券商入場，保險代銷市場格局或迎新變化

中信證券在2022年年報中披露，其保險銷售業(yè)務已于報告期內(nèi)正式上線。由此，中信證券成為了證券行業(yè)內(nèi)首家獲批保險兼業(yè)代理業(yè)務“法人持證、網(wǎng)點登記”的創(chuàng)新試點公司。

業(yè)內(nèi)人士認為，券商代理產(chǎn)品權(quán)益市場波動大、利率中樞持續(xù)筑底，加之保險類理財在居民理財配置概念有較高地位，保險類產(chǎn)品將成為投資者資產(chǎn)配置的選擇之一。隨著市場需求的變化，券商正在積極布局財富管理轉(zhuǎn)型，未來將有更多的券商開展保險代銷業(yè)務，以豐富其財富管理業(yè)務產(chǎn)品線。

投保雙錄，保險代理機構(gòu)繞不開的挑戰(zhàn)

無論是保險經(jīng)紀公司、保險代理公司這類專業(yè)的保險中介機構(gòu)，還是新晉證券公司這類兼業(yè)的代理機構(gòu)，都繞不開銀保監(jiān)會關(guān)于投保雙錄的監(jiān)管要求。

目前，保險代理機構(gòu)多使用保險公司提供的雙錄系統(tǒng)，種類繁多且操作流程不一，代理人在進行音視頻雙錄時需要登錄不同的系統(tǒng)操作，展業(yè)多有不便;管理人員也需要與各個保險公司對接了解各自系統(tǒng)的操作及注意事項，同時還需要安排多場次代理人培訓，培訓工作繁重。此外，管理人員還面臨雙錄業(yè)務管理困難的境況，或無法實時查詢代理人雙錄業(yè)務錄制及質(zhì)檢結(jié)果，或需要登錄多平臺進行查詢。

一站式智能雙錄解決方案，助力保險代理機構(gòu)順利展業(yè)

作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金一直堅持探索前沿人工智能技術(shù)與千行百業(yè)應用場景的落地融合，自主研發(fā)的得助音視頻平臺，融合RTC+AI+RPA三大核心技術(shù)，全面滿足雙錄場景精細化、智能化需求。

中關(guān)村科金科技創(chuàng)新實力強大，擁有匯集了大批人工智能領(lǐng)域頂尖人才與專家的人工智能研究院，智能雙錄所需的全套底層技術(shù)均為自主研發(fā)，擁有完全知識產(chǎn)權(quán);從底層AI能力、共用組件到上層應用全面獲得信創(chuàng)認證，全棧自主可靠。

以全自研技術(shù)為底層驅(qū)動，統(tǒng)一規(guī)劃頂層設(shè)計，中關(guān)村科金助力保險代理機構(gòu)構(gòu)建系統(tǒng)化、一站式智能雙錄系統(tǒng)。

1、四大核心能力，構(gòu)建AI智能音視頻平臺

(1)全自研高質(zhì)量的音視頻通信能力

高質(zhì)量音視頻通信保障，抗弱網(wǎng)、抗丟包

豐富的智能輔助：水印及時間戳防偽、抓拍、錄屏、視頻打點等

(2)基于音視頻的AI算法深度整合應用能力

AI算法的集成及統(tǒng)一化路由管理

AI算法的場景化持續(xù)訓練能力

AI算法賦能業(yè)務場景的視頻輔助

AI算法驅(qū)動的全量實時音視頻質(zhì)檢

(3)靈活、可視化的雙錄話術(shù)流程編排能力

即改即發(fā)布，即用即生效，滿足不同保險公司、不同地域雙錄話術(shù)流程快速上線

(4)全渠道SDK封裝及適配能力

支持iOS/Android/鴻蒙全系統(tǒng)適配

支持快速集成到已有APP中，同時支持H5/微信小程序/支付寶小程序全渠道對接

2、特色業(yè)務功能疊加實時質(zhì)檢，助力代理人順利展業(yè)

系統(tǒng)通過TTS/OCR/ASR/NLP等AI算法，實現(xiàn)業(yè)務流程簡單便捷操作。依托多模態(tài)身份認證、人臉識別、聲紋識別、活體檢測等技術(shù)，在雙錄過程中持續(xù)核驗身份，并融合利用語音識別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、人臉在框檢測等多項AI技術(shù)，支持在錄制過程中實行全程音視頻質(zhì)檢，包括話術(shù)流程及內(nèi)容完整性、客戶答復內(nèi)容、電子文件投屏及簽字軌跡記錄等環(huán)節(jié)。支持錄制過程中實時提示，可由代理人對檢測失敗的環(huán)節(jié)重復播放或跳過下一步;同時在全部錄制完成后，根據(jù)實時質(zhì)檢報告選擇現(xiàn)場補錄或直接上傳提交。這種實時糾偏、現(xiàn)場補錄的方式，大大的提升了一次質(zhì)檢通過率，提高了承保時效，助力代理人順利展業(yè)。

3、統(tǒng)一、靈活的后管平臺，滿足保險代理機構(gòu)多元化的管理需求

中關(guān)村科金提供智能雙錄配套的統(tǒng)一運營管理平臺，支持對不同保險公司話術(shù)流程配置，并支持產(chǎn)品關(guān)聯(lián)話術(shù)流程配置，實現(xiàn)話術(shù)多元化管理，確保符合保險公司業(yè)務流程及話術(shù)要求。同時系統(tǒng)可對機構(gòu)及合作保險公司進行配置，支持各角色數(shù)據(jù)權(quán)限隔離，并可按照機構(gòu)及保險公司進行質(zhì)檢比例、質(zhì)檢人員配置，實現(xiàn)角色數(shù)據(jù)多元化管理，保證各保險公司及機構(gòu)數(shù)據(jù)的私密性。

卓越的綜合服務能力，全方位護航企業(yè)數(shù)字化發(fā)展

得助音視頻平臺通過TTS流程輔助結(jié)合AI算法，實現(xiàn)錄制過程實時質(zhì)檢、實時提示錄制不規(guī)范事項，大幅縮減銷售人員工作量，一次錄制即可通過。此外，針對時間不便及出差外地的客戶，還可通過遠程方式辦理，大大提升客戶體驗滿意度，減少95%以上因業(yè)務流程繁瑣、多次往返整改導致客戶不滿丟單的情況。而統(tǒng)一、靈活的管理平臺，也可免去管理人員登錄多系統(tǒng)、無法實時獲取業(yè)務雙錄質(zhì)檢情況的煩惱，大幅提升管理人員工作效率及業(yè)務掌控實時性。

中關(guān)村科金作為以對話式AI為核心的人工智能領(lǐng)先企業(yè)，不僅僅局限于提供技術(shù)解決方案，更致力于同保險公司發(fā)展為生態(tài)合作伙伴，以豐富的服務經(jīng)驗、專業(yè)的業(yè)務實施方案，幫助客戶解決具體需求、優(yōu)化業(yè)務流程、提出業(yè)務發(fā)展建議，助力金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。

財富&保險事業(yè)部

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