根據(jù)星圖數(shù)據(jù)發(fā)布的銷售戰(zhàn)報，今年618交易總額同比增長14.77%，總額雖創(chuàng)新高，但增速降至3年來最低。其中手機大類依舊是業(yè)績擔(dān)當(dāng)，單是小米一家的全渠道累計支付金額就突破了194億元?？傮w來看，iphone14系列獨占鰲頭，安卓旗艦百花齊放。所謂好馬需配好鞍，強勁的硬件性能要匹配更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，相比于一年一換甚至半年一換的手機，你的網(wǎng)絡(luò)套餐多久沒換了?

截至2022年底，我國5G用戶達5.61億，全球占比超60%。距離5G牌照發(fā)放已過四年，我國5G技術(shù)也在不斷演進完善。目前，5G用戶遷移已來到深水區(qū)。這意味著基礎(chǔ)性的高速率已不再能夠帶來持續(xù)的高增長，尋求精準定制的差異化體驗是關(guān)鍵。如何通過新鮮的5G流量經(jīng)營方式，提升ARPU值(每用戶平均收入)，帶來更強勁的商業(yè)變現(xiàn)，成為擺在運營商面前的挑戰(zhàn)和機遇。5G創(chuàng)新服務(wù)正迎來自己的時代拐點。

開拓新的5G經(jīng)營賽道，不妨從世界范圍內(nèi)運營商的成功案例中尋求啟發(fā)。例如芬蘭運營商DNA就較早推出了按速率計費的5G服務(wù)模式，有600Mbps和1000 Mbps兩個檔位供用戶選擇。如今這一方式已經(jīng)被歐洲和中東很多運營商采用，現(xiàn)在瑞士的Sunrise和芬蘭的Elisa全網(wǎng)采用速率體驗分檔不限流量，不再設(shè)有其他計費模式的套餐。阿聯(lián)酋Etisalat是在原有的流量套餐模式上，引入不同檔位的速率計費套餐，兩種模式并存。

芬蘭運營商DNA提供的5G速率計費套餐

中國方面，也有先行者做出了亮眼的嘗試，例如廣東聯(lián)通的5G直播套餐，中國移動推出的神州行歡孝卡和騎士卡。這些新方向的出現(xiàn)，給運營商帶來了新的增長機會，同時把5G的多面性能充分發(fā)揮出來，在具體的應(yīng)用場景帶來現(xiàn)實可感的體驗提升，可以說是用戶與運營商的雙贏。

大下行：轉(zhuǎn)換經(jīng)營思維流量賣出新賽道

從4G轉(zhuǎn)換到5G，大帶寬，高速率是大部分用戶的核心需求。5G帶來的網(wǎng)速提升，移動端性能的不斷躍遷，以“軟硬兼施”的方式促使了視頻高清化的發(fā)展，尤其是短視頻已成為驅(qū)動移動網(wǎng)絡(luò)流量消費的頭號業(yè)務(wù)。不管是刷短視頻，刷劇或看直播，沒有誰希望在享受高清體驗的同時還有“流量夠不夠我看下一個視頻”的擔(dān)憂。站在這個角度上說，從流量計費切換到速率計費，可以說是5G大下行能力引發(fā)的必然趨勢，歐洲運營商的成功案例更是證明了這一點。

目前，國內(nèi)的三大運營商在總體策略上仍在走賣流量的性價比路線，折扣后的套餐價格已經(jīng)相對低廉，但對應(yīng)的問題是感知提升不明顯，用戶表示“開了5G也沒有強烈感覺”，為了更低的流量單價，甚至一些4G手機用戶也開通了5G套餐。沒有匹配上的需求往往代表著新痛點的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)達人希望“秒速”打開多方應(yīng)用和視頻，為此需要更高的速率并解決流量不足的后顧之憂。而發(fā)消息，刷新聞的輕度用戶即使速率高也不太用得上。

國內(nèi)運營商賣流量的性價比路線

速率計費讓用戶能夠根據(jù)日常的使用場景決定適合自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也成為差異化體驗的基本要素和ARPU值提升的重要來源。根據(jù)Omdia Report(2023Q1)，38%的運營商提供了5G特色業(yè)務(wù)如5G權(quán)益、新應(yīng)用等，為5G商業(yè)變現(xiàn)和盈利帶來了新的利好。

新上行：新場景帶來新需求每個人都是內(nèi)容生產(chǎn)者

回到開頭的618數(shù)據(jù)復(fù)盤，今年的一大亮點是直播電商的優(yōu)異表現(xiàn)，累計銷售額達1844億元，占總銷售額的23%。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)覆蓋不斷擴大等，電商直播行業(yè)已成為風(fēng)口。2020年電商直播成交額12881億元，21年我國移動電商用戶規(guī)模達9.05億人，據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2023年我國移動電商用戶規(guī)模達11.39億人。

同時，游戲直播、真人秀直播、演唱會直播以及體育賽事直播等用戶都在持續(xù)增長。主播主要依賴5G上行保障良好的內(nèi)容生產(chǎn)側(cè)流暢度，這也是直播新場景帶來的網(wǎng)絡(luò)能力新需求。

在直播行業(yè)日益火爆的背景下，廣東聯(lián)通十分敏銳地推出了5G直播套餐，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量(QoS)機制，為直播用戶設(shè)置更高的QoS優(yōu)先級，主播可以隨時隨地走播帶貨，即使在擁塞網(wǎng)絡(luò)中也能滿足直播的上行需求，帶來更好的直播保障。截至2023年3月，該服務(wù)已吸引了19萬名用戶。其中70%是從聯(lián)通的常規(guī)套餐升級而來，主要是139元/月的套餐，用戶支出增加了50%以上。

廣東聯(lián)通5G直播卡

直播之外，在vlog等媒體新風(fēng)向的影響下，“每個人都是內(nèi)容生產(chǎn)者，每個人的生活都值得記錄”的思維正逐漸深入人心，大量數(shù)據(jù)的上傳必然要求更加強大的上行網(wǎng)絡(luò)。AIGC的迅猛發(fā)展，讓AI能夠讀懂大文件，甚至把實拍視頻直接轉(zhuǎn)換成3D動畫，給AI“投喂”數(shù)據(jù)同樣少不了新上行的助力。可以想見，未來我們和網(wǎng)絡(luò)世界的交互會更加有來有往，不再是被動的信息接收方，上行能力的重要性也將愈發(fā)凸顯出來。

低時延：迅雷不及掩耳助力用戶早獲先機

在元宇宙、數(shù)字人概念大火的當(dāng)下，云游戲行業(yè)也進入到了新的階段。《云·原神》殺入iOS暢銷榜前十的好成績讓騰訊網(wǎng)易等大廠紛紛跟進。同時還出現(xiàn)了《春草傳》《EVOLUTION·進化》等精良的原生云游戲，即為云游戲技術(shù)量身打造的產(chǎn)品，這顯然是市場進入成熟期的積極信號。

據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國云游戲市場規(guī)模45億元，月活用戶達9600萬, 并保持著20%的增速，預(yù)計2025年將超過1.8億人。云游戲主要依賴5G的低時延和大帶寬能力，隨著云游戲體驗的不斷升級和移動網(wǎng)絡(luò)能力優(yōu)化，更多用戶在移動網(wǎng)絡(luò)上玩云游戲的付費意愿會拉高ARPU值。

針對游戲?qū)r延的高要求，香港Hutchison的5G游戲加速包通過游戲定向流量和5G加速服務(wù)，以QCI優(yōu)先級提升來保障游戲用戶的差異化體驗。而過去游戲玩家為了獲得良好穩(wěn)定低時延的網(wǎng)絡(luò)，大多要使用需額外付費的游戲加速器。Hutchison的另一項服務(wù)5G股票王套餐也格外讓人眼前一亮，它將投資人常用的etnet經(jīng)濟通APP權(quán)益與5G高速服務(wù)和定向免費流量相結(jié)合，低時延能力讓人“早獲先機”，掌握信息優(yōu)勢。在定價上按照etnet經(jīng)濟通分級把套餐分為238/488港幣兩檔，進一步提升用戶ARPU。

Hutchison 5G游戲加速包和股票王套餐

打破同質(zhì)化服務(wù)把殺招用到刀刃上

以往對5G商業(yè)變現(xiàn)的討論，集中在“殺手級應(yīng)用”會是什么，究竟何時出現(xiàn)。這種想法來自于4G時代社交媒體和在線視頻等“殺手級應(yīng)用”對移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重塑。5G發(fā)展到今天，想要釋放5G紅利，我們似乎應(yīng)該走出這種“畢其功于一役”的思維，轉(zhuǎn)而思考新的經(jīng)營方式。

歐洲的成功案例和國內(nèi)的亮眼嘗試充分說明，即使在網(wǎng)絡(luò)切片生態(tài)系統(tǒng)尚未完全成熟的情況下，服務(wù)提供商也可以基于基本的QoS機制探索新的商業(yè)模式。不管是速率計費還是用戶細分，都是為了提供更加精準的服務(wù)，打破原來同質(zhì)化的服務(wù)方式，為移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展創(chuàng)造新的格局。

5G的大下行，新上行，低時延，每一個都是王牌級別的殺招，正因如此，才需要把好鋼用在刀刃上，以新的流量價值經(jīng)營把差異化的體驗切實帶給不同需求的用戶。找到了突圍的重點，5G商業(yè)變現(xiàn)自然水到渠成。在未來，5G業(yè)務(wù)還存在更多的增長空間和應(yīng)用方式，讓我們一同期待。

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