2023年上半年，新城東南深耕不輟，向2000余戶業(yè)主兌現(xiàn)交付美好家園的承諾，與上千家庭達(dá)成對(duì)未來(lái)生活的共識(shí)，也向家人們交上了一份“新”意交付的美好答卷。

新城控股董事長(zhǎng)表示，這背后凝結(jié)著每一位新城人對(duì)品質(zhì)的追求和默默付出，他們?cè)谄椒驳膷徫簧细芍黄椒驳氖聵I(yè)。

從居者體驗(yàn)出發(fā)，多維度全方位落實(shí)一戶一檢，標(biāo)準(zhǔn)化流程全面覆蓋每一套房屋，努力實(shí)現(xiàn)每一處空間與居住細(xì)節(jié)的完美展現(xiàn)。

在新城的交付標(biāo)準(zhǔn)中，品質(zhì)查驗(yàn)至少要進(jìn)行三輪。每一戶、每一個(gè)房間、每一個(gè)地方，從房屋的管道、水電、衛(wèi)生間、墻壁、地面等等，逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致查驗(yàn)。只有這樣，才能最大程度保證項(xiàng)目交付品質(zhì)，讓業(yè)主真正滿意。

通球測(cè)試

查驗(yàn)墻面油漆問(wèn)題

入戶查驗(yàn)結(jié)束之后，社區(qū)公區(qū)的品質(zhì)查驗(yàn)也不能落下。比如走廊窗戶的大小、高低，是否存在小朋友攀爬的風(fēng)險(xiǎn);社區(qū)景觀的品種，是否會(huì)因?yàn)槿司盎?dòng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn);跑道的防滑程度;社區(qū)游樂(lè)設(shè)施之間的距離;水景的防護(hù)等等，給社區(qū)及業(yè)主提供更安全的保障。

*公區(qū)消防泵檢查

*戶內(nèi)整改查驗(yàn)

凡此種種，這些微小的事情，都要仔細(xì)從不同的角度反復(fù)審量，徹底消滅任何品質(zhì)和安全的隱患，保證社區(qū)的每一處交付到業(yè)主手里時(shí)都是品質(zhì)過(guò)關(guān)的。

項(xiàng)目客服作為交房籌備組重要一員，重任在肩。交付期間面對(duì)的業(yè)主多，流程復(fù)雜，對(duì)接部門(mén)廣，前期的籌備工作就顯得特別重要。

比如交房團(tuán)隊(duì)的組建，配合工程的品質(zhì)查驗(yàn)，業(yè)主檔案的交接，工程資料的交接，交房物料的采購(gòu)等等，涉及到的工作細(xì)項(xiàng)達(dá)一百多項(xiàng)。

除此之外，交房當(dāng)天的團(tuán)隊(duì)分工、動(dòng)線規(guī)劃、各工作區(qū)布場(chǎng)等，都需要事無(wú)巨細(xì)安排清楚。

在此基礎(chǔ)上，為確保交付工作順利進(jìn)行，客服還要跟團(tuán)隊(duì)一遍一遍地模擬交付流程，進(jìn)行數(shù)輪的排練、演練，力求無(wú)遺漏，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都照顧到業(yè)主感受。

交付雖然是個(gè)繁雜的工作，但對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，是個(gè)天大的喜事。不管是從包裝到流程，業(yè)主的體驗(yàn)是我們考慮的重點(diǎn)，也真正能顯示出我們的服務(wù)水平，讓業(yè)主對(duì)未來(lái)的生活放心。

房修工程師深知自己的責(zé)任，始終把業(yè)主的需求放在首位。

早在交付前半年，房修工程師就開(kāi)始為業(yè)主新家忙活，除了工程階段的幾次驗(yàn)收外，他們還站在業(yè)主的角度上，發(fā)揮著自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)替業(yè)主前置查驗(yàn)，及時(shí)反饋工程端口并跟蹤整改。

*墻磚觀感與平整度查驗(yàn)

*衛(wèi)生間柜子問(wèn)題查驗(yàn)

交房后，在業(yè)主裝修乃至居住過(guò)程中遇到的行行色色的小問(wèn)題，不用過(guò)多擔(dān)心，第一時(shí)間找房修就對(duì)了!他們將會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，協(xié)調(diào)各方資源妥善解決業(yè)主反映的問(wèn)題，用服務(wù)守候，盡最大努力保障業(yè)主生活便利。

墻磚空鼓檢查

光纖線路檢查

房屋交付后，園區(qū)居住氛圍的營(yíng)造是新城服務(wù)體系至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。房修服務(wù)人員始終秉承“讓幸福變得簡(jiǎn)單”的企業(yè)理念，在業(yè)主入住后也會(huì)加強(qiáng)與業(yè)主之間的互動(dòng)溝通，與物業(yè)服務(wù)中心一起定期組織開(kāi)展豐富多彩的園區(qū)文化活動(dòng)，拉近小區(qū)業(yè)主間的鄰里關(guān)系，多方位提升小區(qū)居住氛圍與居住感受!

*清洗電風(fēng)扇

*五一“芹”勞致富

對(duì)美好生活的向往，是人們心中亙古不變的追求

新城每一次交付，都是和業(yè)主心與心的鏈接

對(duì)于新城而言

交付并不等于服務(wù)的結(jié)束，而是服務(wù)提升的開(kāi)始

未來(lái)，新城東南將繼續(xù)秉持初心

與您攜手共同打造美好家園

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