目前科學(xué)消費(fèi)觀已深入人心，“更聰明、更認(rèn)真地對(duì)待自己”的底層消費(fèi)邏輯備受推崇，完成正確的消費(fèi)決策、提高生活質(zhì)量成為了消費(fèi)者的核心訴求。消費(fèi)者在采取購(gòu)買行為后會(huì)進(jìn)行利他性的分享和交流，他們所需要的是更高效直接的維權(quán)方式。為更好保障消費(fèi)者的權(quán)益，7月26日，佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司(簡(jiǎn)稱“海天味業(yè)”)在禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門的支持和配合下成立了佛山市調(diào)味品行業(yè)首家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站(下稱“服務(wù)站”)。

優(yōu)化售后刻不容緩

海天醬油是傳承了300年的醬油，也是國(guó)民級(jí)的產(chǎn)品。作為中國(guó)調(diào)味品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，專業(yè)的調(diào)味品生產(chǎn)和營(yíng)銷龍頭企業(yè)，佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司(簡(jiǎn)稱“海天味業(yè)”)一直以來(lái)積極開展宣傳活動(dòng)為廣大消費(fèi)者營(yíng)造放心消費(fèi)的良好環(huán)境。今年6月中旬，禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局赴佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司(簡(jiǎn)稱“海天味業(yè)”)就暖企工作及成立服務(wù)站展開了調(diào)研，對(duì)服務(wù)站建設(shè)作介紹，分析了海天存在的短板問題，指出了建立服務(wù)站的必要性，并圍繞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及建站工作開展了座談。在7月26日，服務(wù)站正式揭牌成立

用心加強(qiáng)售后服務(wù)

目前佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司(簡(jiǎn)稱“海天味業(yè)”)已構(gòu)建了全面、多渠道的客戶服務(wù)體系，建立了及時(shí)快捷的消費(fèi)者響應(yīng)機(jī)制。公司專門成立了30多人的客戶服務(wù)中心，通過持續(xù)暢通服務(wù)通道、優(yōu)化話務(wù)接待和完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系等工作，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間響應(yīng)、跟進(jìn)與處理，不斷提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，快速滿足各類型客戶的售前-售中-售后的服務(wù)需求。

佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司(簡(jiǎn)稱“海天味業(yè)”)接下來(lái)將進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)、深化放心消費(fèi)承諾等工作，繼續(xù)圍繞用戶需求、傾聽用戶聲音，加強(qiáng)日常監(jiān)管和完善服務(wù)體系，確保海天產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)保持高品質(zhì)，以海天醬油為代表的海天全系列產(chǎn)品都將繼續(xù)保持高品質(zhì)、高質(zhì)量產(chǎn)出。同時(shí)，在禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的專業(yè)指導(dǎo)下，持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善服務(wù)機(jī)制，為廣大消費(fèi)者提供更高效、更便捷、更專業(yè)的服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司(簡(jiǎn)稱“海天味業(yè)”)希望給廣大消費(fèi)者提供高效直接的售后服務(wù)，成立服務(wù)站后，將配合禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門廣泛收集、處理消費(fèi)者的各類咨詢、建議和意見，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造放心消費(fèi)的良好環(huán)境。

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