近日,國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Forrester發(fā)布《Forrester Wave™:2023年第三季度亞太地區(qū)企業(yè)欺詐管理報(bào)告》,騰訊云基于在服務(wù)能力、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場表現(xiàn)等維度的優(yōu)異表現(xiàn)成功入選,被評為亞太地區(qū)企業(yè)欺詐管理市場的“領(lǐng)導(dǎo)者”,繼2021年后,再次入選“領(lǐng)導(dǎo)者”象限。

Forrester分析,2023年,授權(quán)推送支付欺詐在全球日益猖獗,對亞太地區(qū)影響尤為嚴(yán)重。盡管使用人工智能識別這些錯綜復(fù)雜的欺詐模式已成為標(biāo)準(zhǔn)做法,但欺詐者也在積極使用包括生成式AI等新的人工智能技術(shù)。與此同時,在亞太地區(qū),中國、印度和印度尼西亞等國已經(jīng)迎來了新一輪的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)浪潮,這些法規(guī)限制了企業(yè)獲取外部數(shù)據(jù)以進(jìn)行有效欺詐管理的力度,但欺詐者卻不受此限制。

為應(yīng)對這些趨勢,Forrester建議企業(yè)選擇欺詐管理供應(yīng)商時應(yīng)關(guān)注三大方向:擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成功能,在符合亞太地區(qū)更嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)的同時,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量;具備先進(jìn)的基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的欺詐模型,以滿足更復(fù)雜的欺詐管理要求;提供與眾不同的用戶體驗(yàn),以自動化程度更高、分析師工作流程可視化以及調(diào)查和報(bào)告功能簡化的解決方案,提高欺詐管理專業(yè)人員的效率和效果。

Forrester稱,騰訊云以 PaaS 為目標(biāo),不斷拓展EFM(欺詐管理)客戶群。在海量客戶數(shù)據(jù)和豐富業(yè)務(wù)場景的支持下,騰訊云已經(jīng)開發(fā)出豐富的EFM風(fēng)險(xiǎn)模型和產(chǎn)品功能組合,并制定了重點(diǎn)突出、切實(shí)可行的平臺即服務(wù)(PaaS)戰(zhàn)略路線圖,可為用戶提供最直觀、最人性化的數(shù)據(jù)集成功能,減少手動配置和設(shè)置。

同時,Forrester還認(rèn)為,騰訊云的模型構(gòu)建平臺可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的可視化以及低代碼和無代碼開發(fā),騰訊云天御決策操作系統(tǒng)使其產(chǎn)品更容易接入不同的系統(tǒng),從而便于各種規(guī)模、類型的企業(yè)客戶使用。

依托20多年對抗黑灰產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),騰訊安全以AI安全大數(shù)據(jù)、隱私計(jì)算能力為核心,結(jié)合二十多年黑產(chǎn)攻防經(jīng)驗(yàn),建立了涵蓋場景咨詢、解決方案、風(fēng)控決策系統(tǒng)等多維度的反欺詐風(fēng)控能力矩陣,提供多場景、全流程的天御風(fēng)控解決方案,企業(yè)可以根據(jù)自身需求和風(fēng)控基礎(chǔ),定制化地選擇咨詢、建模、平臺搭建等風(fēng)控服務(wù)。

針對傳統(tǒng)風(fēng)控決策流程冗長、數(shù)據(jù)決策組件分散帶給金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)維和隱私保護(hù)難題,騰訊安全研發(fā)了天御決策操作系統(tǒng),為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)感知、AI決策,隱私計(jì)算等騰訊自研核心能力,通過web端操作系統(tǒng)的形式連通騰訊云原生底層基礎(chǔ)設(shè)施與上層應(yīng)用軟件,讓數(shù)據(jù)分析與AI在各金融場景更輕松、智慧地驅(qū)動決策的制定與應(yīng)用。

除此之外,騰訊云天御決策操作系統(tǒng)的AI智能決策能力也給更多行業(yè)帶來了數(shù)字化升級的新動能。今年7月,寶龍商業(yè)、悅商科技、騰訊云啟動新一輪戰(zhàn)略合作,三方將充分發(fā)揮各自經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和資源等優(yōu)勢,開拓?cái)?shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)感知、AI決策、隱私計(jì)算等AI技術(shù)在商業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域的應(yīng)用場景,深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,推動商業(yè)運(yùn)營數(shù)字化向AI應(yīng)用階段升級。

截至目前,騰訊安全已覆蓋金融領(lǐng)域80%標(biāo)桿客戶,為16個不同行業(yè)中的7000多家客戶提供欺詐識別、金融級身份認(rèn)證、防止惡意營銷、預(yù)防“羊毛黨”等風(fēng)控服務(wù),累計(jì)攔截超5000萬次可疑交易,護(hù)航銀行安全放款超萬億元。

針對黑灰產(chǎn)加速應(yīng)用AI帶來的欺詐挑戰(zhàn),騰訊安全還發(fā)布了金融風(fēng)控大模型,讓金融機(jī)構(gòu)只需要少量提示樣本就能自動構(gòu)建適配自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的風(fēng)控模型,從樣本收集、模型訓(xùn)練到部署上線的全過程,實(shí)現(xiàn)零人工,建模時間從以往2周縮短至2天。

目前,騰訊安全已經(jīng)和頭部客戶聯(lián)合共建了近百個定制化的風(fēng)控模型,基于大模型生產(chǎn)的定制風(fēng)控模型,相比傳統(tǒng)方案反欺詐效果(模型區(qū)分度,KS)提升了20%。

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