某小區(qū),購房者小A喜提新房正準備打電話跟家人報喜,打開手機卻信息一直發(fā)不出去,小A懵了:“怎么就一格信號啊!”

某高鐵站,出差者小B剛一到站,就收到手機上“流量告警”的短信提示,打開運營商掌廳想著增購一些流量包:“一個G竟然要30塊!真貴!”

某商場,家裝店老板小C望著人來人往的現(xiàn)場,心生感慨:“人流量是不少,但忙來忙去成交的訂單卻不見上漲,要是有入店用戶的精準商機信息就好了!”

某運營商營銷中心,包區(qū)經(jīng)理小D看著包區(qū)月營銷投放反饋賬單發(fā)出感嘆:“唉!營銷投放成功率一直偏低,到底怎么改進才能完成指標呢!”

與此同時,一線營銷人員小E和同事看著繁瑣的派單流程、配置過程,總是不經(jīng)意的吐槽起來:“這個系統(tǒng)還要跳轉(zhuǎn)到另一個系統(tǒng),配置的步驟這么多步,還不在同一個頁面,真的麻煩啊!”

在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪?許多場景都與運營商提供的服務(wù)息息相關(guān),在享受便捷服務(wù)的同時,一些問題諸如用網(wǎng)體驗差、流量超額、營銷轉(zhuǎn)化也困擾著消費者和運營商業(yè)務(wù)人員。隨著5G時代的到來,對于運營商而言,傳統(tǒng)的營銷模式逐漸乏力,營銷效率低、精準性差的弊端進一步被放大,無論是消費者喜好還是營銷內(nèi)容形式的變化,都對運營商營銷模式提出了更新的要求。

思特奇5G可視化智慧運營分析平臺

構(gòu)建運營商智慧營銷大腦

作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的使能者、賦能者、運營者,思特奇始終走在數(shù)智化探索前列,憑借豐富的5G營銷技術(shù)積累和商用經(jīng)驗,全力支撐運營商可視化精準營銷業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過對全國各地省會城市的深度調(diào)研,思特奇研發(fā)設(shè)計出5G可視化智慧運營分析平臺,以實現(xiàn)數(shù)據(jù)運營可視、目標過程管控、一線環(huán)節(jié)觸達、評價量化標準為目標,聚焦業(yè)務(wù)問題,通過數(shù)據(jù)-問題-結(jié)果-反饋進行閉環(huán)分析復(fù)盤,加快運營商公司平臺型、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型。

平臺建立以全景業(yè)務(wù)運營視圖為核心的生產(chǎn)運營指揮調(diào)度流程,包含管理決策、落實、執(zhí)行、結(jié)果展示、一線支撐等,助力管理人員統(tǒng)一監(jiān)控營銷、總覽業(yè)務(wù)發(fā)展,統(tǒng)一調(diào)度觸達一線執(zhí)行。

管理人員:通過大屏實現(xiàn)業(yè)務(wù)、渠道、資源、效能、質(zhì)量、評價等數(shù)據(jù)的可視化;

運營人員:通過中屏協(xié)助公司管理層快速發(fā)現(xiàn)問題、挖掘商機,快速下達任務(wù)及推送到一線;

一線人員:通過小屏完成營維任務(wù),任務(wù)執(zhí)行結(jié)果可視化,推動運營問題解決和閉環(huán)管理。

特色功能1

基于位置信息輔助精準營銷

POI營銷功能是指以POI為中心,復(fù)用現(xiàn)有的“客戶行為分析系統(tǒng)”中POI和物理網(wǎng)格對應(yīng)關(guān)系數(shù)據(jù)、POI附近500米內(nèi)基站關(guān)系映射表,再結(jié)合基站的標簽分類、基站負載信息以及基站承載用戶情況來進行個性化精準營銷。結(jié)合GIS地圖展現(xiàn)方式運營商客戶可以直觀的看到POI(興趣點具備顯著的地理特征)的區(qū)域分布以及POI周邊基站分布。

借助POI營銷,運營商客戶可以精準分析人流來源與去向。通過建立小區(qū)類、裝修公司類、房產(chǎn)中介等十八個類別,獲取用戶信息、人流量等數(shù)據(jù),與基站負載和基站數(shù)量進行比對,用于基站的增添與平衡,針對熱點區(qū)域使用率低的基站,重點策動終端換機,套餐升級等營銷活動。

特色功能2

紅黑名單優(yōu)化

紅黑名單優(yōu)化(熱力路線圖)即根據(jù)用戶行動路線上的基站信息,通過地圖算法繪制最佳行動路線,所有用戶的路線構(gòu)成基站間用戶的熱力路線圖。集成消息推送功能通過選擇不同基站類型給基站對應(yīng)的網(wǎng)格經(jīng)理及包區(qū)經(jīng)理推送不同的消息內(nèi)容,提醒網(wǎng)格經(jīng)理及包區(qū)經(jīng)理關(guān)注后續(xù)對應(yīng)基站的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

特色功能3

TOP前裝MALL實時人流分析

針對家裝MALL市場,家裝MALL為交點,結(jié)合家裝MALL周邊室分站負載信息,統(tǒng)計其實時人流情況,并利用B域數(shù)據(jù)對用戶畫像進行刻畫與分析,進行可視化展示,助力家裝市場商機挖掘,賦能精細化、個性化精準營銷。

成功案例

某運營商南方省份依托思特奇5G可視化智慧運營分析平臺,對用戶終端、5G開關(guān)、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、基站使用情況等進行整合,完成4G高負荷、5G低流量等重點場景的智能化升級,實現(xiàn)了目標用戶精準鎖定、營銷事件精準觸達、派單自動化。

借助平臺智慧能力,實現(xiàn)5G終端滲透率環(huán)比提升7%,5G機網(wǎng)匹配率環(huán)比上升17%,5G流量駐留比環(huán)比提升15%,5G分流比環(huán)比提升5%。在登網(wǎng)轉(zhuǎn)化率方面,通過細分5G終端品牌,實現(xiàn)終端自注冊觸發(fā)5G開關(guān)實時輔導(dǎo),首日登網(wǎng)轉(zhuǎn)化率超30%。后該省案例作為典型案例,經(jīng)總部推廣、輻射全國。

未來,思特奇將在現(xiàn)有5G業(yè)務(wù)智慧運營的基礎(chǔ)上,整合數(shù)據(jù)資源,沉淀數(shù)據(jù)模型,持續(xù)擴展賦能場景,對內(nèi)賦能家寬營銷、基站建設(shè)等業(yè)務(wù)場景,對外提供商圈客流軌跡分析,助力運營商精準營銷,打造生產(chǎn)運營全流程智慧大腦。

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