消費(fèi)者保護(hù)不僅備受金融機(jī)構(gòu)、金融業(yè)乃至社會(huì)關(guān)注，也是維護(hù)公民權(quán)利乃至社會(huì)金融秩序穩(wěn)定的一項(xiàng)重要課題。為維護(hù)公平公正的金融市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)也在積極開展金融消保工作，更全面地提升金融服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與業(yè)務(wù)發(fā)展間的融合并進(jìn)。宜享花作為眾多銀行、消費(fèi)金融公司等金融機(jī)構(gòu)的合作伙伴，在總結(jié)前期消保工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的頂層設(shè)計(jì)與治理架構(gòu)，將消保理念貫穿融入業(yè)務(wù)全流程與管理框架中。

在監(jiān)管和市場(chǎng)的共同驅(qū)動(dòng)下，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)正成為金融業(yè)的戰(zhàn)略共識(shí)。金融機(jī)構(gòu)也在著力完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)建前端監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、中端化解矛盾、后端督導(dǎo)跟蹤的“大消保”工作體系，促進(jìn)金融消保工作走深走實(shí)，助力構(gòu)建金融消保工作新格局。依托宜享花一直以來(lái)在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化建設(shè)方面的能力積累，宜享花消保委將研究設(shè)定消保工作的專項(xiàng)指標(biāo)，既用來(lái)追蹤消保領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)與歸因分析，也將用以定量評(píng)價(jià)消保工作的成果，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有“據(jù)”可查、改進(jìn)問(wèn)題有“據(jù)”可循。

加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，既是維護(hù)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)在需求，也是金融業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。為保障消保工作的順利推進(jìn)，宜享花消保委還將組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、法務(wù)合規(guī)、安全與數(shù)據(jù)合規(guī)部門、技術(shù)、客服與內(nèi)審等關(guān)聯(lián)部門，定期研討消保領(lǐng)域的重要議題，協(xié)調(diào)人力物力等資源制定對(duì)應(yīng)的解決方案，更新同步各項(xiàng)消保工作的進(jìn)度。

在金融消費(fèi)日益普及的今天，我們可以看到金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性和現(xiàn)實(shí)性。為此，金融機(jī)構(gòu)需要主動(dòng)去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。接下來(lái)，宜享花將與行業(yè)伙伴一起努力，共同保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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