近期，G7易流與福建吉諾車輛服務股份有限公司(以下簡稱：吉諾)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以智能硬件和云平臺為載體，為吉諾的10000臺救援車輛提供軟硬一體安全管理方案。通過專業(yè)的安全管理服務，幫助吉諾及其下游服務商提高車輛運營安全管理能力，提升救援行業(yè)的服務標準。

2011年，吉諾在福建注冊成立。彼時，汽車俱樂部、汽車修理廠、汽車銷售機構、保險公司等不同救援機構間信息不流通，為解決這一問題，吉諾將汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)的道路救援實施機構以及客戶有機整合，并率先在業(yè)內(nèi)打造了一套具有自主知識產(chǎn)權的智能化救援服務系統(tǒng)。

吉諾的智能化救援服務已成功應用于瑪莎拉蒂、奔馳、奧迪等行業(yè)知名車企，客戶幾乎覆蓋整個汽車和保險后市場。其服務網(wǎng)絡100%覆蓋全國，具備強大的聯(lián)機災備保障。目前擁有超過4000家服務商，超2萬臺救援車輛，其中自營救援車超2000臺，是行業(yè)內(nèi)2-10名總和的1.5倍，是國內(nèi)領先的汽車道路救援服務商。

全程可視+安全管理 道路救援要「數(shù)字化」

不同于常規(guī)運輸行業(yè)，道路救援的過程更為復雜。

一般來說，道路救援場景存在6種典型的服務項目，其中又以車輛發(fā)生故障，或道路交通事故導致車輛不能繼續(xù)行駛的情況居多，這往往需要拖車服務。

由于車輛出現(xiàn)損傷，轉(zhuǎn)移至專業(yè)救援板式拖車的過程中，需要嚴格規(guī)范救援人員的操作流程，否則稍有不慎就會使車輛剮蹭，造成更嚴重的二次損壞。過去，由于作業(yè)環(huán)節(jié)不可視，作業(yè)過程缺少監(jiān)管，出現(xiàn)問題無法溯源，救援企業(yè)與車主之間的事故車損糾紛層出不窮。

此外，拖運回程時也受外部環(huán)境和司機狀態(tài)干擾。一方面，由于下道較多，救援車輛發(fā)生追尾、被追尾、碰撞等安全事件的比例較高;另一方面，司機自身偶爾會出現(xiàn)分心駕駛、疲勞、玩手機等情況，在途安全無法保障。

作為道路救援行業(yè)的領頭羊，吉諾一直是“高標準玩家”，對于「可視化管理」和「安全管理」的要求都遠超于行業(yè)水平。而作業(yè)環(huán)境惡劣且危險性高、24小時 x 365天全年無休的行業(yè)現(xiàn)狀，讓吉諾意識到要通過數(shù)字化的方式解決這兩大難題，在實現(xiàn)可視化的基礎上，進一步保障救援安全，統(tǒng)一規(guī)范服務質(zhì)量和標準。

于是，2021年，吉諾便與G7易流在安全管理方面達成合作，旗下超2000臺救援車輛使用了G7易流專業(yè)的安全管理服務，通過多路攝像頭讓救援過程實時可視化，作業(yè)全程可回溯，規(guī)范作業(yè)標準。并基于完善的安全管理體系，人工客服實時干預危險行為，沉淀安全數(shù)據(jù)，為司機行為畫像。

隨著吉諾與G7易流初步搭建完成安全管理體系，合作一年后，救援事故率同比降低23.8%，事故車損糾紛同比下降20.5%，運營成本減少數(shù)百萬，管理效率和客戶滿意度直線提升。目前吉諾日均案件已達2.3萬件，平均1分鐘就有16起案件量進線，在國內(nèi)救援行業(yè)首屈一指。而來自市場和客戶的正向反饋，也能構成良性循環(huán)，從而幫助吉諾持續(xù)擴大市場份額。

再度合作，救援行業(yè)需要「更安全」

隨著市場份額持續(xù)擴大，龐大的尾部供應商管理逐漸成為難題。為進一步優(yōu)化下游供應商的數(shù)字化能力，吉諾迫切希望構建完善的安全管理體系，實現(xiàn)作業(yè)全鏈條數(shù)字化。

G7易流作為行業(yè)領先的物聯(lián)網(wǎng)軟件服務公司，始終致力為貨運安全帶來美好改變，如今已通過“端云算法+安全管理「鐵三角」”的全鏈安全解決方案，累計為超20萬車輛提供7x24小時安全服務。

近期，雙方在長期的探索和全閉環(huán)的創(chuàng)新實踐下一拍即合，再次聯(lián)袂，在道路救援場景展開更深度的合作。根據(jù)協(xié)議，本次合作雙方將基于10000臺救援車輛的軟硬一體安全管理方案，攜手建設智慧化物流平臺，打造多維度服務體系，規(guī)范救援行業(yè)服務標準。

在產(chǎn)品能力方面，吉諾將G7易流的安全管理能力應用到整個救援場景，并與吉諾自有的SAA超級救援系統(tǒng)相結合，通過司機、車隊長、安全員等主要安全管理角色，建立「實時監(jiān)控-干預/處理-異常推送-客服質(zhì)檢-分析報告」的安全閉環(huán)。

同時，G7易流與吉諾也將構建更全面的數(shù)字化車輛運營成本管理體系，鏈接上下游生態(tài)圈，在全程可視和安全管理基礎上，大幅度提升應對即時、復雜救援場景的敏捷性，為救援環(huán)節(jié)提供高質(zhì)量配套服務，不斷提升管理能效，不僅統(tǒng)一自身的服務質(zhì)量和標準，并促進行業(yè)的安全體系建設。

可復制的成功「全量協(xié)同算法+鐵三角安全管理」

作為一家「IoT + SaaS」公司，過去累計18+年的探索和實踐中，我們將“全量協(xié)同算法+安全管理「鐵三角」”解決方案先后在快遞快運、快消、?；刃袠I(yè)落地，并為客戶乃至貨運行業(yè)創(chuàng)造美好改變。

得益于G7易流平臺400萬+貨車的真實軌跡和風險事件數(shù)據(jù)，我們已挖掘出50萬+的高危路段并及時預警，目前日均識別處理各路貨運場景事件超9700萬條。通過平臺大數(shù)據(jù)和挖掘最佳實踐我們發(fā)現(xiàn)，一個既可以關注實時動態(tài)又可以體系化預測未來風險的安全管理方式是“構建一個由「司機、車隊長、安全員」組成的穩(wěn)定堅固的三角形，且背后有不斷迭代和升級的算法作支撐”。

如今，與吉諾的深度合作則印證了我們在安全領域的創(chuàng)新實踐和解決方案已拓展至特殊行業(yè)，成為「可復制的成功」。目前，除吉諾外，G7易流正在與東莞市家寶園林綠化、神州租車探索創(chuàng)新實踐，將「鐵三角」安全管理和端云算法延伸至道路救援、環(huán)衛(wèi)、租車等更多特殊行業(yè)中。

在此，感謝給予我們信任并帶來明銳視角和市場洞察的合作伙伴，在彼此激發(fā)和靈感創(chuàng)造下，我們將攜手把「可復制的成功」在更多特殊行業(yè)落地，為貨運安全領域帶來美好改變。

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