近年來,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與移動設(shè)備發(fā)展迅速,網(wǎng)絡(luò)平臺雖然為大眾提供了更多信息和學(xué)習(xí)機會,但也引發(fā)了一些社會問題,未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲成癮現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。為了給未成年人提供健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè),保護青少年身心健康,廣東歡太科技公司不斷加大未成年人游戲管控力度,上線多項防沉迷措施。

首先,廣東歡太科技公司從登錄、游戲時間、付費三個方面對未成年人的游戲行為做出了管控。第一,在登錄時必須完成實名認(rèn)證才能進入游戲;第二,未成年人每天只有一個小時游戲體驗時間,僅限于周五、周六、周日及節(jié)假(含調(diào)休)日期間;第三,廣東歡太科技公司還根據(jù)未成年人的不同年齡階段制定了不同的充值金額和每月充值限額,以減少未成年人游戲誤充值的情況。

同時,廣東歡太科技公司還推出了兒童空間功能。兒童空間支持聯(lián)網(wǎng)控制、防話費損失、禁止修改系統(tǒng)設(shè)置、防沉迷等多種功能,家長可以通過設(shè)置這些功能來管控孩子的游戲時長和應(yīng)用使用情況,預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。設(shè)置方式為:打開手機設(shè)置-點擊隱私--選擇兒童空間--設(shè)置相關(guān)軟件及使用時間--進入兒童空間。此外,還有兒童賬號、家庭空間等功能,也可以幫助家長管控孩子的游戲行為。

針對游戲誤充值的情況,如何處理?首先,如果確實是未成年人發(fā)起的游戲誤充值,家長可以申請退款。具體操作流程如下:

(1)聯(lián)系客服:打開游戲中心-我的-幫助與客服,聯(lián)系在線客服反映情況,申請退款。

(2)提供退款所需的個人資料,包括個人游戲賬號、充值訂單以及游戲角色等信息。

(3)等待客服核查。如果發(fā)生無法核實的情況,將會發(fā)起與游戲方共同審核流程。如何核實無誤,廣東歡太科技公司將會退還誤充值的金額。

廣東歡太科技公司一直以來都以未成年人游戲保護為己任。但是,保護未成年人的身心健康不僅僅是企業(yè)的責(zé)任,更需要家長和社會各界人士的共同努力。為此,廣東歡太科技公司也發(fā)出呼吁,希望家長、游戲提供方以及社會各界都能夠加入未成年游戲保護工作過程中來,一起引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成健康、積極的游戲習(xí)慣,為他們營造一個安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境,將未成年人身心健康保護落到實處。

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