在過(guò)去的幾年中，用于疫情的原因，人們的出行意愿呈斷崖式下降，旅游行業(yè)遭遇史上前所未有的寒冬。同時(shí)，酒店行業(yè)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的高度依賴，導(dǎo)致酒店行業(yè)也面臨著前所未有的困境。今年是疫情開(kāi)放的第一年，也是疫情后的第一個(gè)暑假，不少學(xué)生和家長(zhǎng)早早計(jì)劃好了暑期出游計(jì)劃。時(shí)下，隨著暑假的到來(lái)，市場(chǎng)進(jìn)入暑期出行高峰，打好暑期旺季之戰(zhàn)，成為絕大多數(shù)酒店的關(guān)鍵。

那么，酒店要想在這個(gè)暑期，抓住更多的用戶和市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作要到位，特別要重視線上宣傳工作，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，線上形式，是消費(fèi)者獲得信息最快的途徑。目前在國(guó)內(nèi)，許多旅游相關(guān)企業(yè)都會(huì)通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)維護(hù)客戶忠誠(chéng)度和黏性，通過(guò)郵件的形式推廣自己的產(chǎn)品服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。那么酒店該如何借助郵件營(yíng)銷(xiāo)抓住暑期客流呢?

一、發(fā)送促銷(xiāo)郵件

發(fā)送促銷(xiāo)郵件，這已經(jīng)是酒店郵件營(yíng)銷(xiāo)中相當(dāng)普遍的做法。促銷(xiāo)郵件主要側(cè)重于向目標(biāo)客戶宣傳酒店的產(chǎn)品或服務(wù)，促銷(xiāo)郵件可以是優(yōu)惠券或折扣，也可以是任何其他特價(jià)商品，如暑期特惠親子房、買(mǎi)一送一等。通過(guò)發(fā)送促銷(xiāo)郵件，酒店可以獲取更多的客流。一般情況下，促銷(xiāo)郵件的主題需要簡(jiǎn)明、直觀，有利于目標(biāo)客戶快速了解和響應(yīng)。

二、個(gè)性化郵件

個(gè)性化郵件是郵件營(yíng)銷(xiāo)的流行趨勢(shì)，個(gè)性化郵件不僅可以提高酒店郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果，還可以增強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)。酒店可以根據(jù)客戶信息(地域、年齡、性別、職業(yè))，將用戶進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同的用戶發(fā)送個(gè)性定制化的郵件。這樣不僅傳遞給用戶一種親切感，還能提高郵件的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率。那么，怎么才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化郵件?郵件個(gè)性化其實(shí)不難，可以使用U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的變量功能，U-Mail擁有9個(gè)常規(guī)變量如收件人姓名、性別、生日、手機(jī)等。還有15個(gè)自定義變量，滿足客戶個(gè)性化需求。

三、A/B測(cè)試

A / B測(cè)試用來(lái)有效促進(jìn)郵件營(yíng)銷(xiāo)的一中方法，A / B測(cè)試是通過(guò)在兩個(gè)或多個(gè)版本的郵件，在同一時(shí)間維度，分別發(fā)送不同的郵件給不同的目標(biāo)群體，最后收集各版本的數(shù)據(jù)，評(píng)估出最好的版本并采用。通過(guò)A / B測(cè)試幫助酒店提高郵件打開(kāi)率和點(diǎn)擊率，最終來(lái)提高郵件營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率。U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的A/B智能投遞功能就可以達(dá)到這種效果，在郵件任務(wù)中使用多模板輪流投遞，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)算法動(dòng)態(tài)調(diào)度效果最好的模板進(jìn)行最終投遞，大大提升整體郵件營(yíng)銷(xiāo)效果。

郵件營(yíng)銷(xiāo)是酒店線上營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，在暑期市場(chǎng)旺季，酒店應(yīng)該采取有效的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高酒店知名度和客戶滿意度，并為酒店帶來(lái)更多的客戶和業(yè)績(jī)。

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