近日,國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》,指出要推廣智能家電、集成家電、功能化家具等產(chǎn)品,提升家居智能化綠色化水平。加快實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)。深入開(kāi)展家電以舊換新,加強(qiáng)廢舊家電回收。有條件的地區(qū)可對(duì)綠色智能家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新等予以適當(dāng)補(bǔ)貼,按照產(chǎn)品能效、水效等予以差異化政策支持。
以舊換新數(shù)據(jù)增長(zhǎng) 聯(lián)合品牌打造綠色家電消費(fèi)
為響應(yīng)國(guó)家《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》,激活“家消費(fèi)”市場(chǎng),近日,京東聯(lián)合海爾、三星、華帝、科沃斯、飛利浦、蘇泊爾、西門子家電&博世家電等品牌同發(fā)布家電超級(jí)煥新計(jì)劃,打造符合用戶需求的家電家居趨勢(shì)產(chǎn)品。并于8月上陸續(xù)上線7款家電新品,包括三星游戲電視、海爾保鮮超薄零嵌冰箱、博西智能洗碗機(jī)、華帝吸油煙機(jī)、飛利浦蜂巢系列剃須刀、蘇泊爾大屏低音破壁機(jī)、科沃斯自清潔掃地機(jī)器人。
除此之外,為響應(yīng)國(guó)家促進(jìn)家電家居消費(fèi)的號(hào)召,京東還將通過(guò)提高以舊換新補(bǔ)貼、家電套購(gòu)、優(yōu)惠促銷、價(jià)格直降等方式擴(kuò)大家電家居消費(fèi)。其中,針對(duì)以舊換新,京東家電家居推出了立減10%活動(dòng),讓用戶省心省錢換新。其實(shí),早在2016年,京東就針對(duì)家電品類上線“以舊換新”服務(wù),并先后上線了包含大小家電在內(nèi)的超過(guò)100個(gè)細(xì)分類目。今年3月京東春季家裝節(jié)期間,京東家電家居還上線了床墊、智能馬桶、浴室柜等以舊換新服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,618期間,京東家電家居以舊換新服務(wù)備受消費(fèi)者追捧,成交額同比增長(zhǎng)150%。
截至目前,京東家電家居的以舊換新服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。在剛剛過(guò)去的清涼節(jié)活動(dòng)期間,京東還攜手眾多知名家電家居品牌,包括格力、美的、海爾、TCL 、海信、長(zhǎng)虹、喜臨門、雅蘭、金可兒、恒潔、九牧、箭牌等,共同發(fā)起了以舊換新綠色聯(lián)盟,加速以舊換新推廣普及,推動(dòng)消費(fèi)者綠色生活方式的轉(zhuǎn)變,形成節(jié)約適度的消費(fèi)理念。
持續(xù)完善以舊換新服務(wù),讓用戶體驗(yàn)更絲滑
家住在北京朝陽(yáng)區(qū)的袁阿姨早就想更換家里的空調(diào),但一直擔(dān)心換新空調(diào)后,舊空調(diào)不知道如何處置,遲遲沒(méi)有行動(dòng)。京東7月清涼節(jié)期間,袁阿姨發(fā)現(xiàn)京東以舊換新不僅價(jià)格實(shí)惠,還能一條龍服務(wù)幫忙拿走舊空調(diào),就抱著試試的心態(tài)下了單。接到袁阿姨以舊換新訂單的張師傅,將新空調(diào)送到袁阿姨家后,干凈利落的拆除了舊空調(diào),安裝新空調(diào)也非常細(xì)致,送、拆、裝、清、運(yùn)一氣呵成,袁阿姨非常滿意,后悔沒(méi)有早點(diǎn)在京東以舊換新。
據(jù)悉,袁阿姨體驗(yàn)的是京東以舊換新取舊送新一步到位服務(wù),解決了舊空調(diào)和新空調(diào)不能同步送裝到位痛點(diǎn)。值得一提的是,京東以舊換新服務(wù)除了支持取舊送新同步外,還推出了六大權(quán)益保障,無(wú)論用戶在什么渠道購(gòu)買的舊家電家居商品,不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相,均可在京東換新,同時(shí)始終堅(jiān)持免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免服務(wù)”,全面保障換新體驗(yàn)。
未來(lái),京東家電家居將積極響應(yīng)國(guó)家促消費(fèi)的號(hào)召,多措并舉,包括提供更多產(chǎn)品選擇、加大補(bǔ)貼力度、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),從而為用戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn),助力“家消費(fèi)”潛力加速釋放。
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