近日，由于部分門店的突然關(guān)門，一時(shí)間國(guó)內(nèi)知名少兒芭蕾培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Isee灰姑娘被推上了風(fēng)口浪尖，“退費(fèi)無(wú)果”、“人去樓空”、“關(guān)停跑路”等輿論甚囂塵上。對(duì)此，Isee灰姑娘公關(guān)負(fù)責(zé)人林老師也首次接受媒體采訪給予了正面回應(yīng)。

后疫情時(shí)代下的素質(zhì)教育仍舉步維艱

2023年作為后疫情時(shí)代元年，隨著消費(fèi)者對(duì)以素質(zhì)教育為主的非學(xué)科類青少年教育需求的增加，素質(zhì)教育賽道似乎迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。據(jù)今年1月24日發(fā)布的《2022中國(guó)素質(zhì)教育行業(yè)報(bào)告》預(yù)計(jì)2023年國(guó)內(nèi)素質(zhì)教育潛在市場(chǎng)規(guī)模將突破4787億元。同時(shí)，據(jù)央視報(bào)道顯示，在2021年“雙減”政策發(fā)布一月余，國(guó)內(nèi)藝術(shù)類、體育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)便激增 3.3 萬(wàn)余家，同比暴增 99%，除原K12學(xué)科類巨頭轉(zhuǎn)型入局素質(zhì)教育以外，也涌現(xiàn)出大量新晉品牌分布在STEAM、藝術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等素質(zhì)教育細(xì)分賽道上，大量的新品牌不僅帶來(lái)了新的教學(xué)方法和創(chuàng)新內(nèi)容，也豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

對(duì)此，林老師面對(duì)采訪時(shí)表示：“盡管形勢(shì)看似繁榮，但也存在一些隱憂和不確定因素。首先是疫情的影響，盡管疫情對(duì)素質(zhì)教育市場(chǎng)的影響已經(jīng)逐漸減弱，但疫情防控期間的壓力積累仍然對(duì)市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)者需求造成了一定的不可逆影響。其次，隨著素質(zhì)教育市場(chǎng)的擴(kuò)大，品牌競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，部分品牌也將面臨市場(chǎng)份額下降、盈利能力下降以及運(yùn)營(yíng)成本攀升的問(wèn)題。此外，素質(zhì)教育市場(chǎng)的監(jiān)管和合規(guī)性問(wèn)題也可能對(duì)市場(chǎng)規(guī)模和品牌發(fā)展造成一定的阻力，一些品牌可能會(huì)面臨合規(guī)性不足、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。”

事實(shí)上，由于素質(zhì)教育賽道的民營(yíng)企業(yè)生存愈發(fā)艱難，導(dǎo)致的企業(yè)及門店關(guān)停的例子的確不在少數(shù)。今年8月，號(hào)稱“早教第一股”，被不少家長(zhǎng)視為早教行業(yè)標(biāo)桿的美吉姆深陷關(guān)店潮中，全國(guó)多地大量門店突然關(guān)閉。無(wú)獨(dú)有偶，同年6月，上海藝齊來(lái)文化傳播有限公司旗下音樂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)小音咖爆雷，線下門店人去樓空。隨后不久，“VIP陪練”也被爆失聯(lián)，拖欠薪資、停課。此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2022年中國(guó)數(shù)字教育“死亡”名單》顯示，數(shù)字教育公司“死亡”數(shù)157家，其中涉及青少年素質(zhì)教育的企業(yè)占比過(guò)半。

系謠言，不會(huì)跑路，正積極推進(jìn)復(fù)課

回到Isee灰姑娘本身，作為曾經(jīng)國(guó)內(nèi)少兒芭蕾頭部品牌，為何一時(shí)陷入部分校區(qū)的停擺風(fēng)波，林老師也闡述了原因，“由于合資公司現(xiàn)金流斷了，同時(shí)小股東不愿同比例出資，從而引起了連鎖反應(yīng)。”自Isee灰姑娘有門店出現(xiàn)閉店以來(lái)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種諸如“股東管理不當(dāng)”“資金歸集”等謠言猜測(cè)便層出不窮，林老師也給予了正面回應(yīng)。“都是謠言沒有所謂的資金歸集，而是2021年開始為了統(tǒng)籌資金，安排網(wǎng)銀由灰姑娘總部統(tǒng)一管理，加大總部控制權(quán);此時(shí)作為股東的動(dòng)因體育并不存在什么管理不當(dāng)，因?yàn)?022年12月，灰姑娘的現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，才向股東動(dòng)因體育借款救助。”

與外界認(rèn)知不同的是，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的第一時(shí)間，Isee灰姑娘并未坐以待斃，“為了保障每一位學(xué)員家長(zhǎng)的權(quán)益，自閉店開始后的20個(gè)晝夜，Isee灰姑娘團(tuán)隊(duì)與單校區(qū)、單城市和整體收購(gòu)的投資人接洽了數(shù)十個(gè)，進(jìn)行了百輪談判，力求盡快完成學(xué)員復(fù)課，安排考級(jí)學(xué)員的補(bǔ)考。”林老師也表示，在此過(guò)程中，其股東動(dòng)因體育提供了莫大助力，“在我們最艱難的時(shí)刻，很感謝動(dòng)因體育又提供了百萬(wàn)的資金支持，很大程度上幫我們穩(wěn)住了主要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和基本運(yùn)營(yíng)，并且為我們引薦了許多投資人。”此外，據(jù)林老師透露，動(dòng)因體育的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和相關(guān)管理、運(yùn)營(yíng)人員也將為lsee灰姑娘提供為期一年的免費(fèi)服務(wù)，確保其后續(xù)運(yùn)營(yíng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，后續(xù)北京上海成都的灰姑娘學(xué)員也會(huì)收到來(lái)自動(dòng)因體育贈(zèng)送的體能類課程。

關(guān)于后續(xù)針對(duì)學(xué)員的安排，林老師直言：“目前我們已與魏公村藝術(shù)教育綜合體完成資產(chǎn)和債權(quán)框架協(xié)議的簽署，后續(xù)我們將100%免費(fèi)地安排客戶盡量在原校區(qū)地點(diǎn)完成剩余課時(shí)的交付，同時(shí)魏公村藝術(shù)教育綜合體將承接全國(guó)Isee灰姑娘直營(yíng)門店，注資幫助全國(guó)各校區(qū)復(fù)課并開展運(yùn)營(yíng)。具體復(fù)課辦理手續(xù)，近期會(huì)有客服老師以電話、微信等形式通知各位家長(zhǎng)。”

素質(zhì)教育百年大計(jì)，挫折磨礪“反脆弱”

隨著素質(zhì)教育市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)加劇，可以發(fā)現(xiàn)的是，未來(lái)素質(zhì)教育的布局已經(jīng)開始迎來(lái)變化。林老師認(rèn)為布局的變化將在三方面體現(xiàn)，一是教育內(nèi)容的創(chuàng)新，隨著市場(chǎng)發(fā)展，素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)需要不斷創(chuàng)新教育內(nèi)容，提供更加多樣化和個(gè)性化的教育服務(wù)，以滿足不同學(xué)生的需求。二是更多教育機(jī)構(gòu)的合并和重組，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一些小型素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)可能會(huì)面臨市場(chǎng)份額下降、盈利能力下降等問(wèn)題，出現(xiàn)合并和重組的情況。三是教育機(jī)構(gòu)的多元化發(fā)展，一些較大規(guī)模的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)可能會(huì)通過(guò)多元化發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提供更加全面的教育服務(wù)，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

針對(duì)Isee灰姑娘此次事件，林老師也坦誠(chéng)表示公司內(nèi)部也進(jìn)行了全面的復(fù)盤反思，今后在全面配合新資方的基礎(chǔ)上將進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、提高資金使用效率、加強(qiáng)品牌的建設(shè)，以減少風(fēng)險(xiǎn)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。“無(wú)論市場(chǎng)如何變化，素質(zhì)教育是百年樹人大計(jì)，需要機(jī)構(gòu)擁有體系化的反脆弱能力，在未知的沖擊中磨練更強(qiáng)大的韌性。”在采訪的最后，林老師肯定地說(shuō)到。

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