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    屢獲認可 招商銀行信用卡再次榮獲“金質(zhì)信用卡天璣獎”

    7月14日,“2023(第五屆)中國銀行業(yè)天璣獎”評選結(jié)果揭曉,招商銀行信用卡第二次榮獲“金質(zhì)信用卡天璣獎”。這項評選由人民日報社旗下《證券時報》舉辦,既具有行業(yè)影響力,又具備市場公信力。

    過去一年,招商銀行信用卡斬獲多個重磅獎項,如金鼎獎“年度卓越信用卡”、“C-NPS中國信用卡行業(yè)顧客推薦度指數(shù)第一名”等,在激烈的行業(yè)競爭中屢獲消費者與市場的認可,展現(xiàn)了其強大實力。這些榮譽背后,是招商銀行信用卡對打造“價值銀行”戰(zhàn)略目標的堅守,以及對“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”的初心不斷實踐。

    為了給客戶帶來極致體驗,招商銀行信用卡不斷創(chuàng)新,推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。早在2010年,中國信用卡行業(yè)首個App“掌上生活”誕生于招商銀行信用卡。經(jīng)過十余年的發(fā)展,招商銀行信用卡緊貼持卡人需求,將掌上生活A(yù)pp從一個“信用卡工具箱”發(fā)展成為集餐飲、電影、內(nèi)容、汽車、電商、消費信貸、客戶服務(wù)于一體的“超級生態(tài)圈”。截至2022年底,掌上生活A(yù)pp已累計收獲超過1.3億用戶。

    在服務(wù)升級方面,招商銀行信用卡不僅率先實現(xiàn)了7x24小時全天候服務(wù),還積極推進輕型服務(wù)轉(zhuǎn)型,基于移動互聯(lián)網(wǎng)流量矩陣構(gòu)建了與客戶高頻交互的服務(wù)新模式。憑借對科技趨勢的預(yù)見和把握,招商銀行信用卡一次次重新定義了行業(yè)服務(wù)的新標準。

    此外,招商銀行信用卡持續(xù)加強金融科技基礎(chǔ)建設(shè)。去年9月,承載著億級客戶數(shù)據(jù)的招商銀行信用卡核心系統(tǒng)成功升級至3.0版本。新系統(tǒng)為客戶帶來“額度場景化” “交付無卡化”等全新體驗,極大地提升了客戶的滿意度。正是由于招商銀行信用卡不曾停歇的創(chuàng)新和努力,如今信用卡已經(jīng)成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,消費者不管身處何地、何時都可以享受到高效、便捷、安全的用卡體驗。

    在低增長、高飽和的紅海市場中,招商銀行信用卡積極探求“高質(zhì)量發(fā)展”的道路。截至2022年底,招商銀行信用卡擁有超過7000萬持卡人、1億張流通卡。持卡人的選擇離不開招商銀行信用卡對長期價值的堅守。為了更好地為客戶創(chuàng)造價值,近年來,招商銀行信用卡深入洞察客戶需求,陸續(xù)推出星座守護信用卡、抖音聯(lián)名信用卡、綠色低碳主題信用卡等,獲得廣泛認可;同時,推出“小招助理”等智能交互產(chǎn)品,持續(xù)提升服務(wù)水平。

    招商銀行信用卡憑借其持續(xù)創(chuàng)新和客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念,再次榮獲“金質(zhì)信用卡天璣獎”,無疑進一步彰顯了其在行業(yè)中的卓越實力和領(lǐng)先地位。相信在未來的發(fā)展中,招商銀行信用卡將繼續(xù)以客戶為中心,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗,成為消費者的首選信用卡。

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