近日，市場(chǎng)調(diào)研咨詢(xún)機(jī)構(gòu)向量智庫(kù)發(fā)布了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型IM測(cè)評(píng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，解析國(guó)內(nèi)中小企業(yè) IM 市場(chǎng)規(guī)模及滲透情況，以及IM品牌在中國(guó)本土格局分布。環(huán)信作為國(guó)內(nèi)IM即時(shí)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，憑借在IM領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)能力成功入選領(lǐng)導(dǎo)者象限，其中技術(shù)評(píng)分排名行業(yè)第一。這一成績(jī)的取得，充分體現(xiàn)了環(huán)信在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和卓越技術(shù)實(shí)力。同時(shí)也是對(duì)環(huán)信多年來(lái)深耕企業(yè)級(jí)通訊領(lǐng)域，不斷探索和創(chuàng)新的肯定和認(rèn)可。

環(huán)信入選領(lǐng)導(dǎo)者象限

6月14日，財(cái)政部、工信部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)。此次發(fā)布的《通知》指出，聚焦中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，圍繞提質(zhì)、增效、降本、減存、綠色、安全的目標(biāo)，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)供給能力，降低轉(zhuǎn)型成本，確保中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得實(shí)效。IM(即時(shí)通訊)在助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中正在扮演越來(lái)越重要的角色。

根據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年-2023年中國(guó)中小企業(yè) IM 市場(chǎng)平均增速超過(guò)25% ，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)在線化的趨勢(shì)越來(lái)越明確，IM與中國(guó)中小企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的結(jié)合也越發(fā)深入。IM(即時(shí)通訊)作為一種企業(yè)級(jí)通訊工具，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高效、實(shí)時(shí)的溝通方式，幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)的溝通壁壘，提高溝通效率和協(xié)作能力。目前，IM已成為多數(shù)本土中小企業(yè)的數(shù)字化“啟蒙者”，伴隨著企業(yè)一同成長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)核心價(jià)值是連接，底層能力是通信，IM PaaS通信能力可讓開(kāi)發(fā)者以SDK/API形式調(diào)用并集成IM能力到應(yīng)用中，包括消息傳輸、群組管理、會(huì)話管理等通訊能力，其中消息類(lèi)型包括文字、表情、圖片、語(yǔ)音、視頻、文件、通知等。IM PaaS作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)之一已經(jīng)成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。環(huán)信基于IM PaaS打造的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)“環(huán)信通”支持全端(Linux、Windows、macOS、Android 和 iOS)覆蓋，提供即時(shí)通訊、音視頻會(huì)議、企業(yè)通訊錄、協(xié)同辦公、信息安全、工作臺(tái)等多種功能，支持開(kāi)箱即用，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型插上了一對(duì)翅膀。

環(huán)信技術(shù)評(píng)分行業(yè)第一

環(huán)信IM 六大技術(shù)特性：

1、高可用性

環(huán)信IM技術(shù)通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)高可用性：

負(fù)載均衡：通過(guò)負(fù)載均衡技術(shù)，將用戶(hù)的請(qǐng)求均衡地分配到多個(gè)服務(wù)器上，從而分擔(dān)單個(gè)服務(wù)器的壓力，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率。

數(shù)據(jù)冗余：環(huán)信IM技術(shù)采用分布式架構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行冗余備份，即使某個(gè)服務(wù)器出現(xiàn)故障，也能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)移和恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

自動(dòng)擴(kuò)容：隨著用戶(hù)量的增長(zhǎng)，平臺(tái)可以根據(jù)需求自動(dòng)擴(kuò)容，通過(guò)添加更多的服務(wù)器來(lái)分擔(dān)負(fù)載并保持系統(tǒng)的高可用性。

監(jiān)控和預(yù)警：環(huán)信IM的運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)，如服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)延遲、消息傳遞速度等，一旦出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警通知相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行處理。

2、高可靠性

環(huán)信數(shù)據(jù)中心同城三中心部署，SLA 99.95%。 優(yōu)異的弱網(wǎng)對(duì)抗能力，70% 丟包情況下消息到達(dá)率 100%。消息投遞的過(guò)程依靠客戶(hù)端ACK的機(jī)制，業(yè)務(wù)上明確消息已經(jīng)送達(dá)才會(huì)從服務(wù)端刪除，從而保證消息的可靠性投遞。

3、高并發(fā)

在IM系統(tǒng)中，高并發(fā)是一項(xiàng)必備的功能，因?yàn)橛脩?hù)發(fā)送和接收消息操作頻繁，需要在短時(shí)間內(nèi)快速響應(yīng)，環(huán)信采用分布式架構(gòu)、負(fù)載均衡、異步處理等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)高并發(fā)特性。環(huán)信支持同時(shí)在線人數(shù)無(wú)上限，聊天室億級(jí)消息分發(fā)，可以支持萬(wàn)人群組，聊天室人數(shù)可根據(jù)需要任意擴(kuò)展。

4、安全性

為了確保通訊過(guò)程的安全性，我們采用了一系列的措施，包括數(shù)據(jù)傳輸加密、用戶(hù)認(rèn)證、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。數(shù)據(jù)傳輸加密是指我們使用高強(qiáng)度的SSL/TLS協(xié)議對(duì)通訊過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)，從而防止網(wǎng)絡(luò)攻擊者通過(guò)竊聽(tīng)、篡改等手段對(duì)敏感數(shù)據(jù)的獲取。

5、易擴(kuò)展

易擴(kuò)展性是環(huán)信IM的一個(gè)核心特點(diǎn)，提供高度可擴(kuò)展的架構(gòu)和靈活的擴(kuò)展機(jī)制，以滿(mǎn)足不同場(chǎng)景和需求的應(yīng)用。在架構(gòu)層面，環(huán)信IM采用分布式架構(gòu)，通過(guò)水平擴(kuò)展的方式實(shí)現(xiàn)性能的提升。在應(yīng)用層面，環(huán)信IM提供了靈活的API接口和豐富的消息類(lèi)型來(lái)滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)者自由擴(kuò)展或集成自己的業(yè)務(wù)邏輯，滿(mǎn)足各種不同場(chǎng)景的需求。

6、全球部署

為了滿(mǎn)足不同國(guó)家和地區(qū)的法律和規(guī)定，環(huán)信即時(shí)通訊 IM 支持服務(wù)區(qū)域隔離，以保證指定區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)不跨境。環(huán)信五大數(shù)據(jù)中心，覆蓋全球200+國(guó)家和地區(qū)。

環(huán)信強(qiáng)大的平臺(tái)特性：

環(huán)信即時(shí)通訊云為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供高可靠、低時(shí)延、高并發(fā)、安全、全球化的通信云服務(wù)，支持單聊、群聊、聊天室等。提供多平臺(tái) SDK 支持，包括：Android、iOS、Web等;同時(shí)，提供 EaseIM 和 EaseIMKit 以及服務(wù)端 REST API，可以幫助企業(yè)和開(kāi)發(fā)者快速構(gòu)建端到端通信的場(chǎng)景。

環(huán)信IM平臺(tái)架構(gòu)圖

1.可靠性和穩(wěn)定性：環(huán)信IM云PAAS平臺(tái)使用最新的高可用性技術(shù)和容錯(cuò)機(jī)制，確保24/7的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理任何可能出現(xiàn)的故障。

2.靈活的部署方式：環(huán)信IM云PAAS平臺(tái)支持多種部署方式，包括公有云、專(zhuān)有云、混合云等，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

3.可擴(kuò)展性：環(huán)信IM云PAAS平臺(tái)提供高度的可擴(kuò)展性，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活擴(kuò)展服務(wù)器資源。

4.強(qiáng)大的安全性：環(huán)信IM云PAAS平臺(tái)采用全面的安全策略，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、身份驗(yàn)證等，保證客戶(hù)的數(shù)據(jù)安全。

5.多端終端支持：環(huán)信IM云PAAS平臺(tái)支持多種終端設(shè)備和操作系統(tǒng)，包括iOS、Android、Web和桌面客戶(hù)端，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)桌面和移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序。

6.豐富的API和SDK：環(huán)信IM云PAAS平臺(tái)提供豐富的API和SDK，可以滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)需求的開(kāi)發(fā)，方便客戶(hù)快速構(gòu)建IM應(yīng)用。

7.個(gè)性化定制：環(huán)信IM云PAAS平臺(tái)提供可定制的UI和各種定制化選項(xiàng)，可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，打造獨(dú)具特色的IM應(yīng)用。

環(huán)信IM行業(yè)解決方案

作為行業(yè)領(lǐng)先者，環(huán)信目前提供面向社交泛娛樂(lè)、游戲、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、政企等諸多行業(yè)領(lǐng)域的多樣化場(chǎng)景解決方案，同時(shí)獲得了一批行業(yè)頭部客戶(hù)的支持。

此次環(huán)信憑借在IM領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)能力入選《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型IM報(bào)告》領(lǐng)導(dǎo)者象限，再次證明了環(huán)信在企業(yè)級(jí)通訊云服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。未來(lái)，環(huán)信將繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，為廣大企業(yè)提供更加全面、高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持和服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，共創(chuàng)美好未來(lái)。

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