專利數(shù)量與質(zhì)量是企業(yè)研發(fā)實力與科技創(chuàng)新力的試金石，國內(nèi)CRM廠商知識產(chǎn)權(quán)水平到底哪家強?玄武云(2392.HK)用事實和數(shù)據(jù)說話。

國內(nèi)CRM廠商專利及軟著名列第一

聚力加持彰顯“硬核”科創(chuàng)力

8月份，玄武云連續(xù)獲得“用于智能冰柜的排面監(jiān)控裝置”“一種元數(shù)據(jù)的管理方法、裝置、設(shè)備和計算機存儲介質(zhì)”等6個專利證書。截至目前，玄武云(境內(nèi)運營實體“廣州市玄武無線科技股份有限公司”)及下屬子公司擁有的知識產(chǎn)權(quán)證書總數(shù)已超300件，其中發(fā)明專利129件、實用新型專利2件、外觀專利3件、軟件著作權(quán)171件(數(shù)據(jù)截至2023.8.31)，知識產(chǎn)權(quán)證書覆蓋“AI、DI、CRM、云通信、物聯(lián)網(wǎng)、aPaaS、cPaaS”等重點領(lǐng)域。

這一系列知識產(chǎn)權(quán)成果的取得，是玄武云在智慧CRM領(lǐng)域腳踏實地、勤懇耕耘23年的結(jié)果，離不開公司在創(chuàng)新產(chǎn)品打造、前沿技術(shù)引領(lǐng)、研發(fā)團隊組建等領(lǐng)域的持續(xù)付出。

科技為先、研發(fā)創(chuàng)領(lǐng)

構(gòu)建智慧CRM技術(shù)護城河

玄武云作為智慧CRM先行者，現(xiàn)已構(gòu)建起以aPaaS、cPaaS、AI平臺、DI平臺為技術(shù)底座，營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用的業(yè)務(wù)體系，為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等高增長行業(yè)客戶提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品及服務(wù)。

我們是業(yè)內(nèi)唯一實現(xiàn)AI技術(shù)全棧自研的廠商。作為一家高新技術(shù)企業(yè)，玄武云非常注重研發(fā)創(chuàng)新，具有強大的產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新能力，在業(yè)內(nèi)最早推出aPaaS低代碼平臺，率先建立領(lǐng)先的AI實驗室，并至今仍是CRM廠商中唯一一家擁有全棧自研AI技術(shù)的公司。目前，公司已獲得300余項與人工智能、數(shù)據(jù)智能和其他智慧CRM 服務(wù)相關(guān)的專利及軟件著作權(quán)，持續(xù)領(lǐng)航，打造技術(shù)壁壘，為客戶業(yè)務(wù)賦能帶來強大的技術(shù)支撐。

我們構(gòu)建了AI實驗室、行業(yè)研究院兩大創(chuàng)新機構(gòu)。玄武云始終堅持“技術(shù)+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動，2016年率先成立了玄武云AI實驗室，作為公司AI技術(shù)研究組織，致力于AI技術(shù)在消費商業(yè)場景的落地，目前已服務(wù)終端超800萬，覆蓋消費品16大應(yīng)用場景，擁有消費品行業(yè)最大最全的超級模型，日均處理照片量超過500萬，并已助力超過30家百億級消費品客戶實現(xiàn)AI創(chuàng)新實踐。除技術(shù)創(chuàng)新外，玄武云于去年成立了行業(yè)研究院，積極推動快消行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與模式創(chuàng)新，致力打造業(yè)內(nèi)專業(yè)有影響力，并發(fā)布了《玄武云飲料行業(yè)全渠道數(shù)字化解決方案白皮書》，全面賦能客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

我們率先推出業(yè)內(nèi)首個AIGC應(yīng)用“快消智慧助手”。玄武云除了將AI技術(shù)賦能CRM產(chǎn)品外，也在上半年順勢拓展AIGC技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，并推出了首款AIGC應(yīng)用產(chǎn)品——“快消智慧助手”，利用AIGC五大生成功能，為快消終端的業(yè)務(wù)員提供工作全流程的智慧化輔助和建議，幫助快消企業(yè)提升業(yè)務(wù)員人效、減少費用浪費、提高終端鋪貨陳列質(zhì)量。

我們的融合通信中臺完成國產(chǎn)化全體系適配。玄武云一直堅持技術(shù)的自主研發(fā)，日前，ICC融合通信中臺V5.0最新通過了與寶蘭德應(yīng)用服務(wù)器軟件V9.5的兼容適配認證。截至目前，ICC融合通信中臺在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、云服務(wù)等方面和國內(nèi)主流廠商完成全體系適配，且已陸續(xù)落地完成多個客戶的信創(chuàng)化升級，為眾多客戶提供自主、可控、創(chuàng)新、安全的云通信解決方案。

人才領(lǐng)航

驅(qū)動研發(fā)品質(zhì)穩(wěn)定提升

公司現(xiàn)有近900名員工，其中，研發(fā)人員占比近40%，近3年研發(fā)費用復合增長率24.9%。成立以來，玄武云不斷壯大技術(shù)研發(fā)隊伍，與國內(nèi)多所知名院校、機構(gòu)等共建產(chǎn)學研合作基地，建立科研創(chuàng)新與人才培養(yǎng)雙向流動的“產(chǎn)才互動”機制。自2018年以來，更有超過5項科研項目獲得政府專項資金支持;今年7月，玄武云順利通過全球軟件領(lǐng)域最高級別認證——CMMI 5級認證。這標志著玄武云在軟件研發(fā)管理體系、實施交付服務(wù)、項目管理水平等方面處于國際前沿水平。

當下，各種技術(shù)趨勢風云變幻，作為一家軟件廠商，技術(shù)是立身之本。未來，玄武云還將進一步加大科研投入，推進高價值專利儲備，在科技創(chuàng)新成功數(shù)量上保持業(yè)界領(lǐng)先水平;更要將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和智慧CRM應(yīng)用聯(lián)動，為數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)添一份力。

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