近一段時間，一系列利好廢舊家電回收體系建設(shè)的政策不斷出臺。從國務(wù)院印發(fā)的《扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的一攬子政策措施》，到國家發(fā)展改革委公布第一批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標責任制行動典型經(jīng)驗做法，再到住建部支持回收企業(yè)上門回收廢舊家電，每一次都引發(fā)行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。

在國家政策的鼓勵下，廢舊家電回收處理已經(jīng)成為推動綠色低碳循環(huán)發(fā)展，提高資源利用效率的關(guān)鍵一環(huán)，家電廠商和電商渠道紛紛加碼家電回收，培育“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，打通廢舊家電回收產(chǎn)業(yè)鏈條。其中，京東宣布將聯(lián)合家電家居品牌推出以舊換新10億補貼，推動家電家居市場的更新消費和綠色發(fā)展。

家電進入報廢高峰期 超期服役危害嚴重

來自全國家用電器工業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，我國家電保有量已超過21億臺，其中相當部分家庭的家電產(chǎn)品，是在2009年至2013年間開展“家電以舊換新”和“家電下鄉(xiāng)”等消費刺激活動時購買。根據(jù)家用電器8-10年的安全使用壽命，這部分家電即將或者已經(jīng)進入淘汰期。

目前，大部分消費者對于家電使用并沒有明確的“壽命”概念，認為即使出現(xiàn)故障，修一修也可繼續(xù)使用。但實際上，超齡服役的家電有很大危害。如空調(diào)使用超過10年，電線老化會導(dǎo)致短路或著火，特別是高空電器如空調(diào)外機可能會掉落造成嚴重傷害。冰箱超過7年，制冷性能下降將導(dǎo)致食品腐爛和過期，影響用戶的健康。電視機顯像管老化也可能會致癌。

據(jù)國家應(yīng)急管理部消防救援局數(shù)據(jù)，2022年前三季度全國共接報火災(zāi)63.68萬起，死亡1441人，直接財產(chǎn)損失55億元。其中因電器引發(fā)的火災(zāi)占比高居不下，達19.81萬起，占火災(zāi)總數(shù)的31.1%，是火災(zāi)發(fā)生的第一大原因?？梢哉f，大量超期服役的老舊家電，已經(jīng)成為威脅人身財產(chǎn)安全的主要原因。

根據(jù)中國家用電器協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，國內(nèi)每年淘汰的廢舊家電以每年20%的幅度增長，僅2022年廢舊家電報廢量就超2億臺。因此，做好家電產(chǎn)品更新升級工作意義重大。日前，國家發(fā)展改革委等三部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于組織開展第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標責任制行動有關(guān)工作的通知》(簡稱《通知》)，進一步完善廢舊家電回收處理體系，推動家電更新消費?！锻ㄖ访鞔_提出，要在第一批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標責任制行動的基礎(chǔ)上，鼓勵更多家電生產(chǎn)企業(yè)在積極拓展回收渠道、創(chuàng)新回收方式、優(yōu)化存儲設(shè)施、暢通運輸網(wǎng)絡(luò)、加強流向管理、提升處理能力和資源回收利用等方面開展相關(guān)工作;鼓勵電商平臺類企業(yè)與各家電生產(chǎn)企業(yè)積極開展合作，加強信息共享，共建回收網(wǎng)絡(luò)，加強回收產(chǎn)品流向管控，深度參與廢舊家電回收處理體系建設(shè)，推動家電更新消費和綠色發(fā)展。

費時費力不省心?提升大眾積極性刻不容緩

中國家電回收需求迫切且旺盛，市場潛力毋庸置疑，但與此同時，家電回收行業(yè)卻面臨以舊換新意識薄弱、估價體系不合理、大件家電清運費時費錢等一系列問題，一定程度上影響了消費者淘汰舊家電、更換新家電的積極性。

“我家空調(diào)用七八年了，想換臺低能耗的母嬰空調(diào)。舊空調(diào)狀態(tài)還不錯，上門的個體回收小販不但開價低，還要收拆機費，就差讓我倒過來給他錢了。”鄭州市民趙先生說。由于缺少合理的估價體系，回收人員一味壓價，導(dǎo)致消費者的維修成本居高不下，而舊機回收的價格卻“一文不值”。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，目前上門維修家電的價格通常在300-450元左右，而因為涉及到上門、拆卸、搬運等一系列操作，在很多場景下，消費者甚至還要倒貼錢。

與此同時，收費項目不合理、價格不透明成為消費者投訴的重點問題?；厥湛照{(diào)、洗衣機等大件家電需要拆機，且難以一次性、一站式解決問題，還存在被亂收費的可能。此外，床墊、馬桶等家居商品不但不能抵錢，拆取、清運反而還要收費，特別是對于沒有電梯的住戶來說，還要額外給回收師傅加錢。所有這些，無疑給消費者留下了廢舊家電家居以舊換新“費時費力不省心”的印象。

更嚴重的是，目前廢舊家電通過正規(guī)渠道回收，實現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。大量從事非正規(guī)拆解的小作坊，僅對廢舊家電做簡單拆解，把其余部分隨意丟棄，對環(huán)境造成嚴重污染的同時，部分有價值的零件和材料也無法得到利用。

對此，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示：“家電回收可以說是整個家電全周期中最薄弱的一環(huán)，目前回收業(yè)態(tài)基本上是以社會大眾化回收為主，會有時間成本高、價格不透明、服務(wù)不規(guī)范等問題的出現(xiàn)，抑制了消費者以舊換新的意愿。”

很顯然，目前的家電回收行業(yè)，既無法支撐海量廢舊家電的回收和處理，也無法為消費者提供滿意的回收體驗。完善廢舊家電回收處理體系，打通回收堵點、健全回收網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化回收渠道、增強處理能力，成為行業(yè)亟待解決的問題。對此，徐東生認為，以舊換新是目前家電消費市場一大主要形態(tài)，但換新比單純買新更難，因為很多家電具有安裝性，需要拆舊和送新，這是從流通業(yè)到制造業(yè)都要重點去關(guān)注和解決的。

10億補貼+創(chuàng)新服務(wù) 構(gòu)建高水平回收體系

在《通知》等國家政策的引導(dǎo)下，家電廠商和電商渠道紛紛重資金、重資源投入家電回收，為消費者提供更便捷的廢舊家電回收服務(wù)，讓家電更新迭代更便捷、更綠色、更高效。一場建設(shè)廢舊家電回收利用體系的熱潮，正方興未艾。

作為新型實體企業(yè)的代表，京東充分整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢，攜手品牌通過多種舉措切實提升廢舊家電回收處理能力。通過“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等模式，京東加速推進線上交廢與線下回收有機結(jié)合，提升廢舊家電回收能力和規(guī)范化水平。與回收商共建的以舊換新服務(wù)，更進一步推動循環(huán)經(jīng)濟模式的構(gòu)建。

對于消費端，京東作為鏈接家電家居品牌和用戶的橋梁，精準洞察消費者生活痛點和需求升級點，攜手家電廠商持續(xù)推出10億補貼、價格立減、免費取舊送新一步到位、三免服務(wù)等以舊換新優(yōu)惠及服務(wù)項目，特別對于馬桶、空調(diào)等拆舊后需要清潔的品類，京東同樣提供免費的清運服務(wù)，讓用戶以舊換新無后顧之憂，培育大眾的以舊換新意識。同時，京東積極宣傳廢舊家電危害，幫助用戶了解家用電器的使用壽命，保障消費者的人身和財產(chǎn)安全。

“我準備在京東換一臺新電視，結(jié)果不單舊電視，閑置了一年多的舊洗衣機也能用來換新，不但省了400多元，而且?guī)煾瞪祥T送新取舊一次搞定，方便又劃算!”貴陽市民王女士說。

一方面，憑借以舊換新服務(wù)、供應(yīng)鏈能力、全渠道賦能等優(yōu)勢能力，京東攜手廠商切實提升廢舊家電回收處理能力，幫助廠商完成回收目標;另一方面，京東解決了“送舊”、“迎新”都要花錢、補貼復(fù)雜套路多、送新取舊不同步、多方溝通時間成本高等一系列難題，解除消費者的后顧之憂，點燃大眾對以舊換新的熱情。來自北京綠色交易所數(shù)據(jù)顯示，2022年7月1日-2023年6月30日期間，京東家電家居通過以舊換新回收的冰箱、洗衣機等8類家用電器，實現(xiàn)碳減排約15.49萬噸。此外，京東的數(shù)據(jù)顯示，京東618期間家電家居以舊換新成交額同比增長150%，購買家電延保服務(wù)的訂單量同比增長超230%。

如今，第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標責任制行動已全面展開，京東聯(lián)合上下游廠商和回收商，全面構(gòu)建高水平回收體系，引領(lǐng)家電回收行業(yè)加速發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士表示，我國廢舊家電回收將撬動循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈做大走強，并為家電更新消費注入新的活力，進一步激發(fā)家電消費潛力。

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