精品国产亚洲一区二区三区|亚洲国产精彩中文乱码AV|久久久久亚洲AV综合波多野结衣|漂亮少妇各种调教玩弄在线

<blockquote id="ixlwe"><option id="ixlwe"></option></blockquote>
  • <span id="ixlwe"></span>

  • <abbr id="ixlwe"></abbr>

    抖音電商雙11加強(qiáng)物流保障,為商家提供賠付兜底、優(yōu)先攬送等服務(wù)

    10月20日至11月11日,抖音電商上線“抖音商城雙11好物節(jié)”大促活動。本次“雙11”,全面升級后的平臺服務(wù)系統(tǒng)將為消費(fèi)者購物體驗(yàn)和權(quán)益保駕護(hù)航。其中,針對發(fā)貨物流、退款體驗(yàn)等消費(fèi)者核心訴求,平臺進(jìn)行了重點(diǎn)升級。

    同時,平臺與四家頭部快遞公司簽署“兜底保障”合作協(xié)議,提供賠付兜底、優(yōu)先攬送、價格保障、專屬客服等權(quán)益,為商家履約提供切實(shí)保障。

    此外,消費(fèi)者在抖音超市購買帶有“超省心”標(biāo)識的商品,抖超倉網(wǎng)系統(tǒng)將為其提供次日達(dá)、送貨上門、晚到必賠、退貨免運(yùn)費(fèi)等服務(wù)。目前,該服務(wù)已覆蓋全國57個城市。

    活動期間,平臺還將對來自全國16個產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)價好貨加強(qiáng)推薦,對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)治理,切實(shí)保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和權(quán)益。

    全面升級消費(fèi)者服務(wù),強(qiáng)化發(fā)貨和退款等購后體驗(yàn)

    為提升發(fā)貨效率,大促之前兩周,平臺提前盤點(diǎn)相關(guān)商家的人員、庫存、設(shè)備場地、物料和快遞資源,對發(fā)貨履約能力較差的商家進(jìn)行預(yù)警,幫助其及時調(diào)整。同時,平臺將對虛假承諾發(fā)貨時效、缺貨無貨等違規(guī)行為,從嚴(yán)從重處罰。據(jù)悉,相較去年同期,平臺的平均發(fā)貨時長縮短了33%。

    為提升現(xiàn)貨發(fā)售,平臺明確規(guī)定,僅允許前期履約、服務(wù)等各方面體驗(yàn)都好的商家使用預(yù)售功能,并通過多項(xiàng)措施鼓勵商家售賣現(xiàn)貨和縮短預(yù)售周期。同時,平臺對商品類目進(jìn)行精細(xì)化梳理,關(guān)閉部分類目的不合理預(yù)售權(quán)限。較去年同期,平臺目前的現(xiàn)貨比例提升了17%。

    針對物流在途的異常狀況,如中轉(zhuǎn)超時等場景,平臺也上線了相應(yīng)的保障方案。消費(fèi)者能清楚看到異常狀況的具體信息、申請極速退款,還可要求商家補(bǔ)發(fā)商品,并獲得優(yōu)惠券補(bǔ)償。

    同時,抖音電商全量推行“極速退”服務(wù),提升消費(fèi)者退款的體驗(yàn)。其中,“未發(fā)貨極速退”支持未發(fā)貨時0秒退款,無需商家審核;“在途極速退”,在物流異常停滯等非消費(fèi)者責(zé)任場景下,支持運(yùn)輸途中0秒退款;“取件極速退”支持消費(fèi)者寄出需退貨商品后優(yōu)先退款。截至目前,該服務(wù)已覆蓋超82%的退款訂單,消費(fèi)者從申請售后到退款成功的平均時長縮短至11.5小時。

    此外,“雙11”期間,平臺還為新用戶提供退換貨免運(yùn)費(fèi)服務(wù),由平臺提供每單最高30元的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

    加強(qiáng)商家履約物流保障,幫助商家提升物流服務(wù)體驗(yàn)

    為保障活動期間物流安全順暢,抖音電商與中通快遞、極兔速遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞簽署了“兜底保障”的合作協(xié)議,為商家履約提供切實(shí)保障。

    據(jù)該協(xié)議內(nèi)容,平臺商家將獲得多項(xiàng)專屬權(quán)益,包括賠付兜底、優(yōu)先攬送、價格保障、專屬客服等??爝f公司將為商家提供優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)和派送的綠色通道,同時設(shè)置抖音電商客服專線和獨(dú)立團(tuán)隊(duì),為商家提供客服保障。已攬收訂單如因物流軌跡長時間未更新,導(dǎo)致商家被判罰“虛假發(fā)貨”,賠付金額由快遞公司承擔(dān)。

    同時,快遞公司承諾發(fā)件基礎(chǔ)價格不變,1公斤以下快件不漲價,大件漲幅不超過同行水平。

    鑒于大促期間交易體量和快遞單量激增,平臺還上線物流智能攔截功能,幫助商家提升消費(fèi)者體驗(yàn),同時降低客服人力成本。消費(fèi)者發(fā)起“在途僅退款”后,系統(tǒng)自動啟動物流攔截和售后處理,攔截成功后自動向用戶退款。

    活動期間,消費(fèi)者在抖音超市購買帶有“超省心”標(biāo)識的商品,抖超倉網(wǎng)系統(tǒng)將為其提供次日達(dá)、送貨上門、晚到必賠、退貨免運(yùn)費(fèi)等服務(wù)。目前,該服務(wù)已覆蓋全國57個城市。

    挖掘供應(yīng)鏈源頭優(yōu)價好貨,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶商品保障

    為給消費(fèi)者帶來更多供應(yīng)鏈源頭優(yōu)價好貨,本次“雙11”,抖音電商將對南通家紡、潮州瓷器、慈溪小家電、九江羽絨服等16個產(chǎn)業(yè)帶特色商品進(jìn)行重點(diǎn)挖掘。在此前“七夕”“中秋”等大促,云南鮮花、陽澄湖大閘蟹、漳州柚子等源頭優(yōu)價好貨,已成為平臺爆款,深受全國各地消費(fèi)者喜愛。

    平臺推出一系列支持舉措,以直播“云溯源”等新形式展示產(chǎn)地商品的特色與優(yōu)勢,幫助產(chǎn)業(yè)帶商家與更多優(yōu)質(zhì)達(dá)人合作。活動期間,平臺也加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)帶商品和服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)治理,并為產(chǎn)業(yè)帶商家提供重點(diǎn)保障,提升其物流履約和售后能力,從而切實(shí)保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和權(quán)益。

    (免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。
    任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 )