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    充電樁行業(yè)現(xiàn)狀分析,奇兵到家助力商家降低售后運維成本!

    受新能源汽車市場驅(qū)動,帶動中國充電樁需求快速增長。隨著新能源電動汽車終端銷量和滲透率高速增長,配套設備充電樁需求快速增長。且我國人口密度大、高速公路里程長的人口及道路特點對國內(nèi)充電站和充電樁的數(shù)量以及充電效率提出了更高的要求。

    一、充電樁發(fā)展現(xiàn)狀

    充電樁保有量和增速均呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢

    截至2022年12月,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,全國充電基礎設施累計數(shù)量達到了521.0萬臺,同比增長了99.1%。其中,公共充電樁為181.6萬臺,同比增長了58.6%;隨車配建私人充電樁為339.4萬臺,同比增長了136.5%。預計到2023年,中國充電基礎設施累計數(shù)量將達到958.4萬臺,充電樁保有量和增速均呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。

    2.充電樁技術(shù)水平不斷提升,向大功率快充、智能化方向發(fā)展

    隨著新能源汽車用戶對充電速度和便利性的需求提升,充電樁技術(shù)水平也不斷提升,向大功率快充、智能化方向發(fā)展。目前,國內(nèi)已有多家企業(yè)推出了300kW以上的超高功率直流快充產(chǎn)品,并應用于高速公路和城市商圈等場景。智能化是充電樁行業(yè)的發(fā)展趨勢之一。通過引入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控、故障預警、智能調(diào)度、峰谷平衡等先進功能。這將顯著提高充電樁的運營效率和提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

    3.充電樁運營商競爭格局逐漸穩(wěn)定,頭部企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢

    經(jīng)過多年的市場洗牌和整合,充電樁運營商競爭格局逐漸穩(wěn)定,頭部企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢。據(jù)調(diào)查顯示,截至2022年11月底,國內(nèi)公共充電樁運營商排名前五位累計占據(jù)了公共充電樁市場份額的75.3%。這些頭部企業(yè)具有較強的資金實力、技術(shù)能力、運營能力和品牌影響力,能夠在充電樁建設、運營、服務等方面提供優(yōu)質(zhì)的解決方案,滿足不同場景和用戶的需求。

    二、新能源物流車下鄉(xiāng)成藍海,奇兵到家助力商家完成充電樁鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋

    據(jù)電車資源數(shù)據(jù)顯示,在2020-2022年3年之間,一線城市的市場份額由最初的34.61%縮減至27.84%;新一線城市由最初的38.5%縮減至33.54%,而三、四、五線城市的市場份額則逐年增加,市場發(fā)展空間很大。

    面對巨大的新能源物流車下鄉(xiāng)市場,業(yè)內(nèi)人士表示,“充電設施的建立是關(guān)鍵,需要更全面的售后服務。”

    今年5月17日,國家發(fā)展改革委、國家能源局發(fā)布了《關(guān)于加快推進充電基礎設施建設 更好支持新能源汽車下鄉(xiāng)和鄉(xiāng)村振興的實施意見》,明確要加快實現(xiàn)適宜使用新能源汽車的地區(qū)充電站“縣縣全覆蓋”、充電樁“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”;鼓勵新能源汽車企業(yè)針對農(nóng)村地區(qū)消費者特點,通過差異化策略優(yōu)化配置,開發(fā)更多經(jīng)濟實用的車型,特別是新能源載貨微面、微卡、輕卡等產(chǎn)品。同時,要健全新能源二手車評估體系,對新能源二手車加強檢查和整修,鼓勵企業(yè)面向農(nóng)村地區(qū)市場提供優(yōu)質(zhì)新能源二手車。

    充電樁行業(yè)雖然處在擴張期,但運營和后期維護方面沒有跟上,“找樁難、壞樁多、充電慢”成為充電樁行業(yè)典型的痛點。進入到新的發(fā)展階段后,后市場的運維成為解決車主充電難題以及運營商實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵。商家可借助奇兵到家平臺解決充電樁運維難題,實現(xiàn)降本增效。

    三、想提高安裝質(zhì)量和效率,降低運維成本,可用奇兵到家平臺

    奇兵到家建立了完善的全國售后服務網(wǎng)絡,為商家用戶提供安裝、定期維護檢修等。商家只需在平臺一鍵或批量下單,就能享受平臺超180萬的師傅資源以及客服全程透明化跟蹤訂單的服務,可為商家節(jié)省45%的售后運營成本!

    訂單偏遠?奇兵到家?guī)煾蹈采w全國34個省區(qū),3000個縣區(qū),40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,各種急單偏單都就近上門。師傅技能齊全,包含家具,衛(wèi)浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家居建材多種服務類型。所有服務均享受一年質(zhì)量保證,因服務問題導致的產(chǎn)品故障,免去上門檢修費。商家不用再一個地方一個地方地為客戶找?guī)煾?,在很大程度上提高了工作效率?/p>

    奇兵到家是可信任、維修、售后一站式無憂托管解決方案提供者,平均每月處理訂單300000+,訂單預約及時率98.8%,訂單完成率100%,6年時間,服務商家企業(yè)130萬+,服務家庭3000萬+,平臺好評率達99.55%,幫助電商商家獲得好評率99.2%,通過高質(zhì)量的售后服務,給顧客帶來良好的售后體驗,更是為商家口碑的塑造貢獻一份力量。

    新能源汽車充電樁行業(yè)是一個具有廣闊發(fā)展前景和巨大市場潛力的行業(yè)。隨著新能源汽車市場的持續(xù)高速增長,以及政策引導、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)合作等多重因素的推動,充電樁行業(yè)將迎來更大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。建議充電樁行業(yè)的相關(guān)企業(yè)和機構(gòu),根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點,把握行業(yè)發(fā)展的趨勢和規(guī)律,加強政策引導和支持、加快技術(shù)創(chuàng)新和升級、加強產(chǎn)業(yè)合作和整合,優(yōu)化充電樁行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),提高充電樁行業(yè)的發(fā)展水平和競爭力。

    奇兵到家平臺幫助商家解決充電樁運維難題,為用戶營造更良好的使用體驗,進一步幫助商家打好售后“服務牌”,讓企業(yè)更長遠的發(fā)展。

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