中秋國慶期間,用戶消費熱情高漲,在旅游、餐飲等方面均有較大投入,手機也成了消費者換新的主要產(chǎn)品之一。京東數(shù)據(jù)顯示,9月28日至10月6日期間,眾多消費者通過京東手機小時達下單換新手機,并享受到了1小時到手正品新機的極速體驗。其中,小米、Apple、華為成為這個假期最受歡迎的三個品牌。同時,隨著越來越多年輕用戶將京東手機小時達作為下單新手機的首選,國慶假期使用京東手機小時達下單用戶中90后占比超6成。此外,京東手機小時達在上饒、九江、鞍山、衡陽、宜春、烏魯木齊等超百個城市成交量均同比增長超100%。另一方面,京東手機小時達也為品牌線下門店帶來了增長,其中小米之家在國慶假期期間通過京東手機小時達實現(xiàn)手機成交量同比增長超100%的成績。
這個假期,到武漢旅游的李先生,由于手機屏幕突然出現(xiàn)故障,通過京東手機小時達在酒店附近的門店下單了一臺iPhone 15,不到1小時新手機就送到李先生手中,一點也沒有耽誤后續(xù)的旅程。自2021年京東手機小時達上線以來,無數(shù)消費者正是通過這一模式,享受到1小時新機送達的優(yōu)質(zhì)體驗。消費者在京東APP搜索“手機小時達”就能進入專屬頁面購買,購買產(chǎn)品由收貨地址附近品牌授權(quán)門店發(fā)貨,在售產(chǎn)品均為正品行貨,產(chǎn)品品質(zhì)更有保障。同時,京東手機小時達還為用戶帶來門店與京東聯(lián)合提供的專屬補貼,讓消費者享受極速配送的同時也能享受低價福利。
隨著越來越多消費者習慣使用京東手機小時達購買手機,眾多線下門店也在這個國慶假期期間迎來銷量增長。以小米之家為例,9月28日至10月6日期間,其通過京東手機小時達實現(xiàn)手機成交量同比增長超100%。其中,位于河南開封的小米之家借京東小時達實現(xiàn)手機成交量同比增長超250%的好成績。而這一切的背后都離不開京東與品牌、商家等合作伙伴的努力。多年來,京東與小米、榮耀、華為、OPPO、vivo、三星、realme、魅族、努比亞等手機廠商達成戰(zhàn)略合作,獲得品牌線上線下授權(quán),為消費者帶來豐富的產(chǎn)品與多場景的購物體驗。也基于京東與品牌多年合作,京東可以通過新品聯(lián)合營銷、搜索流量加權(quán)等多種扶持方式,為商家提供更多增長空間,促進線上線下融合,推動手機即時零售行業(yè)發(fā)展。
以小米之家為例,京東手機小時達與小米達成全面合作,截至目前全國已有超4000家小米之家門店上線京東手機小時達,為米粉提供更好的追新體驗,也進一步為門店增長提效。包括小米13 Ultra在內(nèi)的重磅新品開售時,消費者可以通過京東手機小時達第一時間到手新品。小米相關(guān)負責人表示,京東手機小時達目前已經(jīng)成為小米手機,尤其是小米手機新品非常重要的銷售渠道。依托于京東的供應(yīng)鏈能力和數(shù)字化管理能力,小米之家不僅能夠獲得手機銷量增長,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購機體驗,還能提前針對小時達進行貨品儲備,并進行店面履約范圍調(diào)整,更有利于新店鋪位置的選擇,實現(xiàn)更全方位的覆蓋。
據(jù)艾瑞咨詢《2023手機服務(wù)消費洞察報告》顯示,用戶對手機的送達時間普遍有較高的期待,45%的用戶希望在一天內(nèi)拿到新手機。為不斷滿足手機消費者對品質(zhì)與速度的雙重需求,作為手機即時零售行業(yè)首批入局者,京東將依托于供應(yīng)鏈優(yōu)勢,持續(xù)攜手各大手機品牌、百萬線下商家不斷完善手機小時達模式,帶領(lǐng)行業(yè)增長。同時,通過京東之家、JD Ehome為代表的線下門店,京東將進一步促進線上線下融合,帶給用戶多元多場景的購機服務(wù),以及更多優(yōu)質(zhì)手機產(chǎn)品。
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