,也提升了預售的成單能力和發(fā)貨時效。

    支撐瞬時海量訂單,做到高并發(fā)處理

    尾款支付當晚,消費者集中支付會導致短期流量壓力暴增,為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性,平臺會進行限流。

    限流期間,伯俊系統(tǒng)會反復進行人工巡檢及訂單鏈路巡檢,及時預警訂單信息變更、轉單失敗、訂單不同步等問題,當出現(xiàn)問題時,最快速度為品牌商家提出優(yōu)化方案,保障大促平穩(wěn)運行。

    當平臺限流結束,瞬時流量激增,大量訂單流入系統(tǒng),伯俊系統(tǒng)能夠穩(wěn)穩(wěn)支撐高并發(fā)單量,這離不開伯俊為品牌商家們在大促前期,進行了全鏈路壓測、服務器彈性升級、系統(tǒng)巡檢、應急方案等全面保障。

    02

    伯俊提供“管家式服務”

    針對不同的品牌商家提供專屬服務

    越來越多品牌商家選擇了伯俊為其護航雙11,能夠被青睞,成為品牌商家的優(yōu)先選擇,是伯俊前行的動力。根據(jù)不同品牌商家的業(yè)務特殊性,伯俊定制了適合的大促保障解決方案。

    例如:

    1、高客單價、庫存淺的品牌商家,對庫存的準確性有著極高要求,伯俊對于三方庫存的進行多輪策略制定、執(zhí)行和稽查,同時增加大量監(jiān)控預警,及時預警攔截,確保大促期間庫存的一致性,做到零超賣。

    2、針對訂單量大、庫存深的品牌商家,伯俊重點保障其訂單的快速寫入及下發(fā)倉庫,打通全鏈路數(shù)據(jù),訂單精準落實到倉儲物流端,高效推單,做到零漏發(fā)錯發(fā)。

    3、針對庫存深,注重商品批次的品牌商家,伯俊通過數(shù)據(jù)集成、強制篩選、擇優(yōu)篩選等邏輯規(guī)則,完善統(tǒng)一分配規(guī)則,提高貨品周轉率,保障倉庫尋源、商品批次尋源的合理性和最優(yōu)性。

    03

    駐場商家及阿里總部

    保證24h的快速響應和支持

    以“核心服務商”身份駐場阿里巴巴總部

    為了保障品牌商家在大促期間能夠更高效穩(wěn)定的處理訂單和發(fā)貨伯俊在大促前夕安排了保障團隊入駐阿里巴巴園區(qū)內,及時同步阿里技術動態(tài),保證24h的快速響應和支持。

    雙11保障團隊入駐商家,為其保駕護航

    伯俊大促期間入駐森馬、VF、認養(yǎng)一頭牛、新百倫、三槍、飛科、UR、素然、地素等品牌客戶進行保駕護航,駐場團隊成員均有著雙11保障經驗,不僅具備基礎的保障能力,同時具備快速處理應急問題的能力,嚴格按照大促保障計劃執(zhí)行,全力保障客戶雙11大促高效穩(wěn)定地進行。

    04

    雙11預售戰(zhàn)報搶先看!

    天貓雙11強勁開局,開售首小時7.19萬個品牌成交額超去年首日全天。

    11月4日,天貓雙11發(fā)布第一階段(10月31日-11月3日)品牌商家成交金額排行榜及品牌商家成交人數(shù)排行榜,大快消、服飾、運動戶外、消費電子、家裝家居、玩具潮玩、食品生鮮、汽車等行業(yè)的“領跑者”出爐。

    恭喜伯俊客戶在各自的行業(yè)領域內榮登天貓榜單!

    結語

    未雨綢繆,方能決勝千里。面對雙11短時間內迅速激增的訂單量,擁有安全、高承載、零失誤、不崩潰的后端管理系統(tǒng)就顯得尤為重要。

    接下來,伯俊將根據(jù)今年的雙11大促整體節(jié)奏,緊密配合所服務的品牌商家完成大促中、后各階段的備戰(zhàn)工作!

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